产品经理如何在禅道提bug

产品经理提Bug是产品质量管理的重要环节。需要明确Bug的描述、提供足够的背景信息、重现步骤要详细、优先级和严重程度要清晰、附上截图或录屏。其中，重现步骤要详细尤为重要，因为它能帮助开发人员快速定位问题，从而提高修复效率。

详细的重现步骤意味着产品经理在发现Bug时，应该记录下每一步操作，包括输入的内容、点击的按钮、页面的跳转等。这样开发人员在收到Bug报告后，可以按照这些步骤逐一复现问题，从而更精准地定位到问题的根源。这不仅节省了时间，也提高了沟通效率，避免了不必要的反复确认。

接下来，我们将详细介绍产品经理在提Bug时需要注意的各个方面。

一、明确Bug的描述

Bug描述是Bug报告的核心，它需要简明扼要地概括出问题所在。一个好的Bug描述应该包含以下几个方面：

1. 问题现象：描述用户在操作过程中遇到的问题。例如，“在提交订单时，页面报错”。
2. 期望结果：描述正确的操作结果。例如，“提交订单后应跳转到支付页面”。
3. 实际结果：描述当前实际的操作结果。例如，“提交订单时页面报错，无法进入支付页面”。

通过上述信息，开发人员能够快速理解问题的性质和影响范围。

二、提供足够的背景信息

背景信息是Bug报告的重要组成部分，它包括：

1. 操作环境：描述发现Bug时的操作环境，包括操作系统、浏览器版本、设备类型等。例如，“Windows 10，Chrome 92.0.4515.131，PC端”。
2. 账号信息：如果Bug与用户权限有关，需要提供发现问题时使用的账号信息。例如，“普通用户账号”或“管理员账号”。
3. 页面路径：描述发现问题的具体页面路径，以便开发人员快速定位。例如，“用户中心 -> 订单管理 -> 提交订单”。

这些信息可以帮助开发人员在相同的环境下复现问题，从而更高效地进行调试和修复。

三、重现步骤要详细

详细的重现步骤是保证Bug被准确复现的关键。一个好的重现步骤应该包括：

1. 操作步骤：详细记录每一步操作，包括点击的按钮、输入的内容等。例如，“1. 登录系统；2. 进入用户中心 -> 订单管理；3. 点击提交订单按钮”。
2. 输入数据：如果Bug与输入的数据有关，需要提供具体的输入数据。例如，“在订单备注中输入‘测试订单’”。
3. 预期行为和实际行为：描述每一步操作的预期结果和实际结果，以帮助开发人员更好地理解问题的表现。

通过详细的重现步骤，开发人员可以准确复现问题，从而更快地找到问题的根源。

四、优先级和严重程度要清晰

Bug的优先级和严重程度是决定修复顺序的重要依据。产品经理在提Bug时，需要明确标注Bug的优先级和严重程度：

1. 优先级：描述Bug的修复紧急程度。例如，“高优先级、中优先级、低优先级”。
2. 严重程度：描述Bug对系统的影响程度。例如，“严重、一般、轻微”。

优先级和严重程度的合理标注，可以帮助开发团队合理安排修复计划，确保关键问题得到及时解决。

五、附上截图或录屏

截图或录屏是Bug报告的重要补充材料，它可以直观地展示问题的现象和操作过程。产品经理在提Bug时，可以通过以下方式提供截图或录屏：

1. 截图：截取发现问题时的页面，标注出问题的具体位置。例如，使用红色框标出报错信息。
2. 录屏：录制操作过程的视频，展示问题的重现步骤。例如，使用屏幕录制工具录制提交订单的全过程。

通过截图或录屏，开发人员可以更直观地了解问题的表现，从而更高效地进行调试和修复。

六、使用需求管理工具

在提Bug的过程中，使用专业的需求管理工具可以提高工作效率。推荐使用国内市场占有率非常高的需求管理工具PingCode，或者是通用型的项目管理系统Worktile。通过这些工具，产品经理可以更便捷地记录、跟踪和管理Bug，并与开发团队进行高效的协作。

• PingCode：是一款功能强大的需求管理工具，可以帮助产品经理高效地记录和跟踪Bug，提供详细的Bug报告模板和协作功能。【PingCode官网】
• Worktile：是一款通用型的项目管理系统，支持多种项目管理方式，可以帮助团队高效地进行Bug管理和修复。【Worktile官网】

七、与开发团队保持良好沟通

提Bug只是产品质量管理的一部分，产品经理还需要与开发团队保持良好的沟通，确保问题得到及时解决。具体措施包括：

1. 及时反馈：在提Bug后，及时将Bug报告发送给相关开发人员，并说明问题的严重性和优先级。
2. 沟通确认：与开发团队进行沟通，确认问题的重现步骤和修复方案，确保双方对问题的理解一致。
3. 跟踪进展：通过需求管理工具，及时跟踪Bug的修复进展，确保问题得到及时解决。

通过与开发团队的良好沟通，产品经理可以确保Bug得到及时修复，从而提高产品质量和用户体验。

八、总结

产品经理在提Bug时，需要注意Bug描述、背景信息、重现步骤、优先级和严重程度、截图或录屏等多个方面。同时，使用专业的需求管理工具PingCode或Worktile，可以提高Bug管理的效率。最后，与开发团队保持良好的沟通，确保问题得到及时解决。

通过以上措施，产品经理可以更高效地提Bug，确保产品质量和用户体验的不断提升。希望本文对产品经理在提Bug时有所帮助，提高工作效率，确保产品的高质量交付。

相关问答FAQs：

1. 在禅道中如何提bug？
在禅道中，产品经理可以按照以下步骤提bug：首先，登录禅道账号并进入相关项目。其次，点击页面上方的“Bug”选项卡，然后点击“新建Bug”按钮。接下来，填写bug的标题、描述、优先级等相关信息，并上传相关的截图或附件。最后，点击“提交”按钮即可成功提bug。

2. 如何在禅道中提供更详细的bug描述？
为了提供更详细的bug描述，产品经理可以在禅道中按照以下步骤操作：首先，尽量详细地描述bug的出现场景，包括操作步骤、输入数据等。其次，提供相关的截图或录屏，以便开发人员更好地理解问题。另外，可以附上bug出现的环境信息，如操作系统、浏览器版本等。最后，如果有相关的日志或错误提示信息，也可以一并提供，以便更快地定位问题。

3. 如何设定bug的优先级和严重程度？
在禅道中设定bug的优先级和严重程度时，产品经理可以参考以下几点：首先，根据bug对系统功能的影响程度和紧急程度来设定优先级，如影响核心功能的bug优先级可以设为高。其次，根据bug的严重程度来设定严重程度，如导致系统崩溃的bug严重程度可以设为严重。另外，还可以根据bug的复现率和影响范围来综合考虑优先级和严重程度的设定。最后，根据团队的资源和时间情况，合理安排bug的处理顺序。