越级会议是什么？管理者应该多久召开一次越级会议，又该在会议中聊些什么？
简单来说，越级会议是指管理者跨过一个管理层级，与下属团队中的普通成员直接沟通。它可以帮助管理者了解团队真实情况、发现潜在问题、建立员工信任，并改善组织内部的信息传递。
我在写书时提到了“越级会议”。编辑在旁边留言问我：“这是什么？你在其他地方从来没有解释过。”
后来我发现，自己以前也曾在这个网站上两次提到越级会议，却同样没有说明它究竟是什么。对此我深感抱歉。显然，我一直想当然地以为，所有人都知道这个概念。
现在，是时候把它解释清楚了。
越级会议，通常是指组织架构中相隔一个管理层级的两个人，定期或不定期进行沟通。
用抽象一点的方式来说，它发生在层级为 m 和层级为 m+2 的员工之间。
说得更直白一些：如果你是一位经理的经理，那么越级会议，就是你与这位经理团队中的普通成员直接见面。
别担心，我仿佛已经听见有人在说：“怎么又是一篇关于开会的文章？”
没错，的确如此。
但对于管理者来说，越级会议能够带来许多实际价值。它可以建立信任、消除隔阂，也能帮助你更真实地了解团队。
不过，在讨论越级会议的好处、召开频率以及适合交流的话题之前，我想先分享一个自己很喜欢的电视剧片段。
为什么组织需要越级沟通
在之前一篇讨论职场政治的文章中，我们提到过：在一些管理方式比较传统的组织里，不按“正规渠道”办事，往往会给自己带来麻烦。
那么，所谓的正规渠道究竟是什么？
海外某部警匪剧中有一个令人印象深刻的场景。先提醒一句，那段剧情里的语言相当粗俗。
一名警探一如既往地行事鲁莽。他向一位法官提起了几起自己认为没有得到妥善调查的谋杀案。法官随后找到了警局高层，警局高层又把这名警探的直属负责人叫进办公室，要求他解释一件自己此前完全不知情的事。
接下来发生的，便是一连串咒骂，以及通宵赶写报告的惩罚。
组织架构图无论有意还是无意，都会在人们心中制造出一种信息边界：大家逐渐认为，信息只能沿着规定的层级逐步传递。
员工要先告诉经理，经理再告诉自己的上级；高层的信息则反过来逐级向下传达。
按照这种逻辑，那名警探本应该先向直属上司汇报，而不是直接去找法官。
但我们都知道，这种沟通方式常常并不奏效。它容易造成官僚主义、信息失真和沟通延迟，而且整个过程令人厌烦。
有时候，最简单的办法，就是直接找到你真正需要沟通的人，即使对方恰好是你上司的上司。
既然如此，为什么不把这种沟通变成一项正常、透明的组织安排？
这正是越级会议的意义所在。
通过透明的越级沟通，管理者可以更深入地了解团队情况，与员工建立关系，及时发现问题，并帮助员工成长。
越级会议有哪些好处
建立越级会议机制，可以同时让管理者和员工受益。
越级会议能为管理者带来什么
第一，与团队成员建立更稳固的关系。
你当然可以主要通过直接下属来管理团队。但如果你能与团队成员建立良好的关系，就能显著提升自己作为领导者的影响力、响应速度和工作成效。
这并不意味着绕过直接下属，插手他们的日常管理，而是让团队成员知道：你了解他们，也愿意支持他们。
第二，让员工意识到你也是一个普通人。
在一些组织中，职位越高的人越容易显得神秘莫测。
他们拥有重要的头衔和更高的组织地位，普通员工似乎不能随便接近他们，更不能直接与他们交谈。
这种状态并不健康。
团队中的普通成员，同样属于你的管理责任范围。你应该让他们知道，你愿意倾听，也会在他们需要帮助时给予支持。
第三，更深入地了解团队如何运转。
你不必等到绩效评估，或者等问题严重到无法忽视时，才开始了解团队的真实情况。
通过定期与不同层级的员工沟通，你可以从管理者和团队成员两个角度观察团队，更全面地理解工作流程、协作方式和团队氛围。
第四，更全面地了解直接下属的管理表现。
越级会议还能帮助你了解自己的直接下属是如何管理团队的。
你可以委婉地询问员工如何看待团队协作、管理方式和工作环境，也可以了解他们是否获得了完成工作所需的资源与支持。
重点不是诱导员工评价或抱怨自己的经理，而是判断团队是否运转顺畅，管理者是否真正为员工提供了帮助。
第五，向所有人表明你重视他们。
时间是管理者最宝贵的资源之一。
当你愿意把一部分时间分配给组织中不同岗位、不同层级的员工时，你实际上是在告诉他们：无论一个人在组织架构中的位置如何，他的工作和观点都值得被认真对待。
这也表明，你并不认同那种所有信息都必须沿着组织层级逐层传递的职场政治。
越级会议能为员工带来什么
第一，为公平和透明创造条件。
当员工知道更高层级的管理者愿意花时间了解他们时，他们会意识到，自己在公司的表现和职业发展，并不完全取决于直属经理的单一判断。
这并不是削弱直属经理的管理权，而是让组织中的反馈渠道更加开放和透明。
第二，了解部门和公司的整体运作方式。
由于你处在组织架构中更高的位置，通常能够接触到更多跨团队信息、业务背景和战略讨论。
这些信息可以帮助员工理解自己所处的更大环境，知道团队的工作为什么重要，以及当前项目与组织整体方向之间有什么联系。
第三，直接向更高层管理者提出反馈和想法。
员工可能对人员安排、工作流程、产品方向或协作工具有自己的建议，但这些问题未必属于直属经理的职责范围，也可能超出直属经理的决策权限。
而你或许正是最适合接手这些问题、进一步调查并推动解决的人。
第四，揭开领导层的神秘面纱。
通过了解你的日常工作、关注重点和决策方式，员工能够更真实地认识组织高层的工作状态。
这不仅有利于建立信任，也能帮助那些希望走上管理岗位的员工理解：更高层级的管理工作究竟意味着什么。
第五，获得更多建立人脉的机会。
你通常认识部门内外更多的人，因此可以帮助员工建立跨团队联系。
例如，你可以为他们寻找合适的导师，把他们介绍给处理过类似问题的同事，或者帮助他们找到能够提供经验和资源的人。
希望到这里，我已经说服你：越级会议确实值得尝试。
接下来，我们来讨论它应该如何落地。
越级会议多久开一次
如果你负责很多团队，那么越级会议可能会涉及相当多的人。
假设你已经每周与所有直接下属进行一对一沟通，再给大量团队成员安排越级会议，很容易让你的日程变得更加拥挤。
一种可行的方法是，列出所有与你相隔一个管理层级的员工，再根据你希望与他们保持怎样的联系，为他们设置不同的沟通频率。
我不建议每周召开越级会议。毕竟，你已经需要按照这一频率与直接下属进行一对一沟通。
你可以考虑以下几种频率。
每两周一次
只有极少数员工需要采用这种频率。
例如，一些表现突出、成长迅速的员工，或者正在部门重要项目中承担核心职责的人，可能需要你提供更多关注和支持。
如果某位员工正处于职业发展的关键阶段，或者遇到了比较棘手的困难，也可以暂时提高沟通频率。
每月一次
每月一次通常是比较合适的常规频率。
每次安排30分钟，既足以了解近况、交流进展，也不会给双方造成过重的会议负担。
如果谈话中出现了特别重要、令人担忧或值得深入讨论的事情，再单独安排后续沟通即可。
每季度一次
有些员工不太喜欢频繁沟通，也可能并不需要或不希望占用你的太多时间。通常在最初几次谈话后，你就能识别出这些人。
对他们来说，每季度联系一次会更加轻松。而且间隔三个月后，通常也已经积累了足够多的新情况和值得讨论的话题。
偶尔沟通或按需安排
有些员工希望尽可能少开会，也可能认为定期越级沟通对自己没有太大价值。
这完全没有问题。
你可以不提前安排固定会议，只需告诉他们：有需要时可以随时联系你。反过来，当你有具体事项需要沟通时，也可以主动联系他们。
适合每位员工的沟通频率会随着时间而变化。
你可以根据正在推进的项目，以及员工是否处于快速成长、岗位变化或工作困难阶段，动态调整会议节奏。
最重要的是保持灵活，在必要时提供支持，同时与你的直接下属保持沟通，确保他们了解这些安排背后的目的。
如何启动越级会议
现在，是时候把越级会议真正运行起来了。
不过，在你毫无预告地向员工发送会议邀请，引发集体恐慌之前，最好先通知自己的直接下属，向他们解释你为什么要这样做。
与此同时，越级会议不能只停留在“聊过了”。对于会议中提出的流程问题、资源需求和协作事项，管理者还需要明确负责人、下一步行动和跟进时间。团队可以借助 Worktile 这样的项目协作工具，将相关任务、会议记录和行动项统一沉淀下来，避免重要反馈在会议结束后被遗忘。
随后，你可以向团队发送一封类似下面这样的通知：
大家好：
我准备开始安排越级会议。
这样做并不是因为出现了什么问题。恰恰相反，我有几个非常充分的理由：我希望更好地认识大家，更清楚地了解你们正在从事的工作，并在力所能及的范围内帮助你们取得成功。
接下来，我会不定期邀请大家进行一些简短交流。我们可以讨论任何你希望讨论的话题，形式也可以正式或轻松一些，完全由你决定。
我们可以聊聊你目前负责的工作，也可以交流我最近关注的事情；可以讨论团队未来的发展方向，也可以谈谈你的职业成长，以及你对岗位、团队或公司的任何疑问和担忧。
你的经理已经知道这项安排，所以不必担心这是不是在绕过他们。
如果你最近已经有很多会议，或者不希望参加固定的越级会议，也完全没有问题，直接告诉我即可。不过，无论是否有固定安排，你都可以随时来找我沟通。
祝好！
一位经理
这封通知是从发起越级会议的管理者角度写的。
但如果你是一名独立贡献者，也希望与上司的上司建立直接沟通，又该怎么办？
我的建议是从小处开始。
先与你的直属经理谈谈，询问是否可以安排一次与其上级的沟通。如果对方不理解你为什么有这个需求，可以直接把这篇文章发给他。
而如果你正是因为有人希望与你或你的经理安排越级会议，才读到这篇文章，那么你还在等什么？
相信我，这件事值得尝试。
行动起来吧。
文章包含AI辅助创作，作者：liu，如若转载，请注明出处：https://docs.pingcode.com/baike/5251841
