crm如何收费

CRM如何收费？ 基于用户数量、功能模块的选择、部署方式、定制化服务。其中，部署方式是影响CRM系统收费的关键因素之一。具体来说，CRM系统的部署方式分为云端部署和本地部署两种。云端部署通常采用按月或按年订阅的方式收费，费用相对较低且灵活。而本地部署则需要一次性支付高额的购买费用，并且还需支付服务器维护和升级的费用。因此，企业在选择CRM系统时，需根据自身需求和预算进行综合考虑。

一、基于用户数量

1、按用户数收费的优势

按用户数收费是目前市场上最常见的CRM收费方式之一。这种模式的优势在于灵活性和可扩展性。企业可以根据实际需要购买用户许可证，初期投入成本较低，并且可以随着业务扩展逐步增加用户数量。这种方式适合中小企业，尤其是那些处于快速增长阶段的公司。

2、企业规模与用户数的关系

企业规模直接影响所需用户数。对于大型企业来说，用户数越多，所需支付的费用也越高，但同时也能享受到更多的功能和支持服务。相比之下，小型企业可能只需要购买少量用户许可证，从而节省成本。因此，企业在选择CRM系统时，应充分考虑自身的规模和实际需求，选择最合适的用户数。

二、功能模块的选择

1、模块化收费的灵活性

CRM系统通常提供多个功能模块，如销售管理、客户服务、市场营销、分析报告等。企业可以根据自身需求选择需要的模块进行购买，这种模块化收费方式具有高度的灵活性。企业可以根据业务发展情况，逐步增加所需的功能模块，从而避免一次性投入过高的成本。

2、功能模块对企业运营的影响

不同的功能模块对企业运营有着不同的影响。例如，销售管理模块可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售效率；市场营销模块则可以帮助企业优化营销策略，提升市场竞争力。因此，企业在选择CRM系统时，应充分考虑各功能模块对自身运营的影响，选择最适合的功能组合。

三、部署方式

1、云端部署的优缺点

云端部署是目前最受欢迎的CRM部署方式之一。云端部署的优点在于初期投入成本低，部署速度快，且无需企业自行维护服务器。企业只需按月或按年支付订阅费用，即可享受系统的所有功能和服务。此外，云端部署还具有高度的可扩展性，企业可以根据业务需求随时调整用户数量和功能模块。

然而，云端部署也存在一定的缺点。由于数据存储在第三方服务器上，企业需要承担一定的数据安全风险。此外，云端部署对网络环境依赖较大，网络不稳定可能影响系统的正常运行。因此，企业在选择云端部署时，应充分考虑这些因素。

2、本地部署的优缺点

本地部署是指将CRM系统安装在企业自有服务器上，企业自行管理和维护系统。本地部署的优点在于数据安全性高，企业可以完全掌控数据，无需担心数据泄露。此外，本地部署对网络环境依赖较小，即使在网络不稳定的情况下，系统也能正常运行。

然而，本地部署的缺点也较为明显。首先，初期投入成本高，企业需支付高额的购买费用，并且还需购置和维护服务器设备。其次，系统升级和维护需要企业自行负责，技术要求较高。因此，本地部署更适合具有较强技术实力和较高数据安全要求的大型企业。

四、定制化服务

1、定制化服务的优势

定制化服务是指根据企业的具体需求，对CRM系统进行定制开发和功能调整。这种服务的优势在于能够最大限度地满足企业个性化需求，提高系统的适用性和使用效果。例如，一些企业可能需要特定的报表功能，或是与其他业务系统进行深度集成，通过定制化服务，可以实现这些特殊需求。

2、定制化服务的成本

定制化服务的成本通常较高，因为需要投入大量的人力和时间进行开发和测试。此外，定制化服务还可能涉及到后续的维护和升级费用。因此，企业在选择定制化服务时，应充分考虑自身的预算和需求，评估定制化服务的性价比。

五、CRM系统的选择：纷享销客和Zoho CRM

1、纷享销客的特点和优势

纷享销客是国内市场占有率第一的CRM系统，主要面向中小企业用户。纷享销客以其强大的销售管理功能和灵活的模块化设计而著称。系统提供销售自动化、客户管理、市场营销、售后服务等多种功能模块，企业可以根据自身需求灵活选择。此外，纷享销客还支持多种第三方系统的集成，极大地提高了系统的适用性和扩展性。

纷享销客的收费方式主要基于用户数量和功能模块，企业可以根据实际需求选择最合适的方案。此外，纷享销客还提供定制化服务，满足企业的个性化需求。

2、Zoho CRM的特点和优势

Zoho CRM是国际知名的CRM系统，广泛应用于各类企业。Zoho CRM以其全面的功能和高度的灵活性而受到用户的青睐。系统提供销售自动化、客户管理、市场营销、分析报告等多种功能模块，企业可以根据自身需求灵活选择。此外，Zoho CRM还支持多种语言和多币种操作，适合跨国企业使用。

Zoho CRM的收费方式主要基于用户数量和功能模块，企业可以根据实际需求选择最合适的方案。此外，Zoho CRM还提供定制化服务，满足企业的个性化需求。

六、影响CRM收费的其他因素

1、技术支持和培训

技术支持和培训是影响CRM收费的重要因素之一。优质的技术支持和培训可以帮助企业更快地上手系统，充分发挥系统的功能，提高工作效率。一些CRM供应商会提供免费的基础培训和技术支持，但对于高级培训和定制化支持，可能需要额外收费。因此，企业在选择CRM系统时，应充分考虑技术支持和培训的费用。

2、合同期限和支付方式

合同期限和支付方式也是影响CRM收费的重要因素。通常情况下，长期合同可以享受一定的折扣，例如按年支付比按月支付更划算。此外，一些CRM供应商还提供预付费和分期付款等多种支付方式，企业可以根据自身的资金状况选择最合适的支付方式。

七、如何选择适合的CRM收费方案

1、明确企业需求

选择适合的CRM收费方案，首先要明确企业的需求。企业应根据自身的业务特点、规模和发展阶段，评估所需的用户数量和功能模块。例如，初创企业可能只需要基本的销售管理和客户管理功能，而成熟企业则可能需要更多的市场营销和分析报告功能。

2、综合评估成本和收益

在明确需求的基础上，企业应综合评估各收费方案的成本和收益。不仅要考虑初期投入成本，还要考虑长期使用的维护和升级费用。通过综合评估，选择性价比最高的CRM收费方案。

3、参考用户评价和案例

参考其他用户的评价和成功案例也是选择CRM收费方案的重要依据。通过了解其他企业的使用经验，可以更好地判断不同CRM供应商的服务质量和性价比。一些CRM供应商会在官网上提供用户评价和案例分析，企业可以通过这些信息进行参考。

八、CRM收费方案的未来趋势

1、更加灵活的收费模式

随着企业需求的不断变化，CRM收费方案也在不断演变。未来，更加灵活的收费模式将成为趋势。例如，按使用量收费、按功能模块收费等新型收费模式，将更加符合企业的实际需求，提高系统的性价比。

2、更多的增值服务

除了基础的功能模块，CRM供应商还将提供更多的增值服务。例如，数据分析、人工智能、物联网等新技术的应用，将为企业带来更多的价值。这些增值服务可能会以订阅或按次收费的形式提供，企业可以根据需求灵活选择。

九、总结

CRM系统的收费方式多种多样，主要包括基于用户数量、功能模块的选择、部署方式和定制化服务等。企业在选择CRM系统时，应充分考虑自身的需求和预算，综合评估各收费方案的成本和收益。此外，技术支持和培训、合同期限和支付方式等因素也会影响CRM系统的总费用。未来，CRM收费方案将更加灵活，并提供更多的增值服务，以满足企业不断变化的需求。在众多CRM系统中，国内市场占有率第一的纷享销客和国际知名的Zoho CRM都是不错的选择，企业可以根据自身需求进行选择。