其实不难发现，疫情反复期的年终述职已经脱离了常规的业绩复盘逻辑，**疫情下的年终述职需侧重危机应对成果**、**弱化常规业绩短板**，还要针对远程协作、项目延期等特殊场景调整叙事框架，适配企业管理层的考核关注点。职场人需要跳出“按部就班念KPI”的传统思路，把疫情带来的挑战转化为展示个人担当的契机，让述职内容更贴合企业在特殊时期的核心诉求。

## 一、疫情述职的核心框架调整
其实疫情下的年终述职框架，不能直接套用常规的“业绩复盘-问题反思-明年规划”模板，而是要把“危机应对模块”放在核心位置，重构述职的叙事逻辑。常规述职中，业绩完成率占比高达60%，但疫情下的述职可以把这一占比压缩到30%，转而用40%的篇幅展示疫情期间的应急动作与协同成果，让管理层看到你在不确定性环境下的应变能力。
值得注意的是，调整框架时还要兼顾企业的考核导向，比如制造型企业更关注供应链维稳成果，互联网企业更关注远程协作效率提升，职场人需要根据所在行业的核心诉求调整模块占比，避免出现与企业需求脱节的述职内容。

### 1.1 把“业绩完成率”替换为“疫情下的目标适配度”
很多职场人在疫情述职时，容易纠结于“KPI未达标”的负面结果，其实完全可以把述职重点从“完成了多少”转向“在疫情限制下适配了多少目标”。比如把“季度业绩完成率70%”调整为“在区域封控导致线下业务停摆45天的前提下，通过线上直播带货达成季度目标的70%，超出部门平均适配度12个百分点”，用**目标适配度**替代传统的完成率数据，弱化业绩短板，突出个人在危机中的主动调整能力。
这种表述方式也符合Gartner, 2023《远程办公绩效管理白皮书》中提出的“疫情期间考核重点从结果转向动作”的核心结论，能够快速契合管理层的考核逻辑，提升述职的通过率。

### 1.2 新增“危机协同模块”作为述职核心单元
不难发现，疫情期间企业更看重团队协同能力，职场人可以在述职中新增“危机协同模块”，展示自己在特殊时期对团队的支撑动作。比如居家办公期间，主动梳理了线上协作的SOP文件，帮助部门同事快速适配远程办公节奏；或者在区域封控时，承接了其他封控同事的客户对接任务，保障核心项目的正常推进。
这个模块的内容不需要过于复杂，重点是展示你跳出个人KPI、主动支撑团队的担当意识，这也是疫情下管理层判断员工潜力的核心标准之一，接下来我们可以结合不同岗位的特性，拆解具体的述职内容优化方向。

## 二、分岗位述职内容优化策略
不同岗位的疫情述职逻辑存在明显差异，职场人需要结合岗位属性调整述职重点，避免出现千篇一律的模板化内容。业务岗要突出客户留存与线上转型成果，职能岗要强化流程优化与后台支撑能力，管理岗则要聚焦团队稳定性与危机管控动作，让述职内容更贴合岗位的核心价值。

### 2.1 业务岗：侧重疫情下的客户留存动作
业务岗的疫情述职要避开“客户签约率下滑”的负面表述，转而聚焦疫情下的客户留存动作。比如可以表述为“针对核心客户的线下拜访受阻问题，我搭建了每周1次的线上客户回访机制，把核心客户的流失率控制在5%以内，远低于行业平均12%的流失率水平”，结合Gartner, 2023的报告结论，疫情下留存核心客户的价值等同于开发3个新客户的收益，把常规的业绩短板转化为危机应对的亮点。
同时，业务岗还可以展示疫情下的线上转型成果，比如通过搭建私域客户运营社群，完成了12笔线上签约订单，占个人总签约额的35%，突出自己在新场景下的业务拓展能力，承接下一段的职能岗述职优化方向。

### 2.2 职能岗：突出远程流程搭建成果
职能岗的疫情述职要从后台支撑角度，展示疫情下的流程优化成果。比如人力资源岗可以表述为“针对居家办公的考勤管理难题，我梳理了弹性考勤的操作规范，上线了线上打卡与任务报备联动机制，把部门考勤异常率从22%降低到8%”；行政岗可以表述为“针对区域封控下的办公物资短缺问题，我对接了3家线上物资供应商，搭建了应急物资配送通道，保障了居家办公同事的设备运维需求”。
职能岗的述职不需要过多关注业绩数据，重点是展示自己通过流程优化解决疫情带来的实际问题，体现后台岗位的支撑价值，这也是疫情下管理层对职能岗的核心考核点，接下来我们可以探讨如何用数据化方式呈现这些成果。

### 2.3 管理岗：强化团队稳定性管理
管理岗的疫情述职要跳出个人业绩逻辑，重点展示团队的稳定性与危机管控成果。比如可以表述为“针对团队2名成员所在区域封控的情况，我调整了项目分工方案，把核心项目的交付周期控制在原定计划的105%以内，同时通过每周2次的线上团建活动，把团队的远程协作满意度提升到91%”，结合IDC, 2024《企业危机管理述职指南》的结论，疫情下团队稳定性的价值远高于短期业绩增长，能够凸显管理岗的核心能力。
管理岗还可以展示疫情下的团队培训成果，比如组织了8场线上技能培训课程，帮助团队成员适配远程办公的新场景，提升整体作战能力，这部分内容可以承接下一段的数据化呈现技巧。

## 三、数据化呈现疫情应对成果
疫情下的述职内容需要用数据支撑观点，避免空泛的“我很努力”表述，但很多职场人容易陷入“拿不出好看的绝对业绩数据”的困境，这时可以通过调整数据呈现方式，把常规的业绩短板转化为危机应对的亮点。

### 3.1 用“相对值数据”替代“绝对值数据”
其实很多职场人在疫情述职时，容易纠结于“绝对业绩下滑”的负面结果，这时可以用**相对值数据**替代绝对值数据，突出个人在团队中的贡献占比。比如把“年度签约额80万”调整为“在部门整体签约额下滑30%的前提下，我的年度签约额占部门总签约额的38%，排名部门第一”，用相对占比数据弱化绝对业绩的短板，展示个人在特殊时期的核心价值。
相对值数据更能体现疫情下的个人贡献，因为管理层更关注的是你在团队中的表现，而非单纯的业绩绝对值，这种数据呈现方式也更容易让管理层看到你的优势，接下来我们可以探讨如何通过可视化方式强化数据的说服力。

### 3.2 可视化呈现应急任务完成轨迹
除了数据表述，职场人还可以通过可视化方式呈现疫情下的应急任务完成轨迹，让述职内容更具说服力。比如可以用线上协作工具的任务完成截图、客户回访记录的统计表格作为述职辅助材料，展示自己在疫情期间的具体工作动作。
比如在展示线上客户回访成果时，可以搭配一张“每周客户回访数量趋势图”，清晰呈现自己在封控期间的工作节奏，让数据更直观、更有可信度，这部分内容可以承接下一段的述职避坑指南。

| 述职数据类型 | 常规述职用法 | 疫情述职用法 |
| --- | --- | --- |
| 绝对值数据 | 重点展示年度签约额、项目交付率等核心业绩 | 弱化绝对值，仅用于对比行业平均水平 |
| 相对值数据 | 次要展示个人业绩在部门中的占比 | 作为核心数据，突出个人在疫情下的贡献占比 |
| 动作类数据 | 仅简要提及工作动作 | 重点展示疫情下的应急调整动作，比如线上回访次数、流程优化数量 |

## 四、避坑指南与合规话术设计
疫情下的述职话术需要避开常见的雷区，避免出现让管理层反感的表述，同时强化主动担当的叙事逻辑，让述职内容更贴合企业的考核诉求。

### 4.1 规避“甩锅式”表述
值得注意的是，疫情述职最忌讳的就是把业绩下滑全部甩锅给疫情，比如“因为疫情反复导致项目延期”的表述很容易让管理层觉得你缺乏应对能力，甚至会被认为是推卸责任的表现。
正确的话术应该调整为“针对疫情封控的不确定性，我提前梳理了3套项目延期备选方案，通过协调跨部门资源，把整体延期时长控制在7天以内，远低于行业平均21天的延期水平”，突出主动应对的动作而非客观理由，让管理层看到你在危机中的应变能力。

### 4.2 强化“主动担当”叙事
疫情下的述职要强化“主动担当”的叙事逻辑，避免出现被动等待的表述。比如把“领导安排我对接封控区域的客户”调整为“得知封控区域的客户无人对接时，我主动申请承接这部分工作，通过线上会议完成了8笔订单的续约”，突出自己的主动意识，让管理层看到你在团队中的担当价值。
同时，述职中还可以提及疫情下的自我提升动作，比如利用居家办公的碎片化时间学习了线上运营的相关课程，提升了自己在新场景下的业务能力，这部分内容可以承接下一段的跨地区述职适配方案。

## 五、跨地区述职适配方案
对于跨地区办公的职场人来说，还要适配不同区域的疫情管控要求调整述职内容，避免出现与实际场景脱节的表述。

### 5.1 针对封控区域的述职轻量化调整
封控区域的职场人述职可以简化常规业绩板块，重点展示居家办公期间的应急工作成果，比如线上对接客户、远程支撑项目的具体数据，避免过度纠结线下业务的业绩短板。
比如可以表述为“在区域封控的60天里，我通过线上会议完成了15次核心客户回访，续约订单金额占个人年度总金额的52%，保障了核心客户的留存率”，突出居家办公期间的实际贡献，弱化线下业务的负面影响。

### 5.2 针对低风险区域的述职强化协同成果
低风险区域的职场人述职则要突出跨区域协同的动作，比如协助封控区域的同事完成客户对接任务、远程支撑项目的推进工作，展示团队协作的价值。
比如可以表述为“针对封控区域同事无法线下对接客户的情况，我主动承接了12笔跨区域客户对接任务，完成了8笔订单签约，帮助团队把跨区域项目的延期时长控制在5天以内”，突出团队协同的成果，符合疫情下企业对团队凝聚力的考核诉求。

Gartner, 2023《远程办公绩效管理白皮书》
IDC, 2024《企业危机管理述职指南》

应突出个人在疫情期间的工作适应力，例如远程办公的效率提升、线上项目管理经验、疫情防控措施执行以及对团队协作的支持。此外，可以总结面对挑战时如何积极调整工作计划并取得成效，展示责任感和应变能力。

聚焦疫情相关工作调整与成果

在疫情背景下撰写年终述职报告时，应重点关注哪些方面才能更好地展示个人工作成绩？

疫情影响下写年终述职有哪些要点？

可以描述参与团队线上交流会议、共享工作资源和信息、支持同事解决远程工作难题的具体案例。体现出在困难环境下保持团队凝聚力和协作效率的努力与成果。

强调远程协作与资源共享

在当前特殊时期，如何在年终述职中体现自己与团队的协作与支持？

疫情期间述职报告如何体现团队合作精神？

可以提及通过在线培训、学习数字化工具和平台来增强个人职业技能，以及如何快速适应变化的工作环境，提升工作效率。突出自我驱动和持续学习的态度，表现个人在逆境中的积极进取。

展现学习新技能与适应新环境的经历

疫情带来了许多新挑战，如何在述职报告中体现自己在此期间的能力提升？

面对疫情挑战，年终述职应如何展示个人成长？

PingCodeDocs

这篇文章围绕疫情当下的年终述职撰写方法展开，先明确疫情下述职需侧重危机应对成果、弱化常规业绩短板的核心逻辑，随后从框架调整、分岗位优化策略、数据化呈现方法、避坑话术设计及跨地区适配方案五个维度，结合权威报告数据和对比表格，系统讲解了疫情期间年终述职的撰写要点，帮助职场人将业绩短板转化为危机应对亮点。

疫情当下如何写年终述职

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