好用的CRM有：Zoho CRM、纷享销客、Salesforce、HubSpot CRM、Pipedrive、Microsoft Dynamics 365、Freshsales、SugarCRM、Nimble、Insightly。 其中，Zoho CRM和纷享销客在国内外市场均有较高的占有率和用户评价。接下来，我将详细描述为何Zoho CRM和纷享销客在众多CRM系统中脱颖而出。
Zoho CRM因其高度的可定制性、易用性、以及性价比高而备受推崇。Zoho CRM为企业提供了多种模块和功能，用户可以根据实际需求进行个性化定制。其直观的用户界面和丰富的功能使得即使是初学者也能快速上手使用。此外，Zoho CRM还提供了灵活的价格套餐，适用于各种规模的企业，从初创公司到大型企业均能找到合适的方案。
纷享销客在国内市场表现尤为突出，其本地化支持、移动端功能和强大的销售管理功能使得它在中国市场上占据了较高的市场份额。纷享销客提供了全面的销售管理工具，包括销售线索管理、客户关系管理、销售预测等功能，帮助企业提高销售效率。同时，纷享销客的移动端应用也使得销售人员可以随时随地进行客户管理和销售跟进，极大地提高了工作效率。
一、Zoho CRM
1、可定制性
Zoho CRM的可定制性是其最大的优势之一。用户可以根据企业的具体需求进行系统的个性化设置，包括自定义字段、模块、布局和工作流程。通过这种方式，企业可以确保CRM系统与其业务流程高度匹配，从而提高工作效率和数据准确性。
例如，企业可以根据不同的销售流程设置不同的销售阶段、定义特定的客户属性字段，甚至可以创建自动化的工作流来简化重复性任务。这些功能不仅提高了系统的灵活性，还使得企业能够更好地管理和分析客户数据，从而制定更加精准的销售策略。
2、易用性
Zoho CRM的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。系统提供了详细的使用指南和在线培训资源，帮助用户更好地理解和使用各种功能。此外，Zoho CRM还提供了强大的搜索和过滤功能，使得用户能够快速找到所需的信息，提高工作效率。
此外，Zoho CRM还支持多语言和多货币，适用于全球范围内的企业。其移动端应用也具备高度的易用性，用户可以随时随地进行客户管理和销售跟进，确保业务的连续性和高效性。
3、性价比高
Zoho CRM提供了灵活的价格套餐，适用于各种规模的企业。其基本版套餐价格较为亲民，适合中小型企业使用，而高级版和企业版套餐则提供了更多高级功能，满足大型企业的复杂需求。相比其他国际知名的CRM系统，Zoho CRM的价格更具竞争力，使得企业能够在有限的预算内获得高质量的CRM解决方案。
此外，Zoho CRM还提供了免费版，适用于个人用户和初创公司。这种灵活的定价策略使得Zoho CRM能够满足不同规模和行业的企业需求，从而在市场上获得了广泛的用户基础。
二、纷享销客
1、本地化支持
纷享销客作为国内市场占有率第一的CRM系统，其本地化支持是其最大的优势之一。纷享销客深知国内企业的具体需求和业务环境，因此在系统设计和功能设置上都充分考虑了本地化需求。例如，纷享销客提供了支持中文界面、符合国内法规的客户数据管理、以及本地化的售后支持服务，帮助企业更好地应对国内市场的挑战。
此外，纷享销客还与国内众多知名企业和行业协会建立了合作关系，定期推出针对不同行业的解决方案和最佳实践，帮助企业更好地利用CRM系统提升业务绩效。
2、移动端功能
在现代商业环境中，移动办公已经成为一种趋势。纷享销客的移动端应用功能强大，能够满足销售人员随时随地进行客户管理和销售跟进的需求。通过移动端应用，销售人员可以实时查看客户信息、更新销售进展、安排日程和任务、进行销售数据分析等，大大提高了工作效率和响应速度。
此外，纷享销客的移动端应用还支持离线使用，即使在没有网络连接的情况下，销售人员也能继续工作，确保业务的连续性。这种灵活性和便利性使得纷享销客在国内市场上受到了广泛欢迎。
3、强大的销售管理功能
纷享销客提供了全面的销售管理工具，帮助企业提高销售效率和业绩。其销售线索管理功能可以帮助企业高效地收集、整理和跟进销售线索，确保每一个潜在客户都能得到及时的关注。客户关系管理功能则帮助企业深入了解客户需求和行为，为客户提供个性化的服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。
此外，纷享销客还提供了销售预测、销售报表、业绩考核等功能，帮助企业全面掌握销售情况和市场动态，制定科学的销售策略和目标。这些功能的综合应用，使得纷享销客在国内市场上成为了众多企业首选的CRM系统。
三、Salesforce
1、全球领先的品牌
Salesforce是全球领先的CRM系统提供商，其品牌影响力和市场占有率均居于前列。Salesforce在全球范围内拥有庞大的用户基础和合作伙伴网络，为各行各业的企业提供了全面的CRM解决方案。其强大的品牌效应和市场认可度，使得Salesforce在众多CRM系统中脱颖而出。
此外，Salesforce还积极参与行业标准的制定和推广，不断推动CRM行业的发展和进步。其开放的平台和丰富的生态系统，使得企业能够更加便捷地集成和扩展CRM系统，满足不断变化的业务需求。
2、强大的功能和灵活性
Salesforce以其强大的功能和灵活性著称，能够满足各种规模和行业的企业需求。其核心功能包括销售管理、客户服务管理、市场营销自动化、分析报告等，帮助企业全面提升客户关系管理和业务绩效。此外，Salesforce还提供了丰富的定制化选项和开发工具，企业可以根据实际需求进行个性化设置和扩展。
例如，Salesforce的Lightning平台使得用户可以通过拖拽的方式轻松创建和定制应用程序，而其AppExchange市场则提供了数千种第三方应用和插件，进一步扩展了系统的功能和应用场景。这种灵活性和扩展性，使得Salesforce成为了众多大型企业和跨国公司的首选CRM系统。
四、HubSpot CRM
1、免费和简单易用
HubSpot CRM以其简单易用和免费著称，特别适合中小型企业和初创公司使用。HubSpot CRM提供了全面的客户管理功能，包括联系人管理、销售管道、任务和活动跟踪等，帮助企业高效管理客户关系和销售流程。此外，HubSpot CRM的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。
免费的价格策略使得HubSpot CRM在市场上获得了广泛的用户基础，并且其免费版也提供了丰富的功能和无使用限制，企业可以根据实际需求选择升级到付费版，获得更多高级功能和支持服务。
2、集成和自动化功能
HubSpot CRM与HubSpot的其他产品（如市场营销、客户服务、内容管理等）无缝集成，帮助企业实现业务流程的全面自动化和一体化管理。例如，企业可以通过HubSpot CRM自动收集和整理客户数据，进行精准的市场营销和销售跟进，提高工作效率和客户满意度。
此外，HubSpot CRM还提供了丰富的自动化工作流和智能工具，帮助企业简化重复性任务和提高数据分析能力。例如，企业可以设置自动化的邮件发送、任务分配、销售提醒等，提高团队的协作效率和响应速度。这些集成和自动化功能，使得HubSpot CRM在市场上受到了广泛欢迎。
五、Pipedrive
1、销售导向的设计
Pipedrive是一款专注于销售管理的CRM系统，其设计理念和功能设置均以销售流程为核心。Pipedrive的销售管道功能能够帮助销售团队高效管理和跟进每一个销售机会，确保销售流程的顺畅和高效。其直观的拖拽式界面和可视化的销售阶段，使得销售人员能够轻松掌握销售进展和关键数据。
此外，Pipedrive还提供了丰富的销售报告和分析工具，帮助企业全面了解销售情况和业绩表现，制定科学的销售策略和目标。这种销售导向的设计，使得Pipedrive在众多CRM系统中独树一帜，特别适合以销售为核心的企业使用。
2、易用性和灵活性
Pipedrive的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。系统提供了详细的使用指南和在线培训资源，帮助用户更好地理解和使用各种功能。此外，Pipedrive还支持多语言和多货币，适用于全球范围内的企业。
Pipedrive还提供了丰富的定制化选项和集成功能，企业可以根据实际需求进行个性化设置和扩展。例如，企业可以自定义销售阶段、字段和标签，设置自动化工作流，集成第三方应用和插件等。这种灵活性和易用性，使得Pipedrive在市场上获得了广泛的用户基础。
六、Microsoft Dynamics 365
1、全面的业务解决方案
Microsoft Dynamics 365不仅是一款CRM系统，更是一套全面的业务解决方案。其核心功能包括销售管理、客户服务、市场营销、财务管理、供应链管理等，帮助企业实现业务流程的一体化管理和全面提升业务绩效。其强大的功能和集成能力，使得Microsoft Dynamics 365在众多大型企业和跨国公司中得到了广泛应用。
此外，Microsoft Dynamics 365还与微软的其他产品（如Office 365、Azure、Power BI等）无缝集成，帮助企业实现数据的无缝流转和业务的全面协同。这种全面的业务解决方案，使得Microsoft Dynamics 365在市场上具有较高的竞争力和用户满意度。
2、灵活的定制化选项
Microsoft Dynamics 365提供了丰富的定制化选项，企业可以根据实际需求进行系统的个性化设置和扩展。例如，企业可以自定义字段、表单、工作流和业务规则，创建个性化的应用程序和报表，满足不同业务场景的需求。此外，Microsoft Dynamics 365还提供了强大的开发工具和平台，企业可以通过编程和集成第三方应用，进一步扩展系统的功能和应用场景。
这种灵活的定制化选项，使得Microsoft Dynamics 365能够满足各种规模和行业的企业需求，从而在市场上获得了广泛的用户基础和认可度。
七、Freshsales
1、全面的销售自动化功能
Freshsales是一款专注于销售自动化的CRM系统，其核心功能包括销售管道管理、销售线索管理、联系人管理、任务和活动跟踪等，帮助企业高效管理销售流程和客户关系。Freshsales的销售自动化功能能够帮助销售团队简化重复性任务，提高工作效率和销售业绩。
例如，Freshsales提供了自动化的邮件发送、任务分配、销售提醒等功能，使得销售人员能够更专注于核心的销售活动。此外，Freshsales还提供了智能的销售预测和分析工具，帮助企业全面了解销售情况和市场动态，制定科学的销售策略和目标。
2、易用性和用户体验
Freshsales的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。系统提供了详细的使用指南和在线培训资源，帮助用户更好地理解和使用各种功能。此外，Freshsales还支持多语言和多货币，适用于全球范围内的企业。
Freshsales还提供了丰富的定制化选项和集成功能，企业可以根据实际需求进行个性化设置和扩展。例如，企业可以自定义销售阶段、字段和标签，设置自动化工作流，集成第三方应用和插件等。这种灵活性和易用性，使得Freshsales在市场上获得了广泛的用户基础。
八、SugarCRM
1、开源和可定制性
SugarCRM是一款开源的CRM系统，其最大的优势在于高度的可定制性和灵活性。企业可以根据实际需求对系统进行深度定制和扩展，满足不同业务场景的需求。SugarCRM的开源特性使得企业可以完全掌控系统的代码和数据，提高系统的安全性和可控性。
例如，企业可以通过编程和集成第三方应用，对SugarCRM进行功能扩展和个性化设置，创建符合自身需求的CRM解决方案。此外，SugarCRM还提供了丰富的开发工具和社区资源，帮助企业更好地利用和扩展系统的功能和应用场景。
2、全面的客户管理功能
SugarCRM提供了全面的客户管理功能，包括销售管理、客户服务管理、市场营销自动化、分析报告等，帮助企业全面提升客户关系管理和业务绩效。其核心功能包括销售管道管理、客户线索管理、联系人管理、任务和活动跟踪等，帮助企业高效管理销售流程和客户关系。
此外，SugarCRM还提供了丰富的自动化工作流和智能工具，帮助企业简化重复性任务和提高数据分析能力。例如，企业可以设置自动化的邮件发送、任务分配、销售提醒等，提高团队的协作效率和响应速度。这些全面的客户管理功能，使得SugarCRM在市场上受到了广泛欢迎。
九、Nimble
1、社交媒体集成
Nimble是一款专注于社交媒体集成的CRM系统，其核心功能包括社交媒体管理、联系人管理、销售管道管理、任务和活动跟踪等。Nimble的社交媒体集成功能能够帮助企业高效管理和利用社交媒体平台上的客户数据，提高客户关系管理和市场营销效果。
例如，Nimble可以自动收集和整理来自社交媒体平台（如Facebook、Twitter、LinkedIn等）的客户数据，帮助企业全面了解客户需求和行为，进行精准的市场营销和销售跟进。此外，Nimble还提供了智能的联系人管理工具，帮助企业高效管理客户信息和沟通记录，提高客户满意度和忠诚度。
2、易用性和用户体验
Nimble的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。系统提供了详细的使用指南和在线培训资源，帮助用户更好地理解和使用各种功能。此外，Nimble还支持多语言和多货币，适用于全球范围内的企业。
Nimble还提供了丰富的定制化选项和集成功能，企业可以根据实际需求进行个性化设置和扩展。例如，企业可以自定义销售阶段、字段和标签，设置自动化工作流，集成第三方应用和插件等。这种灵活性和易用性，使得Nimble在市场上获得了广泛的用户基础。
十、Insightly
1、项目管理功能
Insightly是一款集CRM和项目管理功能于一体的系统，其核心功能包括销售管理、客户服务管理、项目管理、任务和活动跟踪等。Insightly的项目管理功能能够帮助企业高效管理和跟进每一个项目，确保项目的顺利进行和按时完成。
例如，Insightly提供了项目计划、任务分配、进度跟踪、文件共享等功能，使得团队能够高效协作和沟通，提高项目管理的效率和质量。此外，Insightly还提供了丰富的项目报表和分析工具，帮助企业全面了解项目情况和业绩表现，制定科学的项目计划和目标。
2、易用性和集成能力
Insightly的用户界面设计简洁直观，即使是没有技术背景的用户也能快速上手。系统提供了详细的使用指南和在线培训资源，帮助用户更好地理解和使用各种功能。此外，Insightly还支持多语言和多货币，适用于全球范围内的企业。
Insightly还提供了丰富的定制化选项和集成功能，企业可以根据实际需求进行个性化设置和扩展。例如，企业可以自定义销售阶段、字段和标签，设置自动化工作流，集成第三方应用和插件等。此外，Insightly还与众多知名应用和平台（如Google Workspace、Microsoft Office、Slack等）无缝集成，帮助企业实现数据的无缝流转和业务的全面协同。
以上列举的CRM系统各具特色，企业可以根据自身的具体需求和业务场景选择合适的CRM系统，以提升客户关系管理和业务绩效。Zoho CRM和纷享销客作为国内外市场的领先者，具有高度的可定制性、易用性和强大的功能，适用于各种规模和行业的企业。
相关问答FAQs：
1. 什么是CRM软件，它有什么功能？
CRM软件是指客户关系管理软件，它可以帮助企业管理客户关系、提升销售效率和提供更好的客户服务。一般而言，CRM软件具备客户信息管理、销售管理、市场营销和客户服务等功能。
2. 如何选择适合自己的CRM软件？
选择适合自己的CRM软件时，首先需要考虑企业的规模和需求。大型企业可能需要功能全面、可定制化的CRM软件，而中小型企业可能更适合简单易用、价格适中的CRM软件。另外，还要考虑软件的数据安全性、用户体验、培训和技术支持等因素。
3. 有哪些CRM软件是好用的？
目前市场上有很多好用的CRM软件，根据用户评价和市场份额，以下几款CRM软件被广泛认可：
- Salesforce：作为全球领先的CRM软件提供商，Salesforce拥有丰富的功能和强大的定制能力。
- HubSpot：HubSpot提供了一套完整的CRM和营销自动化工具，适合小型企业使用。
- Zoho CRM：Zoho CRM是一款功能全面、易于使用的CRM软件，适合中小型企业使用。
- Microsoft Dynamics 365：作为微软的CRM解决方案，Microsoft Dynamics 365提供了丰富的功能和与其他Microsoft产品的无缝集成。
这些CRM软件都具有不同的特点和优势，根据企业的具体需求选择适合自己的CRM软件是最重要的。
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