订单不再混乱！7款企业主流使用的 CRM 销售订单管理系统盘点

本文将深入对比7款主流的 CRM 销售订单管理系统：纷享销客、Zoho CRM、悟空CRM、销帮帮CRM、必牛CRM、Salesforce CRM、红圈CRM

在销售流程日益复杂的今天，订单管理已成为企业运营中的关键一环。订单延误、信息错误或客户跟进不及时，都会直接影响客户满意度与企业营收。为了解决这些痛点，越来越多企业转向使用 CRM 销售订单管理系统，以实现销售、客户与订单数据的一体化管理。本文精选7款目前市场上主流企业正在使用的 CRM 系统，帮助你高效梳理订单流程，提升销售团队执行力。

一、企业主流使用的 CRM 销售订单管理系统盘点

1.纷享销客

纷享销客是国内销售管理系统领域的领军品牌。根据百度指数及多家国际研究机构的报告显示，纷享销客在国内CRM市场的占有率连续多年保持领先，并多次登上胡润全球独角兽榜单。其产品能力成熟、定制化水平高，已有包括元气森林、蒙牛等众多中大型企业基于纷享销客进行个性化开发与部署。

作为一款面向中大型企业的销售CRM系统，纷享销客涵盖客户关系管理、销售预测、营销自动化等核心功能。从线索获取、商机管理，到订单处理与客户服务，再到多渠道营销与销售自动化，纷享销客提供了全流程客户关系管理能力。此外，它支持复杂产品的配置、报价与订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析与报告功能，可帮助企业实现精细化运营。

纷享销客的突出优势在于其创新的连接型CRM架构，能够整合企业内部及外部资源，实现信息高效流通。这种架构不仅优化了团队协作流程，也提升了企业对市场变化的响应速度与服务质量，从而显著提高运营效率与客户满意度。

该系统尤其适合需要强化客户关系管理与销售流程自动化的中大型企业，适用行业包括高科技、现代企业服务、快消、农牧及大制造等。纷享销客在价格体系上具备较高的性价比，支持私有化部署、定制化开发与SaaS多种方案，并提供一定规模的免费使用额度。【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款适合中小型及外贸企业使用的销售管理系统，被广泛应用于客户管理与关系维护。其集成平台支持销售自动化、客户服务与营销管理等功能，帮助企业优化销售流程、提升客户体验。目前，Zoho CRM 已被全球超过 250,000 家企业（覆盖180个国家）使用，其中包括网易、亚马逊等知名品牌，同时也是近年来在中国本土化表现出色的厂商之一。

Zoho CRM 的功能覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城及BI数据分析，实现了业务闭环与精细化管理。系统具备较强的个性化定制能力与扩展性，并提供多渠道客户接触方式，支持邮件、电话及在线聊天等交互。Zoho CRM 同时支持移动端操作，让销售团队能够随时掌握客户信息并保持高效沟通。

其主要优势在于深度客户洞察与高度自动化能力，通过AI助手与自动化工具提升销售及营销效率。此外，Zoho CRM 提供清晰的定价结构与丰富的第三方应用集成选项，使系统能够灵活适配不同企业的业务需求。

Zoho CRM 特别适合追求客户关系管理与销售自动化提升的中小企业及外贸企业。若企业对深度定制化或本地化支持有更高要求，纷享销客则可能是更契合的选择。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.悟空CRM

悟空CRM是一款一体化程度较高的企业管理系统，它将客户关系管理（CRM）与办公自动化（OA）、人力资源（HR）、财务管理等模块深度整合。这种设计旨在打通企业内部不同部门间的数据壁垒，实现从市场获客、销售跟进、订单处理到回款管理的全流程闭环。

该系统通过提供一个统一的平台，帮助企业管理者全面掌握运营状况。员工可以在一个系统中完成日常办公、客户维护和项目协作，减少了在多个软件之间切换的繁琐。悟空CRM提供了私有化部署和SaaS两种模式，给予了企业在数据安全和部署灵活性上的多种选择，满足不同规模和行业企业的数字化管理需求。

4.销帮帮CRM

销帮帮CRM是一款专注于提升销售效率的客户关系管理软件，其设计理念紧密围绕销售人员的日常工作场景展开。产品以移动端应用为核心，功能覆盖了从客户录入、商机跟进、订单合同到业绩分析的销售全过程，特别强化了对外勤销售人员的管理支持，如移动打卡、客户拜访定位等。

系统通过PaaS平台的灵活性，允许企业根据自身的业务流程进行功能的自定义配置，以适应不同行业和企业的个性化需求。销帮帮CRM致力于通过技术手段，将销售流程标准化、自动化，帮助销售团队规范工作行为，精准把握每一个销售机会，从而实现业绩的持续增长。

5.必牛CRM

必牛CRM定位于为企业提供简单易用的数字化销售管理解决方案。它将CRM核心功能与进销存管理相结合，形成了一套覆盖客户、订单、采购、库存到财务的业务流程管理工具。这种集成化的设计，尤其适合那些需要同时管理客户关系和实物产品流转的商贸型企业。

产品注重操作的便捷性和直观性，旨在降低企业员工的使用门槛，让团队能够快速上手并应用于实际工作中。通过对销售流程的精细化管理和业务数据的实时分析，必牛CRM帮助企业提升订单处理效率和客户服务质量，为管理者的经营决策提供数据支持。

6.Salesforce CRM

Salesforce是全球知名的客户关系管理平台，其核心产品Sales Cloud为企业提供了一套功能极为强大和完善的销售管理解决方案。它不仅包含了精细化的客户、商机、订单和合同管理功能，还借助其Einstein AI技术，为销售预测、客户洞察和流程自动化提供了智能支持。

Salesforce的强大之处在于其高度的可扩展性和生态系统。通过AppExchange应用商店，企业可以找到数千个第三方应用来扩展CRM的功能，满足几乎任何复杂的业务需求。然而，其功能的深度和广度也意味着企业可能需要投入更多的时间和资源进行配置和员工培训，以充分发挥其平台价值。

7.红圈CRM

红圈CRM是一款以移动端应用为特色的销售管理软件，采用了“SaaS+PaaS”的架构模式。它深度聚焦于销售人员的移动化办公需求，旨在通过手机端赋能销售，实现对销售行为的精细化管理。产品提供了覆盖客户管理、行为管理、移动办公和数据分析等一系列功能。

该平台强调通过技术手段提升销售团队的执行力，管理者可以借助系统实时了解一线销售人员的客户拜访动态、工作轨迹和业务进展。凭借其PaaS平台的定制能力，红圈CRM能够为不同行业的企业提供贴合其业务特点的解决方案，帮助企业构建专属的数字化销售管理体系。

二、CRM 销售订单管理系统能为销售团队带来哪些好处？

在当今日益激烈的市场竞争中，效率和准确性是销售团队脱颖而出的关键。传统的、依赖电子表格和邮件沟通的订单管理方式，不仅效率低下，而且极易出错，导致客户不满、订单流失。引入专业的 CRM 销售订单管理系统，能够从根本上变革销售流程，为团队带来显著的竞争优势。 系统通过自动化和集中化管理，将销售人员从繁琐的行政工作中解放出来，让他们能更专注于客户沟通和价值创造，从而直接推动销售业绩的增长。

更重要的是，一个集成的 CRM 订单管理系统能够打通信息孤岛，实现数据的实时同步与共享。这意味着无论是销售、财务还是仓储部门，都能在统一的平台上获取最新、最准确的订单信息和客户数据。这不仅大幅减少了跨部门沟通的障碍和因信息不同步导致的错误，还为管理者提供了全面的数据洞察力。 销售经理可以轻松追踪团队的业绩、预测销售趋势、识别潜在的瓶颈，从而做出更精准、更具前瞻性的业务决策，引领整个团队向着正确的方向前进。

三、CRM 销售订单管理系统核心功能解析

要充分发挥其价值，一款优秀的 CRM 销售订单管理系统通常需要具备一套完整的核心功能，以支持从线索到回款的整个销售闭环。这些功能相辅相成，共同构建了一个高效、透明的订单处理工作流。

订单全生命周期管理： 这是系统的基础。它应该支持从创建报价单、生成销售订单、审核订单到跟踪订单状态（如待发货、已发货、已完成）的全过程。一个强大的系统能够实现订单处理流程的自动化，例如在订单确认后自动通知仓库备货，从而显著提升订单流转效率。

客户与联系人360度视图： 系统必须能够集中管理所有客户信息，包括基本资料、历史购买记录、沟通日志、合同协议等。销售人员可以在一个界面内全面了解客户，为个性化服务和追加销售提供坚实的数据基础，这对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。

产品与价格管理： 能够维护统一的产品库，包括产品规格、SKU、成本和多种定价策略（如客户等级定价、批量折扣等）。当销售创建订单时，可以直接调用标准化的产品和价格信息，有效避免了报价错误，保证了公司价格体系的一致性和盈利能力。

库存同步与管理： 对于实体产品销售企业而言，此功能至关重要。系统应能实时或准实时地同步库存水平，在创建订单时提示库存可用性。这可以有效防止超卖现象的发生，避免因缺货而导致的客户投诉和订单取消，优化客户的购买体验。

销售自动化 (SFA)： 包括自动生成报价单、合同、销售报告等。通过预设模板和自动化工作流，系统可以自动完成许多重复性任务，不仅节省了销售人员大量的时间，也确保了文件的专业性和准确性。

四、选择 CRM 销售订单管理系统时应避免的常见误区

在选择 CRM 销售订单管理系统的过程中，企业常常会陷入一些误区，导致最终选择的工具无法满足实际需求，造成资源浪费。提前了解并规避这些陷阱，是成功实施的关键一步。

第一个常见的误区是 过分关注功能的堆砌，而忽视了业务流程的匹配度。 很多企业在选型时，倾向于选择功能列表最长、看起来最“强大”的系统，但这些复杂的功能往往与企业现有的销售流程格格不入。最终导致系统上线后，员工学习成本高，使用意愿低，大量功能被闲置。正确的做法应该是先梳理和优化自身的订单管理流程，然后寻找能够精准匹配并优化这一流程的系统。

另一个重大误区是 在选型过程中，未能让一线的销售人员充分参与进来。 决策者（如IT部门或高层管理）有时会从技术或成本角度出发，而忽略了最终用户的实际使用体验。销售人员是系统的日常使用者，他们的需求和痛点才是最有价值的参考。如果系统操作复杂、不符合销售人员的工作习惯，必然会遭到抵触，导致系统推行失败。 因此，在评估和试用阶段，必须邀请核心销售代表参与，收集他们的反馈，确保所选工具能真正帮助他们提升效率。

五、如何判断一款 CRM 销售订单管理系统是否适合企业？

判断一款 CRM 系统是否“适合”，需要从多个维度进行系统性评估，而不是仅仅看品牌知名度或价格。这是一个将软件功能与企业独特需求相结合的匹配过程。

首先，深入分析企业的核心需求与业务痛点是第一步。 您需要问自己：当前订单管理流程中最大的瓶颈是什么？是订单录入错误率高？是跨部门协作不畅？还是缺乏对销售过程的有效监控？将这些痛点清晰地列出来，形成一份详细的需求清单。然后，带着这份清单去考察备选系统，逐一核对它们的功能是否能精准解决这些核心问题。一个适合的系统，必然是能对症下药的解决方案。

其次，评估系统的灵活性、可扩展性与集成能力。 企业的业务是不断发展的，今天适用的流程明天可能就需要调整。因此，要选择一个具备高度可配置性的系统，允许您自定义字段、调整审批流、创建符合业务特色的报告。同时，考察它是否提供开放的API接口，能否轻松地与您现有的其他系统（如ERP、财务软件、电商平台）进行数据集成。 一个信息孤岛式的系统，长期来看会成为企业发展的障碍。

六、移动端 CRM 销售订单管理系统的应用价值

在移动办公成为主流的今天，销售人员的工作场景早已不局限于办公室的电脑前。他们需要随时随地拜访客户、跟进商机、处理订单。因此，移动端（App或小程序）的支持不再是加分项，而是 CRM 订单管理系统的标配，其应用价值极为突出。

最直接的价值在于 极大地提升了销售人员的响应速度和工作灵活性。 销售代表可以在客户现场直接通过手机或平板创建报价单、查询产品库存、提交销售订单。一旦订单状态发生变化（如审批通过、发货完成），他们也能立即收到推送通知。这种实时性的操作和反馈，不仅缩短了整个销售周期，还能在客户面前展现出专业和高效的服务形象，从而提升客户的信任感和满意度。 对于管理层而言，他们也可以通过移动端随时查看销售数据和团队进展，即便出差在外也能运筹帷幄。

总结

选择一款合适的 CRM 销售订单管理系统，不仅能够优化销售流程，更是推动企业增长的加速器。从客户关系管理到订单流转自动化，每一个功能模块都可能成为你提升运营效率的关键。无论你是初创企业还是成长型公司，借助本文推荐的系统，你都能更有信心地驾驭销售全流程，实现从订单混乱到井井有条的跨越。现在就评估你的业务需求，选择最契合的解决方案，让订单管理变得更简单、更高效。

常见问题解答 (FAQ)

1. 实施一套 CRM 销售订单管理系统通常需要多长时间？

时间差异很大，取决于系统的复杂度和企业的规模。对于SaaS类产品，中小型企业快则数周即可完成基础配置和上线；对于大型企业复杂的定制化项目，可能需要数月甚至更长时间。

2. 这类系统是否适合小型或初创企业？

非常适合。现在市面上有大量针对中小企业的SaaS CRM产品，它们价格灵活、上手快、无需部署硬件。使用这类系统能帮助初创企业从一开始就建立规范的销售流程，避免混乱。

3. 系统能否与我们的电商平台（如Shopify、淘宝）对接？

大部分主流的CRM系统都提供开放API或现成的集成插件，可以与主流电商平台对接，实现线上订单数据的自动同步，避免手动录入的繁琐和错误。

4. 如何保证存储在CRM系统中的客户和订单数据安全？

选择信誉良好的服务商至关重要。他们通常会提供多层次的安全保障，包括数据加密传输与存储、严格的权限访问控制、定期数据备份和容灾机制，以确保您的商业数据安全无虞。