续收工作的关键是以客户价值为核心，通过数据分层与多触点节奏在到期前推进价值共识与商业落地，形成可预测的续费漏斗。实践路径包括明确续费率、NRR、折扣率等指标，构建CRM/CSM/计费的工具闭环，开展QBR与健康度预警，结合定价与包装降低摩擦并促成扩展。配合法务合规、跨部门协同与标准化剧本，可将续费从临期催收转为价值驱动的稳定产出。随着AI预测、使用量计费与合规演进，续收将更加智能与精细化，建议在研发交付与客户成功之间建立闭环，可借助PingCode与Worktile提升协同与效率。