知识库软件主要有两类，即开源软件和商业软件。常见的开源知识库软件有DokuWiki、MediaWiki、Confluence等；主流的商业知识库软件有PingCode Wiki、SharePoint、Documentum、ServiceNow等。企业或个人可根据功能需求、用户数量、可扩展性、安全性、成本等因素进行选择使用。
一、知识库软件的种类
知识库软件可以分为开源软件和商业软件两种。开源软件通常具有较低的成本和更高的自由度，但可能需要更多的技术支持和自行维护；而商业软件则通常具有更多的功能和技术支持，但可能需要较高的成本和依赖商业厂商的支持。
1、开源知识库软件
开源知识库软件是指可以免费获取源代码的知识库软件，用户可以自由地修改和分发该软件。常见的知识库开源软件有DokuWiki、MediaWiki和Confluence等。
- DokuWiki是一个简单易用的Wiki软件，支持多用户环境和拼写检查。它还提供了许多插件，如富文本编辑器、代码高亮和多语言支持等。DokuWiki的优点是易于安装、使用和维护，适合小型知识库的构建。
- MediaWiki是一个广泛使用的Wiki软件，被许多知名组织如维基百科所采用。它提供了强大的版本控制和权限管理功能，支持多语言和多用户环境。MediaWiki的优点是功能强大、扩展性好，适合大型知识库的构建。
- Confluence是一款商业知识库软件，但也提供了免费的试用版本。它提供了丰富的协作和团队管理功能，支持多语言和多用户环境。Confluence的优点是功能强大、易于扩展和定制，适合企业级知识库的构建。
2、商业知识库软件
商业知识库软件是指需要购买许可证才能使用的知识库软件，通常提供更为完善的功能和技术支持。常见的商业知识库软件有PingCode Wiki、SharePoint、Documentum和ServiceNow等。
- PingCode Wiki是一款适合团队的知识库软件，它可以实现结构化沉淀高价值信息，从而形成组织完整的知识体系；支持多人实时协同编辑，解决团队异步/异时协作问题。PingCode Wiki的优点是操作简单、上手速度快、开箱即用，且25人以下可免费使用基础版本。
- SharePoint是微软公司推出的一款协作平台，提供了知识库、文档管理、协作和社交等功能。它可以与Office365等微软产品无缝集成，也可以与其他第三方应用程序集成。SharePoint的优点是易于使用、强大的协作功能和安全性，适合中小型企业的知识库构建。
- Documentum是EMC公司推出的一款企业级文档管理系统，可以构建复杂的知识库和工作流程。它提供了强大的版本控制和权限管理功能，支持多语言和多用户环境。Documentum的优点是功能丰富、安全性高、可扩展性好，适合大型企业的知识库构建。
- ServiceNow是一款云端IT服务管理平台，提供了知识库、工单管理、服务台和自动化工作流等功能。它可以与其他应用程序集成，如JIRA和Slack等。ServiceNow的优点是易于使用、强大的工作流和协作功能，适合中小型企业和IT团队的知识库构建。
二、选择知识库软件的考虑因素
知识库的建立对于企业管理与协作至关重要，选择合适的知识库软件可以更好地实现信息的管理和协调。以下是在选择知识库软件时，需要考虑的因素：
1、功能需求
不同的知识库软件提供的功能不同，需要根据自己的需求来选择合适的软件。例如，如果需要强大的版本控制和权限管理功能，可以选择MediaWiki或Documentum；如果需要更为简单易用的软件，可以选择DokuWiki或SharePoint。
2、用户数量
知识库软件通常支持多用户环境，但不同软件的用户数量限制不同。如果需要支持大量用户，需要选择支持大规模用户的软件，如MediaWiki、Confluence或PingCode Wiki。
3、可扩展性
如果需要根据自己的需求来定制和扩展软件，需要选择提供良好可扩展性的软件，如MediaWiki或Confluence。
4、安全性
知识库存储的是重要的知识资产，因此安全性也是考虑的因素之一。需要选择提供良好安全性的软件，PingCode Wiki、Documentum、ServiceNow都可以考虑。
5、成本
不同软件的价格不同，需要选择适合自己预算的软件。如果预算有限，可以选择开源软件，如DokuWiki或MediaWiki，或者也可以考虑PingCode Wiki，它的价位要比国外知识库软件低很多，且为小规模团队提供了免费基础版本。
总体来讲，知识库软件的选择主要还是要根据自己的需求和预算来考虑。如果是构建简单易用的知识库平台，选择开源软件如DokuWiki和MediaWiki即可；而如果需要强大的工作流和协作功能，可以选择PingCode Wiki、ServiceNow或Confluence。
延伸阅读1：知识库具体有哪些作用
知识库是一个用于集中存储和管理知识的系统或工具。它可以包括各种类型的信息和知识，例如文档、笔记、图像、视频、音频和数据等。知识库可以帮助组织和团队有效地共享和利用知识，提高工作效率和创新能力。
知识库的作用主要有以下几点：
一、促进知识共享和传承
知识库可以帮助组织和团队将分散的知识集中管理和共享，避免知识孤岛和重复劳动。同时，知识库还可以帮助新员工快速学习和适应组织文化和工作流程，提高新员工入职效率。
二、提高工作效率和质量
通过知识库，组织和团队可以快速获取和分享最新的知识和信息，避免重复工作和错误。同时，知识库还可以帮助组织和团队更好地规范和标准化工作流程和方法，提高工作效率和质量。
三、支持决策和创新
知识库可以帮助组织和团队更好地了解市场和客户需求、行业趋势和优异实践等信息，为决策和创新提供有力支持。同时，知识库还可以激发员工的创新思维和想象力，促进组织和团队的创新和竞争力。
四、保护知识产权和安全
知识库可以帮助组织和团队更好地管理知识产权和机密信息，避免知识泄露和侵权。同时，知识库还可以帮助组织和团队更好地管理数据和信息安全，保障组织和团队的合法权益。
由此可以看出，知识库是一个非常重要的工具和资源。因此，组织和团队应该积极建设和利用知识库，不断提高知识管理和创新能力，为组织的发展和竞争提供有力支持。
