需求管理怎么分类的

需求管理的分类包括功能性需求、非功能性需求、业务需求、用户需求、系统需求。其中，功能性需求指的是系统所必须实现的具体功能和任务。

一、功能性需求

功能性需求是指系统必须具备的功能和特性，它详细描述了系统应该做什么。它包括但不限于用户与系统的交互方式、系统应提供的服务、系统应处理的数据以及系统应响应的外部事件。功能性需求通常通过用户故事、用例或功能描述文档进行描述。为了更好地管理和跟踪功能性需求，企业可以利用需求管理工具，如PingCode或Worktile。

1、用户故事

用户故事是功能性需求的一种常见表示方法，通常采用简洁的语句描述用户的目标和需求。用户故事的格式通常为：“作为[角色]，我希望[目标]，以便[原因]。”这种方法简单直观，能够帮助团队理解用户的需求。

2、用例

用例是功能性需求的另一种表示方法，它详细描述了用户与系统之间的交互过程。用例通常包括用例名称、参与者、前置条件、后置条件、主成功场景和扩展场景等信息。用例有助于确保系统的功能性需求被全面、准确地捕捉和理解。

二、非功能性需求

非功能性需求是指系统在执行功能性需求时必须满足的质量属性和性能指标。它包括但不限于系统的性能、安全性、可用性、可扩展性和可维护性。

1、性能需求

性能需求描述了系统在处理速度、响应时间、吞吐量等方面的要求。例如，一个网站的性能需求可能包括页面加载时间不超过2秒、每秒能够处理1000个并发用户请求等。

2、安全需求

安全需求描述了系统在数据保护、访问控制、身份验证等方面的要求。例如，一个银行系统的安全需求可能包括数据传输必须加密、用户登录必须使用多因素认证等。

三、业务需求

业务需求描述了系统必须满足的业务目标和要求。它通常由业务分析师或产品经理收集和定义，反映了组织的战略目标和运营需求。业务需求通常包含在项目章程或业务需求文档中。

1、战略目标

战略目标是业务需求的核心，它描述了组织希望通过系统实现的长期目标和愿景。例如，一个电子商务平台的战略目标可能是增加市场份额、提高客户满意度和降低运营成本。

2、运营需求

运营需求是业务需求的具体表现，它描述了系统在支持日常运营、提高效率和降低风险方面的要求。例如，一个制造企业的运营需求可能包括库存管理、生产计划和质量控制等功能。

四、用户需求

用户需求描述了系统必须满足的用户期望和要求。它通常由用户研究、访谈、调查和用户测试等方法收集和定义。用户需求反映了用户的使用习惯、行为模式和情感需求。

1、使用习惯

使用习惯是用户需求的重要组成部分，它描述了用户在使用系统时的常见行为和偏好。例如，一个社交媒体平台的用户需求可能包括简化的注册流程、易于分享和评论的内容等。

2、情感需求

情感需求是用户需求的另一重要方面，它描述了用户在使用系统时的情感体验和期望。例如，一个健康管理应用的用户需求可能包括友好的界面设计、积极的反馈和激励机制等。

五、系统需求

系统需求描述了系统必须满足的技术和架构要求。它通常由系统架构师或技术团队收集和定义，反映了系统的技术实现和集成需求。

1、技术实现

技术实现是系统需求的核心，它描述了系统在技术选型、架构设计和开发实现方面的要求。例如，一个分布式系统的技术实现需求可能包括使用微服务架构、选用NoSQL数据库和实现高可用性等。

2、集成需求

集成需求是系统需求的具体表现，它描述了系统在与其他系统、平台和服务进行集成和互操作方面的要求。例如，一个企业资源规划（ERP）系统的集成需求可能包括与客户关系管理（CRM）系统、供应链管理（SCM）系统和财务管理系统的集成。

总结

需求管理的分类包括功能性需求、非功能性需求、业务需求、用户需求和系统需求。这些分类帮助组织全面、准确地捕捉和管理需求，确保系统能够满足用户和业务的期望和要求。为了更好地管理和跟踪需求，企业可以利用专业的需求管理工具，如PingCode或Worktile【PingCode官网】、【Worktile官网】。