手机怎么管理客户

手机管理客户的有效方式包括：使用CRM系统、利用移动办公应用、保持通信记录、定期更新客户信息、设置提醒功能。 使用CRM系统是其中最重要的一点，因为它不仅可以集中管理客户信息，还能随时随地访问数据，提升工作效率。

使用CRM系统能够极大地提高客户管理的效率。随着移动互联网的普及，许多CRM系统已推出移动端应用，使得业务人员可以在任何时间、任何地点访问和更新客户信息。例如，纷享销客和Zoho CRM都是功能强大且广受企业欢迎的CRM系统，纷享销客在国内市场占有率第一，而Zoho CRM被超过250,000家企业在180个国家使用。通过这些系统，企业可以实现销售自动化、客户服务管理、市场营销自动化等多个功能，帮助企业更好地管理客户关系。

一、使用CRM系统

1、纷享销客

纷享销客是国内市场占有率最高的CRM系统，它的移动端应用专为中国用户设计，支持多种语言和本地化功能。纷享销客提供了全面的客户管理功能，包括客户信息管理、销售线索跟踪、订单管理、销售报表等。其移动端的界面简洁直观，用户可以方便地进行客户信息的录入和查询。同时，纷享销客还支持与其他办公软件的集成，如企业微信、钉钉等，使得企业内部沟通和协作更加顺畅。

纷享销客的一大优势在于它的本地化服务和强大的技术支持。企业可以根据自身的需求定制CRM系统，得到更加贴合实际业务的解决方案。此外，纷享销客还提供了丰富的培训和技术支持服务，帮助用户快速上手使用系统，提高工作效率。

2、Zoho CRM

Zoho CRM是全球领先的客户关系管理系统，被超过250,000家企业在180个国家使用。它的移动端应用功能强大，支持多种语言和多种货币，使得企业可以在全球范围内进行客户管理。Zoho CRM提供了丰富的功能模块，包括销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理、分析报表等，帮助企业全方位提升客户管理效率。

Zoho CRM的移动端应用不仅界面简洁，还支持离线模式，用户可以在没有网络连接的情况下继续工作，待网络恢复后再同步数据。这一功能对于需要频繁外出拜访客户的销售人员尤为重要。此外，Zoho CRM还支持与其他业务应用的集成，如电子邮件、日历、电话系统等，使得客户管理更加高效和便捷。

二、利用移动办公应用

除了使用专业的CRM系统，企业还可以利用移动办公应用来管理客户。移动办公应用通常包括日程管理、任务管理、文件共享、即时通讯等功能，帮助企业提高工作效率和客户管理水平。

1、日程管理

日程管理是移动办公应用中最基础也是最重要的功能之一。通过日程管理，企业可以合理安排工作时间，避免遗漏重要的客户拜访或会议。许多移动办公应用都支持与手机日历的同步，用户可以在手机上随时查看和更新日程，提高工作效率。

2、任务管理

任务管理功能可以帮助企业分配和跟踪工作任务，确保每一项工作都能按时完成。通过任务管理，企业可以清楚了解每个任务的进展情况，及时发现和解决问题。同时，任务管理还可以帮助企业合理安排资源，提高工作效率。

三、保持通信记录

保持通信记录是客户管理的重要环节，它可以帮助企业了解客户的需求和反馈，为后续的客户服务和销售工作提供参考。通过手机，企业可以方便地记录和保存与客户的通信记录，包括电话、短信、电子邮件等。

1、电话记录

电话记录可以帮助企业了解与客户的沟通情况，及时跟进客户需求。通过手机，企业可以方便地记录每一次与客户的通话时间、内容和结果，为后续的客户服务提供参考。

2、短信记录

短信记录是另一种重要的客户沟通方式。通过手机，企业可以方便地记录和保存与客户的短信交流，了解客户的需求和反馈。同时，企业还可以通过短信与客户进行促销活动的宣传，提升客户满意度和忠诚度。

四、定期更新客户信息

定期更新客户信息是客户管理的基础工作，它可以帮助企业掌握客户的最新动态，为后续的销售和服务工作提供支持。通过手机，企业可以方便地更新客户的信息，包括联系方式、公司信息、购买记录等。

1、联系方式更新

联系方式是客户管理中最基础也是最重要的信息之一。通过手机，企业可以方便地更新客户的联系方式，确保与客户的沟通畅通无阻。同时，企业还可以通过手机与客户进行即时通讯，提高沟通效率。

2、公司信息更新

公司信息是客户管理中另一个重要的信息。通过手机，企业可以方便地更新客户的公司信息，包括公司名称、地址、行业等。了解客户的公司信息可以帮助企业更好地了解客户的需求，为其提供更加贴合的产品和服务。

五、设置提醒功能

设置提醒功能可以帮助企业及时跟进客户需求，避免遗漏重要的客户拜访或会议。通过手机，企业可以方便地设置提醒功能，确保每一项工作都能按时完成。

1、客户拜访提醒

客户拜访是客户管理中最重要的工作之一。通过手机，企业可以方便地设置客户拜访的提醒功能，确保每一次客户拜访都能按时进行。客户拜访提醒可以帮助企业合理安排工作时间，提高工作效率。

2、会议提醒

会议是企业内部沟通和协作的重要环节。通过手机，企业可以方便地设置会议的提醒功能，确保每一次会议都能按时进行。会议提醒可以帮助企业合理安排资源，提高工作效率。

六、使用客户管理工具

除了上述方法，企业还可以使用一些专门的客户管理工具来提高客户管理的效率。这些工具通常包括客户信息管理、销售线索跟踪、订单管理、销售报表等功能，帮助企业全方位提升客户管理水平。

1、客户信息管理

客户信息管理是客户管理工具的核心功能。通过客户信息管理，企业可以集中管理客户的信息，包括联系方式、公司信息、购买记录等。客户信息管理可以帮助企业全面了解客户的需求，为其提供更加贴合的产品和服务。

2、销售线索跟踪

销售线索跟踪是客户管理工具的另一项重要功能。通过销售线索跟踪，企业可以了解每一个销售机会的进展情况，及时发现和解决问题。同时，销售线索跟踪还可以帮助企业合理安排资源，提高工作效率。

综上所述，手机管理客户的有效方式包括：使用CRM系统、利用移动办公应用、保持通信记录、定期更新客户信息、设置提醒功能。 使用CRM系统如纷享销客和Zoho CRM，可以极大地提高客户管理的效率和效果。通过这些方法，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，最终实现业务的持续增长。【纷享销客官网】、【Zoho CRM官网】。