一份优异的年终总结，需要从不同角度进行分析，员工和管理者的总结还是不同的，项目经理和PMO也和一般的技术人员不同，需要从更高的维度来总结和展示。
年终总结既是对过去一年的复盘和反思，又是对新一年的展望和计划，通过复盘和思考找到未来的方向。年度工作总结也是个向公司展示自己的机会，可以进一步让领导、老板看到你的价值。
今天，给大家分享几个写年终总结的思路，让你年终不苦恼。员工和管理者的总结还是不同的，项目经理和PMO也和一般的技术人员不同，需要从更高的维度来总结和展示；员工版和管理者版的年终总结思维导图如下：
一、个人版年终总结框架
1、工作成果
目标回顾：如果是业务岗，可以直接回顾整年度的目标
工作概述：职能岗，可以回顾整年的重点任务、项目等
完成情况：取得了哪些成绩、交付了哪些工作、推进了哪些项目
注意：有结果的直接写量化的过程；无结果的，写当前的进度、进程、完成度等。
2、业绩亮点
3、不足与改善
4、下一年度规划
二、管理者部门/项目年终总结框架
1、团队工作概述
目标回顾：如果是业务岗，可以直接回顾整年度的目标
工作概述：职能岗，可以回顾整年的重点任务、项目等
人员构成：这里为后面写业绩亮点做铺垫
完成情况：取得了哪些成绩、交付了哪些工作、推进了哪些项目
注意：有结果的直接写量化的结果；无结果的，写当前的进展、完成度等。
2、团队业绩亮点
业绩成果上的亮点：跟同行/其他的比较，多少来体现；跟去年的结果比较，增长来体现；某一关键指标突破某个高值来体现；团队人才培育和沉淀数量来体现
亮点机制：1）机制流程：优化了哪些制度/机制/SOP流程；创建了哪些制度/机制/SOP流程
2）降本增效：降低了哪些成本；提升了哪些效率；开拓了哪些新渠道
注意：可从机制流程、降本增效两个维度填充内容。
创新变革：从0-1，做了哪些，带来了哪些效果；从有-优，做了哪些，带来了哪些效果
注意：可从0-1，有-优，两个维度填充内容。
3、团队不足复盘
4、团队人员盘点
5、下一年团队规划
下一年的年度目标与成果；
达成目标的关键战役/举措/计划等；
可能会遇到的挑战，需要的资源和史诗
也给大家分享一些通用的年终总结模板：
年终总结想写得好=KPI完成情况+亮点经验+问题分析及经验教训+工作计划
三、KPI完成情况
KPI就是关键绩效指标法，每个公司对员工或管理者，都会制定一个KPI，这个指标也是直接考核员工的目标值，也是饭碗的保障和奖金的来源。
重要数据盘点：
1、计划内工作完成情况：
（1）完成了哪些工作，可包括：
项目整体完成情况概述（结合进度和里程碑，加以甘特图展示当前时间/计划进度）
范围、成本预算控制工作
项目质量完成情况
资源及沟通管理工作
采购及合同相关情况
重点问题（事件）及风险管理情况
（2）未完成的计划，什么原因导致的，对工作造成的影响有多大
（3）完成部分的计划，完成程度是多少，还剩多少，计划花多久完成
2、计划外工作完成情况：
（1）计划外完成了哪些项目
（2）意外的收获有哪些
（3）新增了哪些计划
针对这部分一定要遵循实事求是原则，切忌虚报、假报数据。
注意点1：
一年工作情况要全部写在一份总结中显然是不切实际的，之所以会出现“流水账”般总结，多是因为无重点、无目标，什么都想写进去反而导致泛泛而谈，让读的人读不到精髓，让看的人一头雾水，让听的人昏昏欲睡。为了让领导感受到自己做了很多努力和工作，我们往往会额外提到很多细节，但实际上领导往往并不关注那些细节。
这部分切忌写成岗位职责，对于工作的描述尽量用“完成了……”而不是“负责…….”。较好都对应一个结果，可以让领导看到一件事的进展或成果，是否完成计划或达到标准。琐事用统计，里程碑事件则重点描述。
这里适用金字塔原理，以上统下，结论先行：领导首先需要成果答案，先一句话总结我们的核心工作内容。然后再通过逻辑递进和归类分组写原因和方法。
注意点2：
关于工作业绩的展示，必须数字先行，要有数字作为支持依据。但对于一些无法量化的任务目标，需要进行客观细致地评估。
亮点经验：
经验总结可以从4个角度进行描写，公司、项目、团队、个人角度；
►公司角度：在过去一年里为公司做了什么？
比如：参与流程制定，跨部门沟通，技术文档编写等等；
►项目角度：在你负责的项目中你做哪些贡献？
比如：项目章程制定，客户沟通、交付/回款项目满意度等等；
►团队角度：对于你管理的团队你给予了他们哪些的帮助？
比如：组织、建设团队、管理团队、培训团队、团队活动等等；
►个人角度：你自己在过去的一年中获得哪些成长？
考取了哪些证书，参与了哪些技能培训，学到了什么新知识等等；
注意点1：
一定要突出重点，梳理出成绩、摆出不足，对共同的成绩和不足进行归纳要有的放矢，经验教训要写出“干货”，讲出针对性，这样才能让领导看到你的价值。一个优异的项目经理一定是很会总结经验的，毕竟这些全部都会成为组织过程资产。绝不要辜负你曾经踩过的坑、背过的锅。
那么如果没有完成今年的计划目标，该怎么挖掘亮点呢？
对于很多行业来说可能今年的大环境不好，但越是这种情况越是不能在总结中强调是因为环境导致了你的现状，领导会觉得明年环境还是这样怎么办？那就把你开除了吧。
这种情况，你需要挖掘自身的亮点，以及未来如何改善。这其实就是我们平时一直说的求生欲。这样领导一看，确实大环境不好换个人估计也是差不多，还是继续信任你吧，毕竟你踩过坑经历过挫折，也思考了解决办法。
注意点2：
作为项目经理日常工作中占比最大的一件事就是沟通，而在做年终总结时我们容易忽略这部分“人”层面的复盘，团队的现状、强弱项、沟通中遇到的问题，做好这部分的总结可，了解团队中的每个人，并且磨合和合理分工，凸显长板效应。
问题分析及经验教训：
1.内外部分析（可结合SWOT分析）
2.什么原因导致的
3.有何改进建议
举个例子：比如在xxx项目中遇到最大的问题就是一直处于被动的一个状态。甲方公司因为没有专门的项目经理，而是由技术人员承担项目经理沟通的角色，时常因为对方沟通不及时导致项目出现延期问题等等。
针对这个问题，我当时的解决对策是什么？项目完成交付后我从中获得了哪些宝贵的经验。
注意点1：
力求全面、客观、深入，哪些原因促使我们顺利完成工作，又是哪些原因导致我们未能完成工作。年终总结会最忌讳的是罗列了一系列的工作内容，却不知道想要表达什么。
对于做得不尽如人意的地方到底是客观还是主观原因造成的，很多时候，我们会盲目乐观地“自认为”，而把很多客观存在的规律和历史实践的经验忘在脑后。于是，事情呈现出来的结果验证了我们的自以为是。辨别出这些，将极大地避免了重复犯同样的错误。
注意点2：
在这部分中还可以挖掘工作的核心意义。根据今后的工作任务和要求，吸取之前的经验和教训，明确接下来的方向，提出改进措施等，要有针对性、可执行性。
我们做年终总结，上司也要做年终总结。想要真正成长，你需要把自己放在领导的位置上，去思考如何做总结汇报，如何做来年的计划。
如果你能站在领导的角度，想人所想，领导会意识到你并非仅仅完成手头工作的普通员工，你有思考有复盘，这种人才能够成长，能够为企业带来更多价值。如果有升职加薪的机会，领导会名列前茅时间想到你。
工作计划：
工作计划根据公司对下一年度的经营计划和项目目标进行个人的规划，制定可以实现的计划。
制定来年工作计划我们可以遵循SMART原则：
①制定计划必须是明确、具体的（Specific）
②制定计划必须是可衡量化的（Measurable）
③制定计划必须是可实现的（Attainable）
④制定计划必须是和其他计划具有相关性的（Relevant）
⑤制定计划一定是有时限性的（Time-based）
比如：
年度计划：开发几个新客户？计划完成几个具体项目？每个项目完成的时间节点？以及在各个项目中的工作安排？
项目计划：明年的项目安排，是否考虑增加新的项目，对于目前手上项目进度如何把控、成本如何控制等
团队计划：人员管理上是如何规划的，是否增加新成员，对于现有成员的工作是如何计划等
自我提升计划：计划学习哪些新知识、考取哪些证书等
注意点1：
根据之后的项目任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，列出的计划必须可落地：具备可行性、可扩展性、可检验。计划与公司、部门的整体方向一致，符合部门的发展进度。
注意点2：
对于明年的工作，要通过年终总结汇报的机会争取各种资源，也可以寻求帮助列出需要的跨职能配合，获取更多的职权，记住这是在为你明年的工作做铺垫、打基础。
年终总结其实总结起来就是八个字，回顾过去，看清未来。某种程度上来说总结写得好，明年升职加薪跑不了。所以一定要用心写好总结，不仅是对公司、领导有个交代，对自己来说更是一次审视自己的机会，只有不断发现自我的不足，才能不断提升和突破自己。
以上就是我分享的年终总结的经验，码住以上技巧，希望能帮助到大家运用到今年的总结中。
