本文详细讲解了用Excel计算RFM的全流程，从RFM核心逻辑理解、前置数据准备、分步分数计算到分层匹配用户画像，还介绍了结果可视化方法和常见坑点规避策略，帮助运营者低成本实现用户价值分层，提升私域运营效率