面向外资客户的工作要从客户画像与采购决策链入手，围绕跨文化沟通、合规与合同管理构建体系化流程。核心做法包括：识别多角色决策结构并进行账户规划；以量化的SLA和KPI对齐预期；遵循GDPR/CCPA等数据隐私规范并配置DPA与SCC；通过RFP/RFQ标准化资料包与条款库缩短准入周期；在定价、报价与跨境支付中管理外汇与税务；以项目管理与客户成功体系确保里程碑交付与价值实现；建立风险尽调与事件响应机制；用CRM、CLM与协作系统打通从销售到续约的数据链路，持续通过QBR与健康度模型优化续约与扩展。结合区域差异进行本地化策略，并以工具固化流程，实现稳健增长与复购。