产品经理常用指标有哪些

产品经理常用的指标包括：用户活跃度、留存率、转化率、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）、净推荐值（NPS）、流失率、产品使用频率、用户满意度等。 其中，用户活跃度是一个非常重要的指标，它可以帮助产品经理了解用户的使用情况和产品的吸引力。

用户活跃度通常通过日活跃用户数（DAU）、月活跃用户数（MAU）等指标来衡量。高用户活跃度意味着用户对产品有较高的依赖性和粘性，表明产品能够满足用户的需求。如果用户活跃度低，则可能意味着产品功能或者用户体验有问题，需要进行改进。

一、用户活跃度

用户活跃度是衡量用户对产品依赖程度和使用频率的重要指标。它通常通过日活跃用户数（DAU）和月活跃用户数（MAU）来衡量。

1. DAU与MAU

日活跃用户数（DAU）指的是每天登录或使用产品的独立用户数，而月活跃用户数（MAU）则是每月登录或使用产品的独立用户数。高DAU和MAU意味着产品受欢迎，用户粘性强。

2. 活跃用户比率

活跃用户比率是指DAU与MAU的比值（DAU/MAU），该比值越高，说明用户使用频率越高，产品的用户粘性越强。通常，社交类、游戏类产品的活跃用户比率较高，而工具类产品相对较低。

二、留存率

留存率是指在某一时间段内，用户继续使用产品的比例。高留存率意味着用户对产品的满意度和依赖度高。

1. 新用户留存率

新用户留存率是指新用户在注册后的特定时间内（如第1天、第7天、第30天）的留存情况。通过分析新用户留存率，可以了解产品对新用户的吸引力和粘性。

2. 老用户留存率

老用户留存率是指老用户在一段时间内的留存情况。该指标可以反映产品在老用户中的受欢迎程度，以及产品更新迭代的效果。

三、转化率

转化率是指用户从某个阶段转变为另一个阶段的比例。例如，从注册用户转化为付费用户，从浏览产品页面到完成购买等。

1. 注册转化率

注册转化率是指访客注册成为用户的比例。高注册转化率意味着产品页面设计合理，吸引力强。

2. 购买转化率

购买转化率是指用户从浏览产品页面到完成购买的比例。高购买转化率意味着产品描述、价格以及购买流程设计合理，用户体验良好。

四、客户获取成本（CAC）

客户获取成本（CAC）是指企业获取一个新客户所需的成本。CAC越低，表明企业的市场推广和用户获取效果越好。

1. 计算公式

CAC通常通过以下公式计算：CAC = 市场营销费用 / 获得的新客户数量。通过分析CAC，可以优化市场推广策略，降低获取成本。

2. 优化策略

优化CAC的策略包括提高市场推广的精准度、优化产品页面的转化率、加强用户推荐等。通过不断优化，可以降低获取成本，提高企业的盈利能力。

五、客户生命周期价值（CLV）

客户生命周期价值（CLV）是指一个客户在其整个生命周期内为企业带来的总收益。CLV越高，表明客户对产品的忠诚度和贡献度越高。

1. 计算公式

CLV通常通过以下公式计算：CLV = 客单价 × 购买频次 × 客户生命周期。通过分析CLV，可以了解客户的长期价值，从而制定相应的客户维护策略。

2. 提升策略

提升CLV的策略包括增加客户的购买频次、提高客单价、延长客户生命周期等。通过不断提升CLV，可以提高企业的盈利能力和市场竞争力。

六、净推荐值（NPS）

净推荐值（NPS）是衡量用户对产品或服务推荐意愿的指标。NPS越高，表明用户对产品或服务的满意度和忠诚度越高。

1. 计算方法

NPS通过用户回答“你有多大可能将我们的产品推荐给朋友或同事？”这个问题来计算，评分范围从0到10。根据评分，将用户分为三类：推荐者（9-10分）、中立者（7-8分）、贬损者（0-6分）。NPS = 推荐者比例 – 贬损者比例。

2. 提升策略

提升NPS的策略包括改进产品功能和用户体验、加强客户服务、增加用户互动和反馈等。通过不断提升NPS，可以提高用户的满意度和忠诚度，促进产品的口碑传播。

七、流失率

流失率是指在某一时间段内，停止使用产品的用户比例。低流失率意味着用户对产品的满意度和依赖度高。

1. 计算公式

流失率通常通过以下公式计算：流失率 = 流失用户数 / 总用户数。通过分析流失率，可以了解用户流失的原因，采取相应的挽留措施。

2. 挽留策略

挽留用户的策略包括优化产品功能和用户体验、提供个性化服务、增加用户互动和反馈等。通过不断挽留用户，可以降低流失率，提高用户的粘性和忠诚度。

八、产品使用频率

产品使用频率是指用户在一定时间段内使用产品的次数。高使用频率意味着用户对产品的依赖度和粘性高。

1. 计算方法

产品使用频率通常通过用户的登录次数、使用时长等指标来衡量。通过分析产品使用频率，可以了解用户的使用习惯和需求。

2. 提升策略

提升产品使用频率的策略包括增加产品功能、优化用户体验、提供个性化服务等。通过不断提升产品使用频率，可以提高用户的粘性和忠诚度。

九、用户满意度

用户满意度是衡量用户对产品或服务满意程度的指标。高用户满意度意味着用户对产品或服务的认可度和忠诚度高。

1. 调查方法

用户满意度通常通过用户调查问卷、在线评论等方式来获取。通过分析用户满意度，可以了解用户对产品或服务的评价和反馈。

2. 提升策略

提升用户满意度的策略包括改进产品功能和用户体验、加强客户服务、增加用户互动和反馈等。通过不断提升用户满意度，可以提高用户的粘性和忠诚度，促进产品的口碑传播。

十、总结

产品经理在日常工作中需要关注多个关键指标，以全面了解产品的表现和用户的需求。通过分析和优化这些指标，可以不断提升产品的竞争力和用户满意度。在使用需求管理系统、软件、工具时，推荐使用国内市场占有率非常高的需求管理工具PingCode【PingCode官网】，或者是通用型的项目管理系统Worktile【Worktile官网】，以更好地管理和跟踪这些关键指标。

相关问答FAQs：

1. 产品经理常用指标有哪些？

• 什么是产品经理常用指标？
  产品经理常用指标是用来衡量产品性能和效果的一组关键指标，以帮助产品经理评估产品的成功与否，指导产品优化和决策制定。

• 常用的产品经理指标有哪些？
  常用的产品经理指标包括但不限于用户活跃度、用户留存率、用户转化率、用户满意度、收入增长率、市场份额、竞争对手分析等。这些指标能够帮助产品经理了解产品的受欢迎程度、用户忠诚度、市场竞争情况等重要信息。

• 如何选择适合的产品经理指标？
  选择适合的产品经理指标需要根据具体的产品特点和业务目标。产品经理需要考虑产品的关键业务流程和用户行为，选择与之相关的指标。此外，产品经理还需根据产品所处的阶段和发展目标，选择能够直接衡量和反映产品成功与否的指标。总之，选择适合的产品经理指标需要综合考虑产品特点、业务目标和发展阶段。