根据业务规模以及你需要的平台的强大程度，CRM 软件平台的每月价格可能从免费到每年数千元不等。在本 CRM 定价指南中，我们比较了国内外主流的CRM计划选项，以帮助大家决定哪一个最适合需求。
什么是客户关系管理？
CRM 代表客户关系管理。 CRM软件的主要目的是通过帮助企业与客户保持联系、简化流程和提高销售来帮助企业与客户建立更好的关系。通常，此过程从潜在客户捕获表格或与潜在客户的个人联系开始，其信息随后存储在 CRM 中并可以随时参考。
CRM 应用程序有多种类型，每种类型最适合不同的用途。运营、分析、协作和以营销为中心的 CRM 可以根据团队的独特需求进行定制，因为他们努力保持任务顺利进行并有效地帮助客户。
国内主流CRM 定价和计划
通常，国内的CRM系统会根据企业的具体需求、用户数和功能配置提供定制化的报价。因此，无法提供一个完全准确的、详尽的价格表，但可以肯定的是，他们都不提供免费版本。但国内的产品同样会提供不同程度的折扣，具体获得的折扣很大程度取决于厂商的战略和你的谈判筹码，或者购买规模有关。以下为国内主流的几家CRM厂商：
1.纷享销客
厂商简介：根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。同时，纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一，元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。【地址：http://mtw.so/5BFiXc】
价格：不提供免费版，300元/人/年起，但总体价格在国内众多CRM中算是比较亲民的，销售易等定价都要高出纷享销客不少。
2.Zoho CRM
厂商简介：Zoho CRM 是更适合外贸企业的CRM系统，比如它连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括亚马逊等。【官方地址：http://c.suo.nz/aWiVy】
价格：Zoho CRM 不提供免费版，但有30天免费试用，价格1000元/人/年起。
3.销售易
厂商简介：销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。是国内市场份额仅次于纷享销客的CRM的厂商。
价格：有众多版本，但同样不提供免费版，价格由90元/人/月（1080元/人/年）。
国外主流CRM 定价和计划
海外的CRM软件平台通常按每个用户收取月费，并且很多都提供免费的版本。所以要确定你需要投资的金额，就需要将使用该软件的员工数量乘以 CRM 的每月基本成本。如果您按年而不是按月购买软件，大多数CRM 软件平台都会提供较大的折扣。例如，即使是海外产品 monday.com 为按年付款而不是按月付款的客户提供 18% 的折扣。
| 公司 | 免费计划 | 入门级付费计划 | 中层计划 | 高级计划 |
| Freshsales | 有 | 15 美元 | 39 美元 | 69 美元 |
| HubSpot | 有 | 20 美元 | 1,600 美元 | 5,000 美元 |
| monday.com | 有 | 8 美元 | 10 美元 | 16 美元 |
| Salesforce | 无 | 25 美元 | 75 美元 | 1250 美元 |
| Bitrix 24 | 有 | 49 美元 | 99 美元 | 199 美元 |
虽然许多海外 CRM 软件公司提供免费计划，但这些计划通常仅限于少数用户、有限数量的联系人和最低限度的功能。
如何获取 CRM 折扣
在经营业务时，保持在预算范围内始终是首要任务。当然，软件公司也需要维持收支平衡，但有一些方法可以确保您获得他们的产品和服务的最佳优惠。
按年付款与按月付款
大多数 CRM 软件平台允许按月或按年支付其服务费用。如果按年而不是按月一次性支付 CRM 软件费用，可能会省钱。 Zoho CRM 为按年付费（而不是按月付费）的用户提供 34% 的折扣。
常见问答（FAQS）：
购买CRM软件和订阅CRM服务有什么不同？
答： 购买CRM软件通常需要一次性支付较大的费用，但长期来看可能更经济。这种方式通常涉及自我托管和维护。相比之下，订阅CRM服务通常是基于月或年费用，包括持续的技术支持和自动更新，适合希望减少初期投资和简化维护的企业。
国内外CRM系统的价格有什么差异？
答： 国外知名CRM系统如Salesforce和Microsoft Dynamics等，因其品牌和全球化的服务支持，价格通常较高。国内CRM系统如金蝶、用友等，可能因本地化服务和较低的运营成本，提供更具成本效益的解决方案。
哪些因素会影响CRM系统的价格？
答： 影响CRM系统价格的主要因素包括：系统功能的复杂性、用户数、数据存储需求、定制开发程度、系统集成的复杂性以及服务和支持的级别。此外，部署方式（如云端服务或本地部署）也会显著影响成本。
如何选择性价比高的CRM系统？
答： 选择性价比高的CRM系统时，建议先明确企业的具体需求，包括预期的功能、用户数量和预算。然后，可以比较不同CRM提供商的价格和服务，参考其他用户的评价。最后，不妨试用几种系统，看哪一种最适合自己的业务需求。
