总体而言，沃尔沃售后服务以安全与透明为特点，维保政策与经销商网络较为完善，数字化与OTA能力不断提升，能满足多数用户对豪华品牌服务的预期。成本与等待时间因地区与车型而异，预约与备件周转是影响体验的关键变量。结合J.D. Power与消费者报告等第三方数据，沃尔沃在豪华阵营中处于稳定的中上水平。聚焦预防性维护、明确报价与工时、善用App与远程诊断，并使用合适的协作工具推进复杂问题闭环，可显著提升整体服务效率与满意度。