WorkBuddy钉钉助理收不到消息怎么办？
账号状态看起来正常，但钉钉里一直没有消息，这种情况通常从哪些地方排查更快？
先检查接收端是否正常绑定
可以先确认钉钉账号是否已经完成绑定，且绑定的账号就是当前正在使用的钉钉号。再检查 WorkBuddy 侧是否已经开启消息推送，以及是否存在免打扰、静音、消息屏蔽等设置。如果账号切换过设备，建议重新登录钉钉并重新确认绑定状态。
有些通知能收到，有些却漏掉了，这种不完整推送一般是什么原因？
通常与消息类型和权限配置有关
不同类型的消息可能对应不同的推送规则，建议检查 WorkBuddy 中各类通知是否都已开启推送权限。也要确认钉钉群机器人、企业内部应用、个人消息等接收范围是否一致。如果是特定业务提醒缺失，查看是否被设置了过滤条件、时间段限制或仅在指定场景触发。
系统显示推送成功，手机却没有任何提醒，这属于消息没发出还是手机设置问题？
优先检查手机和钉钉的通知权限
这种情况通常不是消息发送失败，而是接收端没有弹出提醒。可以确认手机系统是否关闭了钉钉通知权限，钉钉应用内是否开启了新消息提醒、锁屏通知和声音提示。也要看看是否启用了勿扰模式、专注模式或省电限制，这些设置都可能影响消息展示。
我换了设备，之前能收到，现在不行了，是否需要重新配置？
大多数情况下需要重新确认绑定
更换手机、重装钉钉或清理应用数据后，绑定关系和通知权限可能会失效。建议重新登录钉钉，检查 WorkBuddy 绑定是否仍然有效，并重新授权消息通知权限。如果企业使用的是机器人或应用推送，也要确认新设备对应的账号仍在允许接收范围内。
如果需要找技术支持，提前提供哪些内容能让问题处理更快？
准备完整的账号与现象信息
建议提供钉钉账号、WorkBuddy 账号、问题发生时间、未收到的消息类型、页面截图、设备型号、钉钉版本以及是否能接收其他通知。若方便，也可以补充绑定状态、推送日志或报错提示。信息越完整，定位问题的效率通常越高。