国内外大家常用的 9 款营销 crm 系统推荐

本文将深入对比9款营销CRM系统：1.纷享销客； 2.Zoho CRM； 3.用友CRM； 4.红圈营销； 5.励销云； 6.HubSpot Marketing Hub； 7.销帮帮； 8.金蝶CRM； 9.Salesforce Marketing Cloud

在数字营销日益精细化的今天，一套高效的营销 CRM 系统已成为企业实现客户增长与转化的核心工具。无论是初创公司还是成熟企业，如何选择一款真正适配业务需求的CRM，直接影响营销效率与销售成效。本文将为您精选9款国内外主流的营销 CRM 系统，从功能亮点、适用场景到价格策略，帮助您快速锁定最优解，避免盲目选型。

一、企业为什么要部署营销 CRM 系统？

随着市场竞争加剧，越来越多的企业将“营销 CRM 系统”作为数字化转型的核心支撑工具。CRM 系统不仅仅是一个客户管理平台，更是集成了线索管理、销售流程自动化、绩效管理、市场营销管理与数据分析的综合解决方案。“营销 CRM 系统”能够帮助企业从多个维度提升业务能力。

二、国内外主流的营销 CRM 系统有哪些

1.纷享销客

纷享销客是国内CRM系统的领头羊，根据百度指数、某国际机构等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年非常领先，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，不具备免费版，但付费版本价格并不高。官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号。在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获优秀CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。

Zoho CRM在180多个国家的25万+企业中得到应用，其中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。

主要功能：

• 销售自动化：包括潜在客户管理、联系人管理、机会管理和销售预测，销售团队可以轻松地追踪客户的生命周期，从捕获潜在客户到最终的交易关闭。
• 营销自动化：允许企业创建、管理和优化多渠道的营销活动，Zoho CRM还提供详细的活动分析报告，帮助企业评估营销活动的效果并进行优化。
• 客户支持与服务：包括票据系统、知识库和实时聊天支持。客户可以通过多个渠道提交服务请求，企业通过统一的界面管理和处理这些请求，确保客户问题得到快速解决。
• 分析和报告：企业可以通过这些工具深入了解客户行为、销售业绩和市场趋势。
• 多渠道沟通：支持电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天等多种沟通渠道，还集成了呼叫中心功能，可以记录和分析客户通话，进一步提高客户互动的效果。

优势：

• 高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和工作流，从而确保系统完全符合业务流程。
• 无缝集成：Zoho CRM可以无缝集成到众多第三方应用中，如Google Workspace、Microsoft Office、Slack和Mailchimp。
• 价格实惠：Zoho CRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且提供了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适合的套餐，并在需要时轻松进行升级。
• 全球支持：Zoho CRM在全球范围内拥有广泛的使用者和支持网络，提供多语言支持和全天候客户服务。
• 创新的移动端应用：Zoho CRM的移动端应用使得企业可以随时随地进行客户管理。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.用友CRM

用友CRM是用友网络科技股份有限公司旗下的企业级客户关系管理产品，基于用友BIP及NC UAP数字化平台构建，专为中大型企业提供全渠道营销与销售服务。该系统深度融合了销售自动化、营销管理与大数据分析能力，支持项目式销售、大客户管理及渠道精耕等多种业务模式，并可与财务、供应链等用友其他模块无缝联通。

用友CRM涵盖潜在客户管理、商机跟进、合同与订单管理、客户服务与售后以及移动办公支持。系统可自动捕获多渠道线索并进行智能分配；通过可视化销售漏斗帮助团队掌握商机进展；支持从报价到回款的合同和订单全流程跟踪；提供工单管理和满意度回访功能；移动端App使销售人员随时查看客户档案和任务提醒。

用友CRM的优势在于其深厚的行业化积累和完整的产品生态。基于BIP平台的高可配性和可扩展性，使其能够快速响应大型集团多组织架构需求；与用友财务、制造和供应链等模块的无缝集成，实现数据在营销、销售和后台支持间的流畅流转，提升了企业运营效率和决策精准度。

4.红圈营销

红圈营销是一款基于 PaaS 平台构建的企业级营销 CRM 系统，以销售管理为核心、营销活动为驱动、业绩经营为目标，帮助企业在全流程中实现从线索获取到回款管理的闭环运营。该系统通过整合客户基础信息、互动日志与交易数据，为企业构建完整的客户视图，并在多渠道触达中保持数据同步，助力销售与市场团队协同作战。

红圈营销主要功能涵盖客户数据集中管理、线索自动分配与跟进、商机可视化漏斗、回款与合同全流程跟踪，以及营销活动自动化。系统支持基于行为和标签的精细化客户分层，并可自定义流程与表单；内置移动端 App 和团队协作工具，实现随时随地的任务分派与进度反馈；同时提供实时报表与仪表盘，有效监控销售与营销绩效。

红圈营销的优势在于高度的灵活扩展能力与深度集成生态。借助 PaaS 平台，企业可根据自身业务特点快速配置与二次开发，以响应复杂场景和组织架构需求；移动互联网、云计算与大数据的底层支持，使系统在性能与安全上具备企业级保障；此外，与财务、供应链等系统的无缝对接，实现数据贯通，提升运营效率和决策精准度。

5.励销云

励销云是一款基于 PaaS 平台构建的智能销售获客系统，专注于为中小企业提供全流程数字化销售解决方案。该系统通过“找客—筛客—管客—沉淀资产”的闭环运营模式，将潜在线索自动抓取并汇聚到统一平台，实现数据集中管理与可视化，为销售团队提供从线索获取到客户维护的一体化支撑。

励销云支持客户数据集中管理、线索自动分配与跟进、商机漏斗可视化、合同与回款全流程跟踪，以及多渠道营销自动化。系统提供自定义表单与流程配置，满足不同行业和业务场景需求；内置移动端 App 和团队协作工具，让销售和市场人员随时随地高效协同；同时通过实时报表与仪表盘，帮助管理层监控销售进度与业绩指标。

励销云具有高度灵活的扩展能力和完备的生态集成优势，企业可基于其 PaaS 平台进行无代码可视化二次开发，快速响应组织架构和业务规则变化；系统通过国家信息系统等级保护和 ISO27001 认证，保障数据安全与稳定；丰富的行业化实践案例和一对一服务支持，能够帮助企业在上线初期快速上手并持续优化销售流程。

6.HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub 是一款集成化的营销自动化软件，基于 HubSpot 智能 CRM 构建，旨在帮助企业在一个平台内完成潜在客户获取、培育与转化。该系统通过统一客户洞察与交互数据，让营销团队能够方便地吸引访客、转换潜在客户并提升客户忠诚度，从而实现营销与销售的无缝衔接 。

HubSpot Marketing Hub 提供了丰富的营销工具，包括可视化的电子邮件与着陆页编辑器、智能化的工作流自动化引擎、社交媒体发布与监测、在线广告管理、SEO 建议以及实时报表与仪表盘。系统还支持表单与聊天机器人捕获线索、客户细分与标签、A/B 测试，以及与 CMS Hub、Sales Hub、Service Hub 等模块的深度集成，帮助企业全方位跟踪并优化营销效果 。

HubSpot Marketing Hub 的优势在于“一站式”体验与强大的生态整合能力。用户无需多套工具，即可在同一平台完成内容创建、渠道推广、线索管理与效果分析；同时，得益于 HubSpot 开放的 API 和成熟的应用市场，企业可以轻松对接第三方应用或进行二次开发。加之 HubSpot Academy 提供的免费培训与认证，能帮助团队快速上手并掌握行业最佳实践，从而加速营销 ROI 的提升

7.销帮帮

销帮帮是一款面向销售团队的移动化营销CRM系统，致力于为企业实现数字化销售全流程管理。该系统基于PaaS平台开发，将线索获取、客户管理、商机跟进与回款维护串联成闭环，帮助企业在任何时间、任何地点都能高效运营销售业务并沉淀客户资产。

销帮帮支持客户档案统一存储与标签管理，能够自动从多渠道抓取并分配线索，商机管理以可视化漏斗形式呈现销售进度，并提供合同与回款全流程跟踪；同时内置营销活动配置、智能报表与BI仪表盘，可自定义表单与流程，满足不同行业的业务场景需求，还具备云呼叫中心和团队协作工具，方便销售和市场团队随时沟通与协同。

销帮帮的优势在于零代码与低代码的灵活定制能力，企业可通过拖拽组件快速搭建专属应用，也可在PaaS平台上进行二次开发，快速响应业务变化；其移动端设计和多平台融合让销售人员可随时查看客户信息并执行任务提醒；再加上开放的API与完善的权限管理，销帮帮能够与钉钉、企业微信等第三方系统无缝对接，确保数据安全与高效流转。

8.金蝶CRM

金蝶CRM是一款面向中大型企业的综合性客户关系管理平台，基于金蝶BIP与云端架构打造，旨在通过智能化的数据分析与流程自动化提升客户管理和营销效率。该系统将客户基础信息、互动记录与销售机会整合于统一界面，帮助企业建立全生命周期的客户视图，实现从潜在客户获取到客户维护的闭环运营。

金蝶CRM提供了客户信息集中管理、销售管道可视化、市场营销自动化、合同与回款全流程跟踪以及移动办公支持等功能。系统可自动捕获多渠道线索并智能分配，销售过程以漏斗形式呈现进度，营销活动可通过邮件、短信及社交渠道一键发布并实时监控效果；同时，移动端App让销售与服务团队随时随地访问客户档案与任务提醒。

金蝶CRM的优势在于其深厚的行业化实践与完整的产品生态，借助金蝶BIP平台具备高度可配置性和可扩展性，支持无代码或低代码二次开发以满足复杂组织架构需求；与金蝶财务云、供应链云等模块无缝集成，实现业务数据在营销、销售与后台支持间的高效流转；并通过多重安全认证与云端部署，为企业提供稳定可靠的数据保障。

9.Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud是Salesforce公司推出的全球领先的数字化营销自动化平台，专注于帮助企业跨渠道精准触达客户并优化营销效果。该平台以数据驱动为核心，整合电子邮件、社交媒体、移动端及广告等多渠道资源，支持企业构建个性化客户旅程，适用于零售、金融、医疗等中大型企业实现全生命周期客户互动与营销策略智能化。

Salesforce Marketing Cloud提供客户旅程设计（Journey Builder）、广告投放管理（Advertising Studio）、邮件营销（Email Studio）、社交媒体互动（Social Studio）及数据分析（Datorama）等功能。其AI引擎Einstein支持预测性客户分群、内容推荐及营销效果分析，实现自动化精准营销。平台支持实时数据整合与跨渠道协同，可无缝对接Salesforce CRM及其他第三方系统，形成完整的客户数据平台（CDP）。

该平台的核心优势在于其强大的生态系统与AI能力，能够处理海量数据并生成可执行的营销洞察。作为行业标杆，其全球部署能力与本地化合规支持（如GDPR）满足跨国企业需求；模块化设计允许按需扩展功能，降低企业初期投入成本。此外，Salesforce的AppExchange生态提供数千种扩展应用，助力企业快速定制解决方案，客户包括可口可乐、星巴克等全球知名品牌。

三、如何根据业务需求挑选营销 CRM 系统？

选型第一步是“明确业务需求”——从线索获取、客户生命周期管理到营销自动化，各企业侧重点不同。在这个阶段，建议通过内部访谈与问卷调查，梳理各部门对CRM系统的核心诉求，如潜客培育、跨渠道触达或销售预测等，以确保后续评估有的放矢。

在功能需求之外，“技术架构与支持能力”也是选型的关键考量。优秀的“营销 CRM 系统”应具备开放的API及良好的系统兼容性，能够与现有ERP、财务系统无缝集成；同时，供应商需提供完善的实施服务与员工培训，保障系统平稳上线与持续运维。最后，不妨参考行业报告以及同行推荐，为自身选型提供更多客观依据

四、如何评估营销 CRM 系统的性价比？

评估“营销 CRM 系统”性价比的首要标准是“功能覆盖度与业务契合度”。只有系统功能与企业实际需求高度匹配，才能最大化软件价值，避免过度投资。具体而言，应检查系统在市场自动化、客户细分、行为分析及销售预测等模块的成熟度与易用性。

其次，需要进行“总拥有成本（TCO）与投资回报率（ROI）”分析。在计算TCO时，不仅要考虑软件许可费，还应包括实施、培训、维护及二次开发等隐性成本；而ROI则应结合系统上线后带来的销售线索增长率、客户转化率提升及客户留存率提升等关键指标，量化比较不同方案的投入产出比，从而选出最具性价比的CRM系统

五、营销 CRM 系统实施的核心流程

成功实施“营销 CRM 系统”通常包括以下六大核心步骤：需求分析、方案设计、系统配置与开发、数据迁移与集成、用户培训与支持，以及系统上线与持续优化。*其中，需求分析阶段决定了整体实施方向和资源分配；方案设计阶段需明确系统架构、模块功能及流程图；而系统配置与开发则要确保技术实现与业务流程高度一致。

在上线前后的“用户培训与采用”环节同样至关重要。供应商应提供系统使用手册、培训课程以及在线支持，帮助团队熟练掌握CRM操作；上线后，要通过使用率监测与反馈机制，不断优化系统配置和流程设计，确保“营销 CRM 系统”能够真正融入日常运营，并持续为企业创造价值。

六、如何利用营销 CRM 系统提升转化与留存率？

营销 CRM 系统通过数据驱动的客户洞察与营销自动化，有效提升客户转化率。借助系统中对客户行为、偏好及互动历史的深度分析，企业可以在最佳触达时机投放个性化营销内容，如邮件营销、社交媒体精准投放和智能推荐，从而提高点击率与最终转化率。

此外，通过构建全渠道、一致性的客户关怀流程，CRM系统能显著提高客户留存率。系统可自动触发售后回访、生日关怀或推荐优惠，及时响应客户反馈，并利用交叉销售和追加销售策略，挖掘客户潜在价值。持续的个性化运营不仅提高了客户满意度，也为企业带来了可观的复购和推荐收益

总结

选择合适的营销 CRM 系统，关键在于匹配企业的发展阶段与实际需求。本文介绍的9款CRM工具各有侧重：有的适合注重自动化营销的团队，有的更适用于销售线索管理精细化的企业。建议在实际部署前，结合自身预算、团队规模与业务流程，优先试用，再做决策。希望本次推荐能为您的CRM选型提供实用参考，助力营销效率全面提升

常见问题解答（FAQ）

1.营销 CRM 系统的价格一般是多少？
不同供应商和功能模块价格差异较大，小型企业入门版月费通常在¥200–¥500/用户，高级版或定制化方案则可达¥1,000/用户以上。

2.营销 CRM 系统与传统 CRM 有何区别？
营销 CRM 强调客户全生命周期的营销自动化和精准投放，而传统 CRM 更侧重销售和客户服务管理。

3.营销 CRM 系统可以与哪些工具集成？
通常支持与电子邮件平台（如MailChimp）、社交媒体广告（如Facebook Ads）、电商平台（如Shopify）及财务/ERP系统的无缝连接。

4.实施营销 CRM 系统需要多长时间？
取决于企业规模和定制需求，中小企业标准部署一般在4–8周，大型项目可达3–6个月。