本文将分享2024年值得关注的10款项目工单管理系统：PingCode、Worktile、蓝凌OA、禅道、泛微E-office、Teambition、monday.com、Basecamp、ProofHub、Wrike。
你是否曾经因为项目进度混乱而感到头疼，或是在处理大量任务时不知所措？在项目管理的过程中，工单管理工具的选择直接影响到团队的效率和项目的成功率。面对众多选择，找到最适合的项目工单管理工具无疑是一个巨大的挑战。
在多年的项目管理经验中，我尝试了多种工单管理工具，并总结出了一些关键的选择标准和优秀的工具推荐。这些工具不仅能帮助你高效地分配任务，跟踪进度，还能提高团队协作能力。接下来，我将分享一些2024年值得使用的项目工单管理工具，帮助你轻松应对项目管理中的各种挑战。
1、PingCode
PingCode 是国内研发团队主要使用的项目工单管理系统，曾在36氪发布的研发项目管理榜中名列前茅。PingCode 核心能力在与支持软件产品研发全生命周期闭环管理，包括工单、需求、规划、开发、编码、构建、测试、发布、效能、文档、资源等维度的管理。对比其他工具而言，特点是简单易用，支持私有部署、定制开发、SAAS等版本，还支持麒麟、信创等国产系统或需求。【官网：https://sc.pingcode.com/85zpl】
核心功能模块：
- 产品管理：工单收集、需求池管理、需求评审排期、客户管理、需求基线
- 项目管理：敏捷、看板、瀑布、项目集、团队资源管理、工时管理、自定义工作流
- 测试管理：测试用例创建、用例计划、用例评审、自定义测试报告、缺陷管理
- 知识管理：多人协作、共享、AI辅助、页面级权限管控、历史版本、强大的编辑功能
- 效能度量：自动数据采集、第三方数据采集、可视化BI、自定义指标
- 团队协作：目标管理、团队管理、实时通知
2、Worktile
Worktile 是国内市场占有率非常高、非常知名的项目工单管理软件之一。百度、小米、中粮集团等都有团队在使用。Worktile 是一个广泛使用的企业级协作平台，专注于提升组织的项目管理效率和团队协作。通过集成多种办公管理功能，Worktile 帮助企业实现项目信息的集中管理和流程优化。
主要功能：该平台提供了包括任务管理、项目跟踪、数据统计和报表、实时协作工具、OKR 目标管理以及企业网盘等核心功能。支持自定义看板视图，项目模板，以及任务流程的全程追踪，确保项目管理的灵活性和实时性。被广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目管理。
优势：一个工具能够满足大多数需求，能够帮助节省很多费用，所以国内非常中小企业都青睐于这款工具。对比钉钉、飞书等付费版来说，不仅性价比非常高，而且支持二次开发、买断、私有部署等需求。Worktile 的优势在于其强大的定制能力和多功能集成，支持跨部门协作和多项目管理。平台提供了丰富的行业解决方案和模板，适应不同行业的具体需求。此外，其高度的安全性和易用性也是大型企业广泛采用的重要原因。
适用场景：Worktile 适用于各种规模的企业，特别是需要高度定制化管理流程和多项目协调的大型组织。无论是互联网、金融、教育还是制造行业，都能通过Worktile 实现项目管理的标准化和自动化。
官网：https://sc.pingcode.com/3kvvo
3、蓝凌OA
蓝凌OA是一款深受企业欢迎的项目工单管理工具，旨在为中大型组织提供智慧化的办公解决方案。该工具通过整合现代的技术如大数据和AI，帮助企业实现数字化转型，并优化日常的办公和管理流程。
主要功能：蓝凌OA包括丰富的功能，如流程管理、智慧协作、企业及个人工作门户、多系统集成等。这些功能旨在提高企业运营效率，实现信息流的快速共享和任务的有效管理。
优势：蓝凌OA的优势在于其强大的定制能力和对各种办公需求的广泛支持。无论是移动办公还是复杂的数据分析，蓝凌OA都能提供灵活的解决方案，满足不同规模企业的需求。
适用场景：蓝凌OA适用于需要高度数字化和智能化办公环境的企业。它特别适合那些需要跨部门协作、统一管理多个项目和优化资源分配的组织。
4、禅道
禅道（ZenTao）是一款开源的项目管理软件，专为软件开发而设计，支持敏捷管理方法如Scrum和Kanban。它由中国的EasyCorp开发，并且是中国首个开源项目管理软件。禅道覆盖了产品管理、项目管理、质量管理等多个方面，提供全面的应用生命周期管理解决方案。
主要功能：禅道主要提供包括任务管理、源代码管理、测试管理、构建管理、产品管理、缺陷管理、项目文件库和路线图项目管理等功能。此外，它还包括统计报告、冲刺管理、反馈管理、计划与发布管理、待办事项管理、文档管理、出勤管理和团队管理等广泛功能。
优势：禅道的一个主要优势是其开源特性，允许用户根据自己的业务需求自定义和扩展软件功能。它整合了Gantt图、燃尽图和Kanban等工具，使项目管理更为高效和有序。禅道还能与Git、SVN等其他软件工具集成，支持灵活的项目管理解决方案。
适用场景：禅道特别适用于需要敏捷开发支持的软件开发团队。它通过敏捷项目管理功能如Scrum和Kanban支持，帮助团队有效地分解项目任务，优先排序工作并跟踪进展。此外，其丰富的协作和通信工具也使其成为需要高度协作环境的企业的理想选择。
5、泛微E-office
泛微E-office是一款协同办公系统，专注于提供高效的工作流程和项目管理解决方案。该系统通过整合知识管理、任务协作和资源配置，帮助企业提升管理效率和业务执行力。
主要功能：泛微E-office具备多样化的管理功能，包括但不限于项目管理、任务分配、电子文档管理以及工作流程自动化。系统支持定制化设置，可以根据不同企业的具体需求调整功能模块。
优势：泛微E-office的主要优势在于其强大的流程定制能力和用户友好的操作界面。系统提供了丰富的模板和工具，支持快速部署和易于管理，同时确保信息安全和流程的合规性。
适用场景：这款工具非常适合需要高度协同的组织，包括但不限于政府机构、教育机构和各类企业。无论是内部项目管理还是跨部门协作，泛微E-office都能提供有效的支持。
6、Teambition
Teambition 是一款由阿里巴巴集团支持的企业级协同办公应用，专为提升团队间的沟通效率和项目执行效果而设计。这个平台集成了多种管理工具，以适应不同规模的企业需求，从小型团队到大型企业均可找到适合自己的解决方案。
主要功能：Teambition 提供了丰富的功能，包括项目管理、任务协作、文档协作、日程安排、知识管理和统计报表。它支持多层级的任务分解、进度追踪以及多种数据可视化方式，如看板、列表、日历视图及甘特图等，帮助团队清晰地掌握项目进度。
优势：Teambition 的主要优势在于其高度的集成性和灵活性，用户可以在钉钉平台无缝接入并使用所有功能，或通过独立账号登录以适应不同的工作场景。此外，它还提供了基础到高级的多种版本选择，以满足不同企业的具体需求和预算。
适用场景：这个工具适用于需要进行项目管理和团队协作的各种企业和组织，尤其适合那些需要跨部门协作、有复杂项目管理需求的大型企业。它通过强大的功能帮助团队优化工作流程，提升项目管理效率。
7、monday.com
monday.com 是一款全面的项目管理软件，设计用来支持各种类型的团队和项目需求。它提供了丰富的定制功能，包括可视化的工作板、自动化流程以及多种数据视图，从而帮助团队更好地计划、管理和跟踪项目
主要功能：monday.com的主要功能包括强大的任务分配和管理，时间跟踪，以及与Google Drive、Slack等多个应用的集成能力。此外，它还提供了灵活的看板视图、时间线视图和日历视图等多样化的项目视图和数据可视化工具，帮助团队有效管理工作负载和进度。
优势：monday.com的优势在于其用户友好的界面和高度定制化的工作空间。它支持丰富的自动化设置，能够减轻日常任务的重复性工作负担。此外，monday.com提供的强大的协作功能，能够让团队成员在一个集中的平台上实时协作和通信。
适用场景：monday.com适用于需要强大项目管理功能的各种团队和行业。无论是软件开发、市场营销活动、事件策划还是建筑项目，monday.com都能提供必要的工具来支持项目的各个方面。
官网：monday.com
8、Basecamp
Basecamp 是一款简洁高效的项目管理软件，自2004年上市以来，专为提升团队协作和项目透明度而设计。该工具以其用户友好和简洁的界面闻名，使项目管理变得直观且容易上手。它支持团队成员实时交流，并集成了任务分配、文件共享和进度跟踪等功能。
主要功能：Basecamp 提供多种功能，包括待办事项列表、消息板、实时聊天功能和看板系统。它还引入了独创的山丘图（Hill Charts），以直观的方式显示项目进展。此外，Basecamp 的日程安排功能可以与Google日历或Outlook集成，确保重要的会议和截止日期不会被遗忘。
优势：Basecamp 的主要优势在于其极简的设计和易用性，让用户可以迅速掌握和使用。它的平台允许用户在一个集中的地方管理所有项目相关的交流和文件，从而减少了使用多个工具的需求。此外，Basecamp 的定价透明，提供个人和专业版两种计划，支持无限项目和用户数量。
适用场景：Basecamp 适合需要简化项目管理过程的各种团队，特别是那些优先考虑交流和协作的团队。无论是远程团队还是在办公室工作的团队，Basecamp 的功能都能帮助他们保持同步和高效。它特别适合于那些管理规模不大且结构不复杂的项目。
官网：basecamp.com
9、ProofHub
ProofHub 是一款集中化的项目管理和团队协作软件，旨在帮助团队提高效率并简化工作流程。它提供了一个统一的平台，通过集成的任务管理、时间跟踪、文件共享和沟通工具，来帮助团队更好地协作和管理项目。
主要功能： ProofHub 提供了包括任务管理、日历安排、实时聊天、时间跟踪和文件共享等功能。此外，它还有一些高级功能，如Gantt图视图、讨论板和自定义报告工具，这些都是为了帮助项目经理和团队成员跟踪项目进度和绩效。
优势： ProofHub 的主要优势在于它的用户界面简洁，易于使用，以及它的定价模型不基于用户数量，这使得它成为大型团队的理想选择。软件提供了强大的协作功能和灵活的项目视图选项，包括任务板和时间表，这些都能够帮助团队有效管理其项目和日常任务。
适用场景： ProofHub 适用于需要高度项目管理和团队协作的各种业务。无论是市场营销团队、创意和设计团队、还是IT和工程团队，ProofHub 都提供了必要的工具来帮助他们规划、执行和跟踪他们的项目。特别是对于那些需要远程协作的团队，ProofHub 提供的工具能够帮助他们保持联系和生产力。
官网： www.proofhub.com
10、Wrike
Wrike是一款全面的在线项目管理工具，旨在通过提供实时可见性、自定义仪表板和自动化功能来加速项目决策和进展。该平台通过集成多种生产力应用程序（如电子邮件、Zoom、Slack等），将所有工作内容汇聚在一个地方，极大提高了工作效率。
主要功能：Wrike的主要功能包括高度自定义的任务管理、文件共享、实时活动流、看板视图和甘特图。此外，该工具支持资源预定、工作负载图表和时间跟踪等功能，帮助用户从宏观上管理项目和资源。其强大的报告工具可以即时生成项目进度和性能分析报告。
优势：Wrike的优势在于其灵活性和强大的集成能力。它可以轻松与其他工具集成，如Microsoft Teams、Google G Suite等，无需反复切换应用程序，极大地简化了工作流程。此外，Wrike还提供了企业级安全保护和全天候的全球支持，确保项目管理的安全性和便利性。
适用场景：Wrike适用于需要管理复杂项目和多任务的中大型企业。它特别适合那些需要跨功能协作和快速迭代项目的团队，如IT和工程团队、市场营销和创意团队等。Wrike的灵活性和强大的功能也使其成为那些追求效率和效果的专业服务团队的理想选择。
如何判断项目工单管理工具是否适合你的团队
选择一个合适的项目工单管理工具，需要明确团队的需求。每个团队的工作流程和任务管理方式不同，所以需要根据实际情况来选择工具。如果你的团队更注重敏捷开发，可以选择支持Scrum和Kanban的工具。需要强大的报告和分析功能时，可以考虑那些数据可视化能力强的工具。
考虑工具的易用性非常重要，因为再强大的工具，如果学习曲线太陡峭，反而会增加团队的负担。选择一个界面友好、操作简单的工具，可以让团队成员更快上手，提高工作效率。
查看工具的集成能力也很关键，一款好的项目工单管理工具应该能够与其他常用的软件无缝集成，比如邮件、聊天工具、版本控制系统等。这样可以避免信息孤岛，让团队协作更加顺畅。如果一个工具可以与现有的工作流完美融合，那它就非常值得考虑。
不同种类的项目工单管理工具有哪些区别
项目工单管理工具种类繁多，主要可以分为通用型和专用型。通用型工具适合各种类型的项目管理，灵活性高。它们通常提供简单直观的界面，易于上手，适合小团队和初创公司。
专用型工具针对特定领域有深度定制功能，尤其适合软件开发和IT项目管理。这类工具提供强大的任务跟踪、错误报告和版本控制功能，能够满足复杂项目的需求。JIRA的强大之处在于其自定义工作流程和强大的插件生态系统，使得团队可以根据实际需要进行深度定制。
还有一类是行业特定工具，如建筑行业和设计行业的特定功能工具。这些工具结合了行业特点，提供特定功能模块，如施工管理、设计审批流程等，帮助特定行业的团队更好地管理项目。
项目工单管理工具的优劣势分析
项目工单管理工具有很多优点，它们可以帮助团队提高效率、透明度和协作性。通过一个中心化的平台，所有任务和进度都能被实时跟踪，减少沟通成本和信息遗漏。
这些工具也有一些缺点，工具本身的学习成本和维护成本不可忽视。如果一个工具的功能过于复杂，反而会让团队花费大量时间学习和适应。工具的费用也是一大考虑因素，高端工具的订阅费用可能会对预算有限的团队造成压力。
过度依赖工具也可能会忽略人与人之间的沟通，虽然工具可以帮助管理任务，但面对面的沟通仍然是解决复杂问题的最佳方式。总之，选择工具时需要平衡其带来的便利和潜在的弊端。
总结
选择合适的项目工单管理工具是确保项目成功的关键步骤，一个好的工具不仅可以帮助团队更有效地协作和沟通，还能提高任务执行的透明度和效率。市场上有众多优秀的选项可供不同规模和类型的团队选择，在决定最适合你的需求的工具时，考虑其功能、成本、用户友好性及整合能力是至关重要的。通过仔细评估这些因素，可以为你的团队选择一个能够提升工作效率、简化项目管理流程，并推动项目向预定目标前进的理想工具。
常见问题（FAQ）
什么是项目工单管理工具？
项目工单管理工具是指用于组织、监控、和控制项目任务和活动的软件系统。这类工具帮助团队跟踪项目进展、分配资源、设定截止日期，并确保所有项目成员可以实时更新和查看项目状态。
我应该如何选择合适的项目工单管理工具？
选择合适的项目工单管理工具时，应考虑以下几个因素：团队的大小和需求、项目的复杂性、工具的功能（如任务管理、时间跟踪、资源分配、报告生成等）、用户界面是否友好、以及成本。此外，考虑工具是否能与其他你正在使用的软件系统集成也非常重要。
项目工单管理工具的主要优势是什么？
主要优势包括提高项目透明度、增强团队协作、优化资源分配、及时追踪项目进度和预算，以及通过集中化数据提高决策效率。这些工具通常还包括报告和分析功能，帮助管理层监控项目状态和团队绩效。
使用项目工单管理工具有什么潜在的挑战？
潜在的挑战包括工具的学习曲线，特别是对于功能丰富但操作复杂的系统；高昂的成本，尤其是对于小型企业；以及团队成员可能对新工具的抵触感。有效的培训和逐步实施可以帮助克服这些挑战。
项目工单管理工具适用于哪些类型的项目或行业？
这类工具广泛适用于多种行业，包括但不限于信息技术、建筑、制造、市场营销、软件开发等。无论是小型项目还是大型多阶段项目，适当的项目工单管理工具都可以帮助实现更好的项目控制和结果。
