高铁服务需求定义需从乘客体验、运营效率、智能化、安全合规等多维度出发，系统分析目标用户和关键服务场景，细化功能与性能指标，同时重视智能化和数字化趋势。合理利用项目全流程管理工具，可实现需求梳理、进展跟踪和风险应对的自动化，保障需求高效落地。未来高铁服务将更加智能化和个性化，需求定义的动态管理与数据驱动作业将提升服务响应力和行业竞争力。