云管理服务通常不包含物理硬件管理、操作系统的深度定制、用户特定的应用程序维护、数据备份和恢复、以及专门的网络安全服务。 其中，物理硬件管理是指云服务提供商不负责客户自有数据中心的物理硬件的维护和管理。这意味着，如果客户使用混合云架构，其中的本地数据中心硬件管理仍需要客户自己处理。
一、物理硬件管理
客户自有数据中心硬件
在混合云或私有云架构中，客户可能拥有自己的数据中心和服务器硬件。云管理服务通常不包括对这些硬件的维护和管理。 这意味着客户必须自行处理硬件的故障、升级和替换。即使是使用云服务，客户自有数据中心的硬件问题仍然会对整体系统的稳定性和可靠性产生影响。
云供应商的硬件管理
虽然云服务提供商负责他们自己数据中心的硬件管理，但这些管理并不延伸到客户在本地的数据中心。客户需要确保他们的硬件和基础设施满足云服务的要求和标准。 这包括定期的硬件检查、硬件的物理安全保障以及硬件的冷却和电力供应管理。
二、操作系统的深度定制
基本操作系统管理
云管理服务通常提供基本的操作系统管理，如补丁更新和安全修补程序的应用。然而，深度定制操作系统的需求通常不在云管理服务的范围内。 深度定制可能包括定制内核参数、特殊驱动程序的安装以及其他特定于应用程序需求的操作系统调整。
高级操作系统配置
高级的操作系统配置和优化也是客户的责任。客户需要自行处理操作系统的性能优化、内存管理和磁盘管理等高级配置。 这些配置可能对应用程序的性能和稳定性有重大影响，因此需要具备相关技术知识的专业人员来处理。
三、用户特定的应用程序维护
应用程序安装和配置
虽然云管理服务可能会提供某些常见应用程序的安装和基本配置支持，但特定的、定制的应用程序通常不在其服务范围内。 客户需要自行安装、配置和管理他们的特定应用程序，包括任何第三方插件或扩展。
应用程序故障排除
当应用程序出现问题时，云管理服务提供商通常不会负责深入的故障排除和修复。客户需要具备应用程序的深度知识，以便能够独立解决任何出现的问题。 这包括应用程序日志分析、性能监控和错误修正。
四、数据备份和恢复
定期数据备份
虽然云管理服务可能会提供基础设施级别的备份支持，但客户的特定数据备份和恢复策略通常需要自行管理。 客户需要确保他们的数据在定期进行备份，并能够在需要时进行恢复。不同类型的数据可能需要不同的备份策略，如全量备份、增量备份和差异备份。
灾难恢复计划
客户需要设计和实施自己的灾难恢复计划。云管理服务提供商通常不负责客户的灾难恢复策略和执行。 这包括数据恢复时间目标（RTO）和数据恢复点目标（RPO）的设置，以及在灾难发生时的具体恢复步骤和流程。
五、专门的网络安全服务
基本安全措施
云服务提供商通常会提供基本的安全措施，如防火墙、DDoS保护和身份验证等。然而，专门的网络安全服务，如高级威胁检测、入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）等，通常不在其管理范围内。
安全合规性
客户需要负责确保他们的云环境符合特定行业的安全和合规性要求。这包括数据加密、访问控制和审计日志管理等。 云管理服务提供商可能会提供工具和建议，但最终的合规责任在于客户。
六、软件许可管理
第三方软件许可
云管理服务通常不包括第三方软件的许可管理。客户需要自行管理他们使用的所有第三方软件的许可，包括购买、续订和合规性管理。 这可能涉及到复杂的许可协议和定期的审计。
内部软件许可
对于客户内部开发的软件，云管理服务提供商也不负责其许可管理。客户需要确保他们的软件许可符合内部和外部的法律和合规要求。 这包括开源软件的使用和商业软件的许可管理。
七、培训和用户支持
基础培训
虽然云管理服务提供商可能会提供一些基础的培训和文档，深度的培训和用户支持通常不在其服务范围内。 客户需要自行安排员工的培训，以确保他们能够有效地使用和管理云服务。
持续支持
在使用过程中，客户可能会遇到各种问题和挑战。云管理服务提供商通常提供有限的技术支持，但持续的用户支持和培训需要客户自行安排。 这包括内部支持团队的建设和外部培训资源的利用。
八、网络带宽和连接
基础网络连接
云管理服务提供商通常提供基础的网络连接，但高带宽和低延迟的专用网络连接通常需要客户自行安排。 这包括专线连接和高速互联网接入等。
网络优化
客户需要自行管理和优化他们的网络连接，以确保最佳的性能和可靠性。这包括网络流量管理、带宽分配和网络故障排除等。 高效的网络管理对于确保云服务的稳定性和性能至关重要。
九、成本管理和优化
基础成本管理
云管理服务提供商通常会提供基本的成本管理工具，但详细的成本优化和预算管理需要客户自行处理。 这包括资源使用分析、成本分摊和预算控制等。
成本优化策略
客户需要设计和实施有效的成本优化策略，以最大限度地减少云服务的费用。这包括资源的合理分配、使用闲置资源的优化以及长期成本的规划等。 成本管理是云服务成功的关键因素之一。
十、法律和法规合规性
数据隐私
客户需要确保他们的数据隐私合规性，包括遵守GDPR、CCPA等法规。云管理服务提供商可能提供工具和支持，但最终的合规责任在于客户。
法规遵从
不同行业有不同的法规要求，客户需要确保其云环境符合相关法规。这包括数据存储、传输和处理的合规性管理。 合规性管理是一个持续的过程，需要定期审查和更新。
总之，云管理服务提供了很多便利和支持，但客户仍然需要承担大量的管理和维护责任。理解这些边界和职责，有助于更好地规划和管理云环境，确保其高效、安全和符合成本效益。
相关问答FAQs：
1. 云管理服务不包含哪些项目？
云管理服务通常不包含硬件设备的购买和维护。云管理服务主要关注的是云平台的管理和监控，以及基于云平台的应用和资源的配置、部署和优化。硬件设备的购买和维护通常由企业自行负责或与其他服务提供商合作。
2. 云管理服务不包含哪些具体的技术支持？
云管理服务通常不包含与特定软件和应用相关的技术支持。例如，如果您使用特定的数据库管理系统或应用程序框架，云管理服务可能无法提供针对这些软件的技术支持。在这种情况下，您可能需要与软件供应商或其他专业的技术支持机构合作。
3. 云管理服务不包含哪些安全措施？
云管理服务通常不包含企业的网络安全措施。尽管云管理服务提供商会提供基本的安全功能和控制，但企业仍然需要自行负责制定和实施网络安全策略，以确保数据的安全和隐私保护。这可能涉及到防火墙配置、数据加密、访问控制和身份验证等安全措施的实施。
