crm外呼系统收费模式有哪些

CRM外呼系统收费模式有哪些？

CRM外呼系统的收费模式主要包括按使用量收费、按座席收费、按功能模块收费、按年收费等方式。 其中，按使用量收费 是最常见的一种模式，可以根据企业的实际需求进行灵活调整，成本控制较好。以下将详细介绍按使用量收费模式。

按使用量收费模式是指企业根据实际使用的通话分钟数或者呼叫次数支付费用。这种收费模式的优势在于它的灵活性和成本效益。企业可以根据自身的业务需求和呼叫量灵活调整使用量，从而有效控制成本，避免资源浪费。特别是对于一些业务量波动较大的企业，这种模式能够很好地适应季节性或周期性的需求变化。

一、按使用量收费模式

按使用量收费模式是目前CRM外呼系统中较为灵活和经济的一种收费方式。这种模式根据企业实际使用的通话分钟数或者呼叫次数进行收费，既能满足不同规模企业的需求，又能有效控制成本。

1. 灵活性和经济性

按使用量收费模式最大的优势在于其灵活性和经济性。企业可以根据业务需求随时调整使用量，避免了资源浪费。例如，在业务高峰期，企业可以增加呼叫次数或通话分钟数；在业务淡季，则可以减少使用量，从而降低成本。

2. 适用于不同规模企业

这种收费模式适用于各类规模的企业。对于中小型企业，由于业务量相对较小，按使用量收费可以有效控制成本，避免高昂的固定费用。而对于大型企业，这种模式也能提供足够的灵活性，满足其大规模呼叫需求。

二、按座席收费模式

按座席收费模式是指企业根据使用的座席数量支付费用。每一个座席代表一个使用CRM外呼系统的用户，这种模式通常适用于拥有固定呼叫团队的企业。

1. 固定成本

按座席收费模式的一个显著特点是其固定成本。企业每月只需支付固定的座席费用，无论实际使用量多少。这种模式适用于业务量相对稳定的企业，能够帮助企业更好地预算和控制成本。

2. 简化管理

按座席收费模式简化了企业对呼叫系统的管理。企业只需根据团队规模购买相应数量的座席，不需要频繁调整费用结构。这种模式对于那些希望简化管理流程的企业尤为适用。

三、按功能模块收费模式

按功能模块收费模式是指企业根据所选功能模块支付费用。CRM外呼系统通常包含多个功能模块，如自动拨号、呼叫录音、数据分析等，企业可以根据需求选择购买相应的模块。

1. 定制化解决方案

按功能模块收费模式为企业提供了高度的定制化解决方案。企业可以根据自身需求选择购买所需的功能模块，避免了购买不必要的功能，节省了成本。

2. 灵活扩展

这种模式还具有很好的扩展性。当企业业务需求增加时，可以随时购买新的功能模块进行扩展，满足不断变化的业务需求。对于快速发展的企业，这种模式能够提供足够的灵活性。

四、按年收费模式

按年收费模式是指企业根据年使用费用支付，通常这种模式会提供一定的折扣，适合那些希望长期使用CRM外呼系统的企业。

1. 成本优惠

按年收费模式通常会提供较大的折扣，降低企业的总体费用。这种模式适用于那些对CRM外呼系统有长期使用需求的企业，能够节省大量成本。

2. 长期稳定性

选择按年收费模式，企业可以享受长期稳定的服务，不用频繁续费和调整费用结构。这种模式能够帮助企业更好地规划和管理预算，确保业务的连续性和稳定性。

五、综合收费模式

综合收费模式是指将以上几种收费模式结合起来，根据企业的具体需求进行灵活调整。这种模式通常适用于大型企业或对呼叫系统有复杂需求的企业。

1. 灵活定制

综合收费模式能够根据企业的具体需求进行灵活定制，结合按使用量、按座席、按功能模块和按年收费等多种方式，提供最合适的解决方案。这种模式能够满足企业的多样化需求，提供最佳的性价比。

2. 满足复杂需求

对于那些业务复杂、需求多样的企业，综合收费模式能够提供足够的灵活性和定制化服务，确保企业在任何情况下都能获得最佳的服务体验。例如，一些大型企业可能需要在高峰期增加呼叫量，同时还需要特定的功能模块和长期稳定的服务，这时综合收费模式能够很好地满足这些需求。

六、CRM外呼系统的选择

在选择CRM外呼系统时，企业需要根据自身的业务需求和预算情况选择合适的收费模式。以下是两个推荐的CRM系统：

1. 纷享销客

纷享销客是国内市场占有率第一的CRM系统，提供全面的外呼系统解决方案。其收费模式灵活，支持按使用量、按座席、按功能模块和按年收费多种方式，能够满足各类企业的需求。

2. Zoho CRM

Zoho CRM是国际知名的CRM系统，具有强大的外呼系统功能。其收费模式多样，支持按使用量、按座席和按功能模块收费，能够提供高度定制化的解决方案，适用于各类规模的企业。

总结

CRM外呼系统的收费模式多样，企业可以根据自身的业务需求和预算情况选择合适的收费模式。按使用量收费模式以其灵活性和经济性受到广泛欢迎，按座席收费模式适用于业务稳定的企业，按功能模块收费模式提供高度的定制化服务，按年收费模式则适合有长期使用需求的企业。而综合收费模式能够满足复杂需求，提供最佳的性价比。在选择CRM外呼系统时，建议考虑国内市场占有率第一的CRM系统纷享销客和国际知名的Zoho CRM，确保企业获得最佳的服务体验。

相关问答FAQs：

1. CRM外呼系统的收费模式有哪些？

• 免费试用期是多久？
  免费试用期的长度根据不同的CRM外呼系统供应商而有所不同，一般为7天至30天不等。用户可以在试用期内免费体验系统的功能和性能。

• 有哪些付费订阅选项？
  付费订阅选项通常分为不同的套餐，根据用户的需求和预算，可以选择基础套餐、标准套餐或高级套餐。每个套餐的价格和功能会有所差异，用户可以根据自己的需要选择适合的套餐。

• 如何计费？是按照月费还是按照通话时长计费？
  计费方式也会因供应商而有所不同。有些供应商按照月费计费，用户根据订阅套餐的不同支付每月固定费用。而有些供应商则按照通话时长计费，用户根据实际通话时长支付费用。还有一些供应商采用混合计费模式，既按照月费收取基本费用，又按照通话时长收取额外费用。

• 是否有其他额外费用需要支付？
  除了基本的订阅费用和通话费用外，有些供应商可能还会收取一些额外费用。例如，一些特殊功能的使用可能需要额外付费，或者超出套餐包含的通话时长后会收取额外费用。用户在选择CRM外呼系统时，需要了解清楚是否有其他额外费用，并进行预算规划。

• 是否提供定制化的收费方案？
  一些供应商提供定制化的收费方案，根据用户的具体需求和规模，可以进行个性化定价。如果用户有特殊的需求或者大规模使用CRM外呼系统，可以与供应商商讨定制化的收费方案。