OA（Office Automation）、CRM（Customer Relationship Management）厂商在选择ERP（Enterprise Resource Planning）系统时，应该基于自身业务需求、系统兼容性、成本效益、供应商信誉及售后服务等核心因素进行决策。最为关键的一点是基于自身业务需求进行选择，因为ERP系统的引入应能够整合公司的各项资源，提高工作效率同时优化业务流程，确保系统能够满足当前及未来的业务扩张需要。
深入来说，基于自身业务需求选择ERP系统，意味着厂商需要对自己的业务流程有深入的了解，包括但不限于销售、采购、库存管理、生产、财务等核心环节。这不仅有助于选购一个能“量体裁衣”的ERP解决方案，也有利于ERP系统的后期定制和优化，确保系统能够紧贴企业实际需要，从而达到提升管理效率和业务增长的目的。
一、基于自身业务需求挑选ERP系统
首先，OA、CRM厂商需要明确自身的业务类型和业务规模。不同类型和规模的企业对ERP系统的需求有所不同。例如，生产型企业可能更加关注ERP系统中的生产计划管理和库存管理功能，而服务型企业则可能更加关注项目管理和客户关系管理功能。因此，厂商在选择ERP系统时，首先需要对比各系统所提供的功能模块，看是否能满足自身的核心业务需求。
其次，对于业务流程的特殊性也要给予足够的重视。OA、CRM厂商的业务流程可能包含一些特殊的环节或者需要特别定制的功能，这就要求ERP系统不仅要有较好的通用性，同时也要具备一定的灵活性和可定制性，以便进行必要的调整和优化。
二、考量系统的兼容性与集成能力
ERP系统的兼容性和集成能力对于提升工作效率和业务协同有着重要的意义。厂商在选择ERP系统时需要考虑现有的IT基础设施、已有系统（如OA系统和CRM系统）与ERP系统的兼容性，确保新引入的ERP系统能够无缝集成，无需重构现有系统。
此外，ERP系统的扩展性也非常重要。随着企业的发展，业务需求会逐步变化和扩大，ERP系统应该具备灵活扩展的能力，能够通过添加模块或进行定制开发来满足企业发展的新需求。
三、评估成本效益
成本效益是ERP系统选择过程中不可忽视的一个重要因素。引入ERP系统不仅涉及到软件采购成本、硬件投入、系统维护和升级费用，还包括员工培训和更加隐性的时间成本。
因此，厂商在进行ERP系统选择时，应该全面评估不同ERP系统的成本效益，不仅仅是初期的投入成本，还应该考虑到系统长期运营的总成本，选择最符合自身预算和最具性价比的ERP系统。
四、考察供应商信誉及售后服务
ERP系统的供应商选择也是一个重要考量点。一个有着良好市场口碑、稳定的财务状况和强大技术支持能力的供应商，能够提供更为可靠和专业的服务，这对于ERP系统的长期稳定运营至关重要。
在选择ERP系统供应商时，除了考察供应商的市场地位和用户评价外，还应该重视供应商的售后服务能力。优质的售后服务不仅能够在系统出现问题时提供快速有效的解决方案，还能提供定期的系统升级和维护服务，确保ERP系统能够持续稳定运行。
总的来说，OA、CRM厂商在选择ERP系统时需要从多个角度出发，综合考量系统的功能性、兼容性、成本效益、供应商背景及售后服务等因素，从而为企业选择最合适的ERP系统解决方案。
相关问答FAQs：
1. 在选择ERP系统时，OA和CRM厂商应考虑哪些因素？
在选择ERP系统时，OA和CRM厂商应综合考虑以下因素：功能完整性，系统定制能力，数据安全性，用户体验和技术支持等。首先，他们应确保所选择的ERP系统能够满足他们的业务需求，并且具有完整的功能以支持销售、采购、库存管理等业务流程。其次，他们应评估ERP系统的定制能力，以确保系统可以根据他们的特定业务需求进行定制和扩展。最后，他们还应重视ERP系统的数据安全性，包括数据备份和恢复能力以及访问控制等，以保护企业的重要数据不受损害。另外，一个用户友好的界面和强大的技术支持团队也是选择ERP系统时需要考虑的重要因素。
2. OA和CRM厂商在选择ERP系统时如何进行供应商的评估？
在选择ERP系统的供应商时，OA和CRM厂商可以采用一些评估标准来衡量候选供应商的能力和可靠性。首先，他们可以考察供应商的行业经验和可靠性，了解供应商在ERP系统开发和实施方面的专业知识和实践经验。此外，他们还可以与供应商沟通，了解其对企业业务需求的理解和解决方案的提供能力。另外，他们可以参考其他客户的反馈和评价，了解供应商的产品质量和售后服务。最后，价格也是一个重要的考虑因素，他们可以与不同供应商进行比较，选择性价比更高的供应商。
3. 选择ERP系统后，OA和CRM厂商需要做哪些准备工作？
选择ERP系统后，OA和CRM厂商需要做一些准备工作来确保系统的顺利实施和运行。首先，他们需要进行系统需求分析，明确业务流程和功能需求，以便供应商能够根据他们的需求进行系统配置和定制开发。其次，他们需要分配专人负责项目管理，包括与供应商的合作协调以及内部用户的培训和支持。最后，他们还需要准备数据迁移计划，包括将现有数据导入新系统、数据清洗和验证等工作。另外，要确保企业网络和硬件设施的兼容性和稳定性，以支持新系统的运行和提供良好的用户体验。
