如何进行需求跟踪

一、需求跟踪的定义与重要性

需求跟踪是指在整个软件开发过程中，对需求的来源和变更进行持续的记录与管理、确保需求在项目生命周期中的一致性与可追溯性。重要性体现在：它能帮助项目团队及时识别需求变更、保证产品符合用户需求、减少开发返工、确保项目成果的质量。

需求跟踪通常包括跟踪需求的来源，也就是“需求溯源”，和跟踪需求的实现过程及状态，即“需求追踪”。需求溯源让我们了解需求的起源和其背后的业务动机，而需求追踪则确保需求在设计、开发和测试等实现过程中的每一步都能得到妥善管理。通过有效的需求跟踪，团队能更好地掌握项目进展，及时调整偏离的部分。

二、建立需求跟踪矩阵

需求跟踪矩阵(RTM) 是需求跟踪过程中的一个关键工具，它提供了一个框架来记录需求及其与项目工作产品的关系。构建RTM首先需要列出所有基线需求，随后将这些需求与相关的设计、开发和测试工件链接起来，形成一个多维对照关系表。

在实践中，RTM可以采用表格的形式。表格的列表示项目不同的阶段或工作产品，比如技术设计文档、源代码、测试用例等。而行则表示具体的需求。这样，可以清晰地看出任何需求分别在哪些产品中体现，以及测试工作是否涵盖了所有需求。

三、利用跟踪工具与技术

有效的需求跟踪依赖于合适的工具和技术。市场上有很多需求管理工具，如JIRA、ReqSuite、SpiraTeam等，它们能够帮助记录、排序和追踪需求变化。这些工具通常都提供跟踪功能和自动化变更管理功能。

使用这些工具时，重点是要维护适当的链接和追溯性。比如，当一个需求有所变更，工具应该能够自动通知到该需求相关的所有工作产品的负责人。此外，工具还需要提供报告和监控功能，以帮助项目管理者监控需求状态和跟踪进度。

四、实施变更控制过程

需求变更是项目中常见的情况，有效的需求跟踪需要配合变更控制过程。变更控制过程确保所有需求的变更都经过评审、批准与文档化。过程通常包括提交变更请求、评审、批准或拒绝变更、记录变更以及回溯影响。

在需求发生变更时，应更新RTM，并评估变更对现有系统的影响。进行影响分析有助于确定变更对项目成本、进度和质量可能造成的影响，并能够帮助项目团队决定是否接受变更。

五、维护需求的追溯性

需求追溯性是指在需求的任何修改和状态变迁中都能够追踪每一条需求的历史、现状和未来的方向。追溯性的维护始于需求的收集阶段，并穿越设计、实现和测试阶段，直到产品交付。

要维持良好的追溯性，必须确保每一项需求都被唯一标识，并在整个项目生命周期中保持一致。需求的变更必须通过正式的变更管理流程，并影响到需求相关的所有追溯性记录，如RTM、需求文档等。

六、定期回顾与评估跟踪效果

需求跟踪不是一次性的活动，而是一个持续的过程。定期回顾和评估需求跟踪的有效性对于确保需求跟踪目标达成至关重要。这包括检查需求的状态以及与实际项目进度的对齐情况。

另外，定期进行跟踪效果的评审，可以及时发现跟踪过程中的问题和痛点，比如需求是否有遗漏、需求跟踪是否到位、追溯性是否完整等。评审结果可用于优化需求跟踪过程和工具的使用，以提高整体项目管理的有效性。

七、进行需求跟踪培训与指导

为了使需求跟踪过程高效运转，需要对项目团队成员进行培训和指导。培训内容应该包括需求管理的最佳实践、具体的跟踪技术和工具的使用方法。

特别是在团队成员初次接触需求跟踪工具或流程时，提供详细指导与操作演示是十分必要的。这有助于减少由于不熟悉流程或工具而造成的误操作，确保需求跟踪数据的准确性和完整性。

八、强化团队沟通与合作

团队沟通与合作是需求跟踪过程的基石。项目团队成员之间需要就需求的状态和变更保持持续的沟通。定期召开会议，分享需求跟踪的进度和发现的问题。

通过工具提供的协作功能，比如共享文档、实时编辑和评论，可以加强团队成员之间的交流和协作。这样不仅能确保所有相关方具有一致的信息视角，也方便团队成员及时提出疑问和反馈。

结语

进行有效的需求跟踪是软件开发中确保产品符合用户期望的重要环节。通过建立需求跟踪矩阵、利用专业工具和技术、实施变更控制过程、维护追溯性、定期评估以及强化团队培训与沟通，可以大幅度提高需求管理的效率和质量。需求跟踪不仅有助于提高项目透明性，在复杂项目管理中尤显其重要性，能够有效降低项目风险，确保开发成果与业务目标相符合。