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如何理解“产品需求”和“用户需求”?定义、区别、联系

产品需求和用户需求是两个不同的概念。用户需求是用户从自身角度出发,自以为的需求。用户经常提出的需求,从他们角度而言都是正确的,但更多是从自身情况考虑,对于产品的某个功能有自己的期望,但对产品定位、设计的依据等情况不了解,他们的建议也许并不是该功能的较好实现方式,也就不足以直接作为产品规划的直接依据。而产品需求是提炼分析用户真实需求,并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品、一个功能或服务、一个活动、一个机制等。

在产品开发的过程中,我们经常会听到“产品需求”和“用户需求”这两个词。它们之间有什么区别?为什么要区分它们?本文将从以下几个方面来解答这些问题:

  • 什么是产品需求和用户需求
  • 产品需求和用户需求的关系
  • 如何从用户需求中提炼出产品需求
  • 如何验证产品需求是否满足用户需求

一、什么是产品需求和用户需求

首先,我们要明确一点,产品需求和用户需求都是针对某个特定的问题或目标而提出的。它们并不是孤立存在的,而是要结合具体的场景和背景来理解的。

用户需求是指用户在使用某个产品或服务时,希望达到的效果或解决的痛点。用户需求通常是由用户自己表达出来的,或者是通过调研、观察、访谈等方式发现的。用户需求反映了用户的真实想法和感受,是产品开发的出发点和目标。

产品需求是指为了满足用户需求,而设计和开发的产品或服务的功能、特性、性能、界面等方面的要求。产品需求通常是由产品经理或者其他相关人员根据用户需求、市场分析、竞品对比等因素综合决定的。产品需求反映了产品或服务的具体形态和价值,是产品开发的依据和指导。

二、产品需求和用户需求的关系

从上面的定义可以看出,产品需求和用户需求之间有着密切的联系,但也有着明显的区别。我们可以用以下几个方面来概括:

  • 产品需求是源于用户需求的,没有用户需求就没有产品需求。
  • 产品需求是服务于用户需求的,产品需求的最终目标是满足用户需求。
  • 产品需求是用户需求的转化,将抽象的用户需求转化为具体的产品功能和特性。
  • 产品需求是对用户需求的补充,有时候会考虑一些用户没有明确表达出来,但对于提升产品体验和价值有帮助的因素。

三、如何从用户需求中提炼出产品需求

用户需求是指用户对于产品的期望和要求,是产品设计的出发点和目标。产品需求是指产品应该具备的功能、特性、性能等,是产品设计的依据和方向。从用户需求中提炼出产品需求是产品经理的重要工作,也是产品成功的关键因素。

那么,如何从用户需求中提炼出产品需求呢?这里分享一些方法和步骤:

  1. 收集用户需求。收集用户需求的方法有很多,比如问卷调查、访谈、观察、数据分析等。收集用户需求的目的是了解用户的痛点、需求、期望、行为等,从而找出用户的真实问题和目标。
  2. 分析用户需求。分析用户需求的方法有很多,比如KANO模型、马斯洛需求层次理论、SWOT分析等。分析用户需求的目的是对用户需求进行分类、排序、评估等,从而找出用户需求的重要性和优先级。
  3. 提炼产品需求。提炼产品需求的方法有很多,比如SMART原则、故事地图、原型设计等。提炼产品需求的目的是将用户需求转化为具体的产品功能、特性、性能等,从而形成产品需求文档或者产品原型。
  4. 验证产品需求。验证产品需求的方法有很多,比如A/B测试、MVP测试、用户反馈等。验证产品需求的目的是检验产品是否符合用户需求,是否能够解决用户的问题和实现用户的目标,从而不断优化和迭代产品。

四、如何验证产品需求是否满足用户需求

产品需求是指产品的功能、性能、设计等方面的要求,是产品开发的基础和指导。产品需求的质量直接影响到产品的成功与否,因此,验证产品需求是否满足用户需求是非常重要的一步。

验证产品需求是否满足用户需求的方法有很多,一般可以分为以下几个步骤:

  1. 定义用户需求。用户需求是指用户对产品的期望、目标、问题、痛点等,是产品需求的来源和依据。定义用户需求的方法有访谈、问卷、观察、数据分析等,目的是了解用户的真实想法和需求。
  2. 分析用户需求。分析用户需求是指将用户需求进行分类、排序、优先级划分等,以便于提炼出核心的、重要的、有价值的用户需求。分析用户需求的方法有KANO模型、MoSCoW法则、故事地图等,目的是明确用户需求的重要性和紧急性。
  3. 设计产品需求。设计产品需求是指根据用户需求,制定出产品的功能、性能、设计等方面的具体要求,以及相应的验收标准和测试用例。设计产品需求的方法有原型图、流程图、用例图、用户故事等,目的是描述出产品的具体形态和行为。
  4. 验证产品需求。验证产品需求是指通过测试、评估、反馈等方式,检验产品需求是否满足用户需求,是否符合市场和业务的要求,是否有改进和优化的空间。验证产品需求的方法有MVP(最小可行性产品)、AB测试、用户测试、专家评审等,目的是验证产品需求的有效性和可行性。

通过以上四个步骤,可以有效地验证产品需求是否满足用户需求,从而提高产品的质量和成功率。

以上就是关于“产品需求”和“用户需求”定义、区别、联系。

延伸阅读:国内内外一些主流需求管理工具盘点

1.PingCode

2021年曾获得36氪企服点评-国内研发管理工具榜单的前二。在需求管理方面具备:需求工单收集、需求池建立、需求评审、建立需求优先级评定机制、产品功能路线图规划、迭代规划、版本规划等等功能。适用于十几人到千人规模的的团队。知名客户包括宁德时代、小红书、商汤科技等;支持私有部署、麒麟鲲鹏等国产系统。【官方地址:https://sc.pingcode.com/t/T3B】

2.Worktile

国内市场占有率较高的项目管理软件。Worktile 虽然是一个项目管理工具,但却有非常多的中小型团队用其满足了需求管理的需求,比如需求收集、需求关联缺陷、跟踪进度等等。因为它是一个工具集合,所以除了需求管理之外,中小型团队的绝大部分需求都能在这一工具得到满足。这既能为创业型的公司节省一大笔钱,又能满足安全等方面的需求。【官方地址: https://sc.pingcode.com/0pke1 

3.Jama Software

海外知名需求管理工具。Jama Software 是一家面向复杂产品和关键任务软件系统的公司的产品开发平台,能够帮助团队缩短周期,提高质量,减少返工并最大程度地减少证明合规性的工作。该平台的强大功能加上易于采用的界面将人员、流程和工具集中在一个地方,以提供对端到端产品、系统和软件开发流程的可见性和可操作的洞察力。【官方地址:https://www.jamasoftware.com/】

4.Jira

JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。在国内有较高知名度,比较遗憾的是2021年左右宣布停售Serve版,使得购买成本陡增,动不动就近百万,不太适合中小团队使用。【官方地址:https://www.atlassian.com/software/jira】

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