什么事软件需求管理

软件需求管理是指在软件开发过程中，通过系统的方法识别、记录、追踪、验证和管理软件需求的活动。软件需求管理的核心包括需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验证、需求变更管理等。需求获取是最为基础和关键的环节，它直接决定了后续工作的质量和效率。

需求获取又称需求捕获，是指通过与客户、最终用户和其他利益相关者的沟通，明确他们对软件的功能、性能、界面、环境等各种需求。这一过程通常包括访谈、问卷调查、观察、工作坊、原型设计等多种方法。需求获取的目标是尽可能全面、准确地理解用户的真实需求，避免由于需求不明确或理解错误而导致的后期修改，甚至项目失败。

一、需求获取

需求获取是软件需求管理的第一步，也是最为关键的一步。通过有效的需求获取，开发团队能够明确客户和用户的需求，从而制定出合理的项目计划和开发方案。

1、需求获取的方法

需求获取的方法多种多样，常见的有以下几种：

访谈：通过与客户和用户的面对面交流，了解他们的需求和期望。这种方法可以获得较为详细和准确的信息，但需要良好的沟通技巧和经验。
问卷调查：通过设计问卷，向客户和用户收集需求信息。这种方法可以覆盖广泛的用户群体，但获取的信息可能不够深入。
观察：通过观察用户的实际工作过程，了解他们的需求和工作习惯。这种方法可以获取真实的需求信息，但需要较长的时间和较高的成本。
工作坊：通过组织客户、用户和开发团队的共同讨论，明确需求和解决方案。这种方法可以促进各方的交流和理解，但需要良好的组织和协调能力。
原型设计：通过制作软件原型，向客户和用户展示软件的功能和界面，收集他们的反馈。这种方法可以直观地展示需求，但需要一定的开发成本。

2、需求获取的注意事项

在需求获取过程中，需要注意以下几点：

明确目标：需求获取的目标是明确客户和用户的真实需求，而不是开发团队的假设和猜测。因此，在需求获取之前，需要明确需求获取的目标和范围。
积极沟通：需求获取是一个双向沟通的过程，开发团队需要积极与客户和用户沟通，了解他们的需求和期望，同时也需要向他们解释软件开发的过程和限制。
记录需求：在需求获取过程中，需要详细记录客户和用户的需求，确保不遗漏任何重要信息。同时，记录需求的方式要清晰、易懂，便于后续的分析和管理。
验证需求：在需求获取结束后，需要对获取的需求进行验证，确保需求的准确性和完整性。验证需求的方法包括客户和用户的确认、需求评审、原型展示等。

二、需求分析

需求分析是对获取的需求进行整理、分类、优先级排序和详细描述的过程。通过需求分析，开发团队可以明确软件的功能、性能、界面等各方面的需求，为后续的开发和测试提供依据。

1、需求整理

需求整理是对获取的需求进行分类、归纳和整理的过程。通过需求整理，开发团队可以将需求按功能模块、界面设计、性能要求等进行分类，明确各类需求的内容和范围。

2、需求分类

需求分类是对整理后的需求进行详细分类的过程。需求分类的方法有多种，常见的有以下几种：

功能需求：描述软件应具备的具体功能，如用户管理、数据处理、报表生成等。
性能需求：描述软件在性能方面的要求，如响应时间、处理速度、并发用户数等。
界面需求：描述软件的界面设计和用户体验要求，如界面布局、颜色搭配、操作流程等。
环境需求：描述软件运行的环境要求，如操作系统、硬件配置、网络条件等。
安全需求：描述软件的安全性要求，如用户认证、数据加密、权限管理等。

3、需求优先级排序

需求优先级排序是对分类后的需求进行优先级排序的过程。通过需求优先级排序，开发团队可以明确哪些需求是必须实现的，哪些需求可以暂时搁置或在后续版本中实现。需求优先级排序的方法有多种，常见的有以下几种：

MoSCoW方法：将需求分为必须实现(Must have)、应该实现(Should have)、可以实现(Could have)和不会实现(Won't have)四类。
Kano模型：将需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求三类。
权重法：根据需求的重要性、紧急性、实现难度等因素，为每个需求赋予权重值，然后按权重值排序。

4、需求详细描述

需求详细描述是对优先级排序后的需求进行详细描述的过程。通过需求详细描述，开发团队可以明确每个需求的具体内容和实现方式，为后续的开发和测试提供详细的依据。

需求详细描述的内容包括但不限于：

需求编号：唯一标识一个需求的编号。
需求名称：简要描述需求的名称。
需求描述：详细描述需求的内容和实现方式。
需求来源：说明需求的来源，如客户、用户、市场调研等。
需求优先级：说明需求的优先级，如高、中、低。
需求状态：说明需求的当前状态，如未实现、进行中、已实现等。

三、需求规格说明

需求规格说明是将详细描述的需求转化为规范化的文档的过程。通过需求规格说明，开发团队可以形成统一的需求文档，为后续的开发、测试和维护提供依据。

1、需求规格说明书的内容

需求规格说明书的内容包括但不限于：

项目背景：说明项目的背景和目的。
需求概述：简要描述项目的需求内容。
功能需求：详细描述项目的功能需求。
性能需求：详细描述项目的性能需求。
界面需求：详细描述项目的界面需求。
环境需求：详细描述项目的环境需求。
安全需求：详细描述项目的安全需求。
其他需求：详细描述项目的其他需求，如法律法规要求、行业标准等。

2、需求规格说明书的编写原则

编写需求规格说明书时，需要遵循以下原则：

明确性：需求规格说明书的内容要明确、清晰，避免模糊不清或歧义。
完整性：需求规格说明书的内容要完整，涵盖项目的所有需求，避免遗漏重要信息。
一致性：需求规格说明书的内容要一致，避免前后矛盾或重复。
可验证性：需求规格说明书的内容要可验证，便于后续的测试和验证。
可修改性：需求规格说明书的内容要便于修改，便于后续的需求变更管理。

四、需求验证

需求验证是对需求规格说明书进行验证，确保需求的准确性、完整性和可行性的过程。通过需求验证，开发团队可以发现和解决需求中的问题，确保需求的质量。

1、需求验证的方法

需求验证的方法有多种，常见的有以下几种：

需求评审：通过组织客户、用户和开发团队的共同讨论，对需求规格说明书进行评审，发现和解决需求中的问题。
原型展示：通过制作软件原型，向客户和用户展示软件的功能和界面，收集他们的反馈，验证需求的准确性和完整性。
测试验证：通过测试软件的功能和性能，验证需求的可行性和实现效果。

2、需求验证的注意事项

在需求验证过程中，需要注意以下几点：

全面验证：需求验证要全面覆盖项目的所有需求，避免遗漏任何重要信息。
及时反馈：需求验证过程中发现的问题要及时反馈给相关人员，及时解决，避免影响后续的开发和测试。
记录问题：需求验证过程中发现的问题要详细记录，便于后续的跟踪和解决。

五、需求变更管理

需求变更管理是对需求变更进行管理，确保需求变更的可控性和可追溯性的过程。通过需求变更管理，开发团队可以有效应对需求变更，确保项目的顺利进行。

1、需求变更管理的流程

需求变更管理的流程包括以下几个步骤：

提出需求变更：客户、用户或开发团队提出需求变更，说明变更的原因和内容。
评估需求变更：开发团队对需求变更进行评估，分析变更的影响和可行性。
审批需求变更：项目管理团队对需求变更进行审批，决定是否接受变更。
实施需求变更：开发团队对接受的需求变更进行实施，更新需求规格说明书和项目计划。
验证需求变更：对实施后的需求变更进行验证，确保变更的准确性和有效性。

2、需求变更管理的注意事项

在需求变更管理过程中，需要注意以下几点：

严格控制：需求变更要严格控制，避免频繁变更影响项目进度和质量。
及时沟通：需求变更要及时与客户、用户和开发团队沟通，确保各方对变更的理解一致。
详细记录：需求变更要详细记录，确保变更的可追溯性和可控性。

六、需求管理工具

在软件需求管理过程中，使用需求管理工具可以提高需求管理的效率和质量。常见的需求管理工具有PingCode和Worktile。

1、PingCode

PingCode是一款国内市场占有率非常高的需求管理工具，功能强大，使用方便。PingCode提供了需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验证、需求变更管理等全方位的需求管理功能，帮助开发团队高效管理需求，确保项目的顺利进行。【PingCode官网】

2、Worktile

Worktile是一款通用型的项目管理系统，功能全面，操作简便。Worktile提供了任务管理、时间管理、需求管理、团队协作等多种功能，帮助开发团队高效管理项目，确保项目的顺利进行。【Worktile官网】

七、总结

软件需求管理是软件开发过程中至关重要的一环，通过系统的方法识别、记录、追踪、验证和管理软件需求，可以确保软件开发的顺利进行。需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验证、需求变更管理是需求管理的核心环节，每个环节都需要严格把控，确保需求的准确性、完整性和可行性。使用需求管理工具如PingCode和Worktile，可以提高需求管理的效率和质量，帮助开发团队高效管理需求，确保项目的顺利进行。