属于需求管理的是什么

需求管理属于需求收集、需求分析、需求验证、需求追踪

在需求管理过程中，需求收集是第一步。它的目的是确保所有的利益相关者的需求都被捕捉到，确保没有遗漏任何关键信息。需求分析则是对收集到的需求进行详细的评估和细化，以确保需求的明确性和可行性。需求验证是为了确保需求的准确性和完整性，确保所开发的产品或系统能够满足这些需求。最后，需求追踪是为了确保所有的需求在整个项目生命周期中都得到有效管理和跟踪，以确保最终交付的产品能够满足所有的需求。

一、需求收集

需求收集是需求管理的第一步，是确保所有利益相关者的需求被捕捉到并记录下来的过程。需求收集的目的是确保没有遗漏任何关键信息，并为后续的需求分析和验证奠定基础。

1.1 利益相关者分析

利益相关者分析是需求收集的关键步骤之一。通过识别和分析利益相关者，可以确定谁是项目的主要利益相关者，以及他们的需求和期望。利益相关者分析通常包括以下几个步骤：

识别利益相关者：确定所有与项目相关的个人或组织，包括客户、用户、项目团队成员、供应商和监管机构等。
分类利益相关者：根据利益相关者对项目的影响和重要性对他们进行分类，如高、中、低等。
分析利益相关者需求：通过访谈、问卷调查、焦点小组等方式，了解利益相关者的需求和期望。

1.2 需求收集方法

需求收集可以采用多种方法，每种方法都有其优点和适用场景。常见的需求收集方法包括：

访谈：与利益相关者进行一对一或小组访谈，深入了解他们的需求和期望。访谈可以提供详细的信息，但需要耗费较多时间和资源。
问卷调查：通过设计问卷，收集利益相关者的需求和意见。问卷调查可以覆盖广泛的受众，但信息的深度可能有限。
焦点小组：将一组利益相关者聚集在一起，进行有引导的讨论，以收集需求和意见。焦点小组可以产生丰富的信息，但需要专业的引导和管理。
观察：通过观察用户的实际操作和行为，了解他们的需求和使用习惯。观察可以提供真实的用户需求，但需要较长的时间和较高的成本。

二、需求分析

需求分析是对收集到的需求进行详细评估和细化的过程。需求分析的目的是确保需求的明确性、可行性和优先级，为后续的需求验证和实现提供依据。

2.1 需求分类

需求分类是需求分析的重要步骤之一。通过对需求进行分类，可以更好地理解和管理它们。常见的需求分类方法包括：

功能需求：描述系统或产品必须具备的功能和特性，如用户登录、数据处理和报告生成等。
非功能需求：描述系统或产品的质量属性和性能要求，如安全性、可靠性、可用性和可维护性等。
业务需求：描述项目的业务目标和期望的业务成果，如提高市场份额、降低成本和增加客户满意度等。
技术需求：描述系统或产品在技术方面的要求，如硬件配置、软件平台和开发工具等。

2.2 需求优先级

需求优先级是需求分析的另一个关键步骤。通过确定需求的优先级，可以确保最重要的需求优先得到实现。常见的需求优先级方法包括：

MoSCoW方法：将需求分为必须有（Must）、应该有（Should）、可以有（Could）和不会有（Won't）四类。
Kano模型：根据需求对用户满意度的影响，将需求分为基本需求、期望需求和惊喜需求。
100美元法则：让利益相关者分配100美元的虚拟资金给各个需求，以确定需求的重要性和优先级。

三、需求验证

需求验证是为了确保需求的准确性和完整性，确保所开发的产品或系统能够满足这些需求。需求验证的目的是确保需求的质量，为后续的需求实现和交付提供保证。

3.1 需求评审

需求评审是需求验证的重要手段之一。通过组织需求评审会议，可以对需求进行详细的检查和讨论，确保需求的准确性和完整性。需求评审通常包括以下几个步骤：

准备：制定需求评审计划，确定评审的范围、目标和参与者。
评审：组织需求评审会议，对需求进行详细的检查和讨论，识别和解决潜在的问题和风险。
记录：记录评审过程中的发现和结论，形成评审报告和改进措施。

3.2 需求验证方法

需求验证可以采用多种方法，每种方法都有其优点和适用场景。常见的需求验证方法包括：

原型验证：通过构建原型，展示需求的实现方式和效果，验证需求的可行性和用户满意度。原型验证可以提供直观的反馈，但需要投入较多的时间和资源。
用户测试：通过让用户实际操作系统或产品，验证需求的准确性和可用性。用户测试可以提供真实的用户反馈，但需要较多的用户参与和测试资源。
需求追踪矩阵：将需求与设计、实现和测试等环节进行关联，确保每个需求在整个项目生命周期中都得到有效管理和跟踪。需求追踪矩阵可以提供全面的需求管理视图，但需要投入较多的管理和维护工作。

四、需求追踪

需求追踪是为了确保所有的需求在整个项目生命周期中都得到有效管理和跟踪，以确保最终交付的产品能够满足所有的需求。需求追踪的目的是确保需求的可追溯性和一致性，为需求的实现和交付提供保证。

4.1 需求追踪矩阵

需求追踪矩阵是需求追踪的重要工具之一。通过将需求与设计、实现和测试等环节进行关联，需求追踪矩阵可以确保每个需求在整个项目生命周期中都得到有效管理和跟踪。需求追踪矩阵通常包括以下几个步骤：

定义矩阵结构：确定需求追踪矩阵的行和列，通常包括需求、设计、实现和测试等环节。
填充矩阵内容：将每个需求与对应的设计、实现和测试结果进行关联，确保每个需求在整个项目生命周期中都得到有效管理和跟踪。
维护矩阵：定期更新和维护需求追踪矩阵，确保矩阵内容的准确性和完整性。

4.2 需求变更管理

需求变更管理是需求追踪的另一个关键步骤。通过制定和执行需求变更管理流程，可以确保需求变更的可控性和一致性。需求变更管理通常包括以下几个步骤：

需求变更申请：利益相关者提出需求变更申请，说明变更的原因和影响。
需求变更评估：项目团队对需求变更进行评估，分析变更的可行性和风险。
需求变更审批：项目管理委员会对需求变更进行审批，确定变更的优先级和实施计划。
需求变更实施：项目团队按照审批的变更计划，执行需求变更的设计、实现和测试工作。

五、需求管理工具

为了提高需求管理的效率和质量，可以采用专业的需求管理工具。国内市场占有率非常高的一款需求管理工具PingCode，或者是通用型的项目管理系统Worktile，都是不错的选择。

5.1 PingCode

PingCode是一款专业的需求管理工具，具有丰富的需求管理功能和良好的用户体验。PingCode可以帮助项目团队高效地收集、分析、验证和追踪需求，提高需求管理的效率和质量。PingCode的主要特点包括：

需求收集：支持多种需求收集方法，如访谈、问卷调查和焦点小组等，帮助项目团队全面捕捉利益相关者的需求。
需求分析：提供需求分类和优先级工具，帮助项目团队对需求进行详细评估和细化。
需求验证：支持原型验证、用户测试和需求追踪矩阵等需求验证方法，确保需求的准确性和完整性。
需求追踪：提供需求追踪矩阵和需求变更管理功能，确保需求在整个项目生命周期中得到有效管理和跟踪。

5.2 Worktile

Worktile是一款通用型的项目管理系统，具有强大的需求管理功能和灵活的项目管理能力。Worktile可以帮助项目团队高效地管理需求，提高项目的成功率和客户满意度。Worktile的主要特点包括：

需求收集：支持多种需求收集方法，如访谈、问卷调查和焦点小组等，帮助项目团队全面捕捉利益相关者的需求。
需求分析：提供需求分类和优先级工具，帮助项目团队对需求进行详细评估和细化。
需求验证：支持原型验证、用户测试和需求追踪矩阵等需求验证方法，确保需求的准确性和完整性。
需求追踪：提供需求追踪矩阵和需求变更管理功能，确保需求在整个项目生命周期中得到有效管理和跟踪。

【PingCode官网】、【Worktile官网】