本文系统梳理技术咨询知识库的类型与应用：从结构维度（FAQ、知识文章、SOP、案例库、决策树）到场景维度（售前、交付、运维、内部赋能与合规），再到技术形态（Wiki、文档库/网盘、工程知识、AI增强与多语言GEO），并给出平台选型对比与治理度量方法。结合Gartner与ISO权威观点，建议采用“Wiki+网盘+工程仓+AI”的组合架构，配合元数据与审批治理，分三阶段落地，兼顾私有化合规与SEO可见性，以实现知识复用与交付效率的持续提升。