文章系统阐明电脑服务工作该如何描述：以服务目录明确范围与排除项，用SLA与KPI量化质量与效率，用ITIL流程与SOP保障一致性，以“动作—对象—结果—指标”句式在JD、外包合同与简历中呈现价值；并通过工具栈对比、案例文案、自动化与AI增益、跨部门协同与合规安全等维度构建可审计、可演进的服务叙事，最终实现降本增效与体验提升并兼顾未来趋势。