文章系统阐述乘务员如何高效合规地汇报工作，强调以5W1H+SOP构建班前、班中、班后全流程汇报，围绕安全、服务、效率、合规四大目标实现口头与数字化统一。文中给出分级与时效的事件报告规范，提供数据化的周报与月度复盘方法，并通过表格比较工具与行业差异，指出以模板、审批流与自动化联动提升留痕与KPI管理的路径。在协作工具方面，建议一般运营场景采用Worktile承载“上报-派发-整改-复盘”，当汇报触发复杂流程迭代时可引入PingCode进行需求与变更管理，形成从一线到改进的闭环。最终提出通过“统一框架+差异化字段”实现航空与铁路的落地，并展望以非惩罚性文化与数据化分析推动持续改进的趋势。