较全的企业管理知识网站有:1.PingCode;2.Confluence;3.MediaWiki;4.Gitbook;5.语雀;6.wiki.js;7.DokuWiki。其中,PingCode是国内非常推荐的一款企业级知识管理系统,简单易用,功能成熟,服务口碑好,2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。
一、较全的企业管理知识网站
1.PingCode
国内非常推荐的一款企业级知识管理系统,简单易用,功能成熟,服务口碑好,2022年入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。
在软件开发团队的使用体验远超其他团队,但同样被非常多的市场、销售、项目经理等各种部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。
PingCode 知识库工具主要功能包括但不限于:
多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯;
文档支持共享、关注、评论、批注,可在消息/飞书等第三方账号收到提醒;
支持富文本编辑,支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等,支持模板创建、复用;
与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联,形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环;
页面与工作项相互关联,页面支持插入工作项及工作状态,具体工作项可直接关联知识库或页面;
支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力;
之所以说 PingCode 在软件开发团队使用体验更佳是因为:PingCode 除了有知识管理子产品外,产品矩阵覆盖了研发全生命周期,具备目标管理、产品管理、项目管理(敏捷/kanban/瀑布)、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品,客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。
软件优点:
产品开箱即用,简单易上手,产品服务口碑好;
为25人以下团队免费提供基础版本;
国产化,支持信创、麒麟等;
支持私有部署、定制化以及Saas等购买方式;
国际信息安全体系认证和精细权限管控,安全有保障;
软件缺点:
不支持多语言;
无法满足百度百科这类知识库的搭建;
PingCode 付费版免费体验申请通道
2.Confluence
与 PingCode 一样是一个为软件开发团队打造的团队级知识库子产品。澳大利亚 Atlassiana 公司的产品,在国内算是比较知名的的企业知识管理与协同软件,可以用于构建企业wiki,具有成熟的功能,与 PingCode 知识库一样,能够直接关联研发管理的各环节。它强大的编辑和站点管理特征能够帮助团队成员之间共享信息、文档协作、集体讨论,信息推送。
工具优点:
文档的组织:在左侧目录栏,所见即所得地一次操作完成目录结构与页面创建;
丰富的文档模板:专门针对技术团队的文档系统,所以具有各种丰富的模板;
关联研发过程:技术团队认为Confluence好用,确实是因为它针对技术团队特点,细致地解决了场景化问题;
非常丰富的插件:Confluence 集成了国外几乎所有主流的工具。
工具缺点:
随着人数的增加,管理变得复杂:在cofluenence中,每增加一个人,就必须手动添加,并配置数十个或数百个页面的许可;
Confluence非常昂贵,例如100人的情况下,Confluence需要10万大洋/年,而国内的PingCodeWiki等同类工具只需要2-3万/年。
对国内用户不友好:Atlasian在2021年宣布停止国内本地版销售,逼用户上云,而国内使用云版又要翻墙。
国内不设公司,服务全部由代理商完成,而且价格不便宜(有的代理实施费用1万/天)。
官网: https://www.atlassian.com/software/confluence
3.MediaWiki
MediaWiki全球比较知名的开源wiki程序之一,非常适合企业用来搭建百科、知识库查询等用途,企业内部使用可能会带来过高的成本。它运行于PHP+MySQL环境。MediaWiki从2002年2月25日被作为维基百科全书的系统软件,并有大量其他应用实例。仅从这点来看其功能的强大和成熟度毋庸置疑,所以也不过多介绍。
工具优点:
经受过重量级应用的考验,功能丰富却架设简单;
全世界最大的wiki项目维基百科是使用mediawiki的成功范例,数据量、访问量都超级庞大;
mediawiki的功能非常丰富,支持多语言版本,充分满足知识站点的需要;
运行环境要求很低,架设过程简洁,即使新手也可以迅速建立自己的站点
最大的wiki程序社区;
mediawiki是应用最广的wiki程序,数以万计的网站在使用它,很容易找到范例站点;
有大量的热心参与人员参与研究,资料多,容易找到互相交流的朋友;
持续开发,程序特性功能不断完善,保证未来的支持。
工具缺点:
强大的功能带来了非常高的学习成本;
除此以外,作为国外工具永远存在的风险都是禁用,俄罗斯就是很好的例子;
后台管理功能不是十分简单友善,仅通过简单的特殊页面完成这些功能,大部分系统设置是依靠配置文件而非直接界面设置;
一般环境下,虽然内置部分缓冲机制优化运行,mediawiki的运行速度相对其他wiki程序要差很多。mediawiki的目标是为维基媒体项目服务,很多华丽的性能特征要在高端设备环境(多服务器,多数据库,反向缓冲squid服务器阵列,大量额外的PHP缓冲引擎)中才能体现;
官网: https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
4.Gitbook
GitBook是一个基于 Node.js 的命令行工具,可使用 Github/Git 和 Markdown 来制作精美的电子书。美观、好用非常适合用来搭建官网上的知识库、帮助中心,他们自身的官网就是基于此搭建的(如图)。
除此以外,也非常适合程序员用来做个人知识库,更好的一点是,gitbook支持直接发布在github博客系统上, 你可以把你的作品放在github上,别人可以来fork可以来帮你纠错,给你发pull request。除此以外GitBook 的第三方插件很丰富。
软件缺点:
虽然能制作出优美的官网文档,但在官网的SEO优化方面存在一定的问题;
近几年官方这样疏于维护的情况下,在2021年的今天,你要做好遇到很多坑的心理准备;
官网: https://www.gitbook.com/
5.语雀
更适合做个人笔记工具的知识库(比如我自己):语雀,是蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具,2015年内部孵化的项目,2022年发布移动端。
使用了“结构化知识库管理”,形式上类似书籍的目录。与其他产品可以随意建立文档不同,语雀上的每一篇文档必须属于某一个知识库,语雀希望通过这样的产品设计,来从源头上帮助用户建立起知识管理的意识,培养良好的知识管理习惯。除此以外,它能够满足“卡片笔记”这种方法论下的笔记记录方式。同时也具备一定的团队协作能力。
软件优点:
可以全局搜索:腾讯文档无法全局搜索,就无法找到一些文档。
语雀的插入功能丰富:特别是表格很好用,而印象笔记的表格真的不太好用。思维导图虽然不是很完美,但已经比很多文档笔记产品的思维导图都好用很多了,感受最深的就是可以拖动画布。
语雀的画板很好用:功能丰富,满足很多要求,这是其他笔记文档工具都不具备的
语雀的电脑端可以直接操作文档:很多人说飞书好,但是我作为一个办公喜欢电脑端软件的的人来说,使用飞书电脑端操作操作,要跳转到浏览器,这样真的很不舒服。
软件缺点:
感觉语雀在用户体验上有一些反常识的设计,操作繁复,十分的不便利,比如:知乎文章《语雀的缺点和优点》中吐槽的;
更适合个人,团队协作能力较弱;
无法保持登录,经常需要重复登录;
官网: https://www.yuque.com/
6.wiki.js
它是一款轻量级、功能强大的 wiki 开源项目,拥有评论、Markdown 编辑器、图片上传、标签、全局搜索、协同编辑、编辑历史、用户管理、谷歌分析等功能,重点是支持中文,而且支持高度自定义。用到的技术栈也不同于老旧的 wiki 系统,它采用了 Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker 等技术。
工具缺点:
访问加载速度较慢,可能是国外产品的关系;
虽然 wiki.js 更新积极、提交频繁,但目前它还不支持自定义主题;
对中文搜索不友好,默认不支持中文搜索,需要采用 ES 但这样就不再轻量,或者采用 pg 插件让 pg 支持中文分词;
中文翻译覆盖率并不像官网展示的 100%,管理后台里还是有未翻译的地方;
项目地址: https://github.com/requarks/wiki
7.DokuWiki
开源免费,轻量级百科系统不需要数据库即可运行,不少人搭建的wiki就是选用的这个,总的来说需要的功能都有,模板和插件很多,最大的问题是中文资料比较少,官网下载速度也有点慢。对了,下载的时候较好把“更新”插件一起下载这样后续更新就方便很多。
延伸阅读:
二、为什么需要知识库
企业建立企业知识库,是对知识进行有效地管理和合理利用,是企业的一个重要工作。企业知识库可以帮助企业有效储存一些“隐性”的重要知识内容,如:管理层的一些培训讲话制作视频储存。使得企业显性的知识更易形成结构、体系,便于随时调用或再次利用,体现知识的延续性,随时知识的更新、完善,企业就拥有了庞大的知识内容。
企业知识库的管理是知识存在及变化的核心因素,知识管理的目标需要结合企业的战略规划,根据战略思想中对企业无形资产的要求而设定知识管理的目标。企业知识管理创造价值的过程,也就是企业如何将员工应用到知识体系中来实现价值。