投诉物管工作汇报要聚焦“报告质量”本身，按先内后外的顺序推进：先向物业书面列明事实、依据与明确诉求并设定3-7个工作日更正时限；无效后并行向业委会与12345反映，再向住建局提交完整证据包。证据应含报告版本、工单对照、票据与沟通时间线，依据《物业管理条例（2018修订）》与ISO 10002:2018阐明权利与流程。文本采用“事实—依据—诉求—时限—升级”结构，分案处理报告质量与服务质量问题，并用台账编号化跟踪。必要时借助工具将投诉工单化、可追溯，促成更正、公示与复核闭环。