员工使用AI有哪些问题需要注意，才能保护商业机密和内部资料？
员工在使用聊天机器人、AI写作或代码生成工具时，如何判断哪些内容不能上传？
敏感信息应按保密等级进行识别
不应向未经企业批准的AI工具输入客户资料、未公开财务数据、合同内容、源代码、账号密码、访问密钥、产品规划、研发成果、定价策略、人事档案及内部会议记录。即使删除姓名，也要留意业务背景、编号或数据组合可能造成身份与项目被重新识别。无法确认信息等级时，应暂停上传并咨询信息安全、法务或直属管理人员。
公司采购了企业版AI服务，员工是否可以直接处理所有内部文件？
企业版工具仍需结合权限和合同约束
企业版服务通常提供更严格的数据隔离、权限控制和审计能力，但并不代表可以无限制使用。企业需要确认服务商是否使用输入内容训练模型、数据保存期限、存储地区、第三方共享规则、删除机制及安全事件通知方式。员工仍应遵守公司批准的使用范围，只上传完成工作所需的少量信息。
需要借助AI总结合同、分析表格或润色报告时，怎样降低内部资料暴露风险？
用替换、删减和抽样减少敏感内容
可删除姓名、电话、邮箱、证件号码、客户名称、项目代号、内部链接和业务编号，并用虚构标签替代真实主体。数据分析场景可使用样例数据、区间值或汇总数据，避免上传完整数据库。脱敏后还要检查上下文是否能推断出客户、交易或项目身份，并确认处理方式符合企业制度和适用法规。
AI给出的分析、代码或报告看起来很完整，是否还需要人工检查？
关键内容必须经过人工复核
AI可能生成错误事实、虚构引用、不安全代码或不符合公司政策的建议。涉及财务、法律、客户承诺、系统配置和经营决策的内容，应由具备相应职责的人员核验。复核时还应检查输出中是否意外出现其他用户信息、敏感字段或受版权保护的内容，并保留必要的审批记录。
如果已经将内部文件、客户数据或代码发送给未经批准的AI服务，应采取哪些补救措施？
立即停止使用并启动安全事件报告流程
员工应停止继续输入或传播相关内容，记录使用的平台、账号、上传时间、资料范围和对话链接，并尽快通知信息安全、法务及直属管理人员。企业可联系服务商申请删除数据、撤销共享权限、轮换可能暴露的密码或密钥，并评估是否需要告知客户、合作方或监管机构。员工不应自行隐瞒或删除事件记录，以免影响调查和处置。