设定团队目标的最佳方法是什么

在今天的许多组织中，设定目标和进行分析是核心活动。正确地设定目标对于提高团队表现和帮助组织实现其长远目标至关重要。

团队目标是那些需要每个团队成员共同努力达成的绩效目标。最好的团队目标是那些与团队成员一起制定的，并且与组织的更广泛目标相一致的目标。

团队目标与个人为自己设定的目标有所不同。可以通过比较个人运动（如网球）和团队运动（如篮球）之间的差异来理解这一点。

以一个实际的例子来说明，一位辅导客户最近告诉我，她的团队需要改善与内部利益相关者的沟通。她负责的是一个为科技公司多个部门提供全面支持的团队，这些部门有很多项目同时进行，需要她的团队关注。随着团队规模的增加，为了应对不断增长的需求，新员工被招募加入。虽然他们在工作质量上做得很好，但许多内部利益相关者抱怨没有收到项目的最新进展。

通过这个关于团队与内部利益相关者沟通的例子，本文将讨论设定团队目标的好处、如何与团队一起设定目标以及如何衡量结果。

团队目标的好处

设定团队目标的好处包括：

团队目标帮助成员理解自己的工作如何融入整个团队。
提供清晰的方向和行动计划给团队。
促进更好的责任感和鼓励团队成员拥有主人翁精神。
为建立信任和合作创造机会。
有助于团队成员的职业成长和新技能学习。
提供了一个框架，用于衡量个人和团队的进展。
创建团队目标可以帮助发现被忽略的或未分配的优先事项。
可以用来评价团队的表现。
明确团队对组织所作的贡献。

共同定义和同意目标的过程本身就是有益的，它为团队提供了时间和空间来反思当前所处的位置、已经完成的成就以及未来的目标。这个过程可以揭示误解，提供澄清的机会，并强调出现的冲突优先级。最终，这种做法让每个团队成员都感觉到自己更加投入目标并对结果有更大的投资。设定团队目标是一项重要的活动，不应草率进行或仅仅作为形式。

如何设定目标：开始 SMART

举个例子，一位高层领导的团队在与内部相关方沟通上遇到了难题。当询问她的目标时，她首先表示，“我不想让未解决的沟通问题升级到我这里来。”虽然这是一个合理且值得追求的目标，但它还没达到SMART目标的标准，也可能不完全是一个团队目标。

SMART目标遵循以下框架：

S（具体）：尽可能清晰和具体地描述团队目标。
M（可衡量）：设定可以明确显示目标已经达成的指标。
A（可实现）：目标应具有挑战性，但必须是可实现的。
R（相关）：目标对团队和整个组织来说应该是重要的。
T（有时间限制）：为目标设定一个明确的截止日期或时间框架。

将这个框架应用到现实情境中，和客户深入讨论了她面临的挑战后，她能够定义出一个可以向团队提出的SMART目标：

至少每周主动与所有内部相关方就项目进展进行沟通，目标是在3个月内将问题上升的次数减少一半。

通过SMART标准检验这个新目标，可以看出其智能特点：

S（具体）：目标明确、具体、清晰。
M（可衡量）：目标包含两个衡量指标：对内部相关方的每周更新和问题上升次数的减少。
A（可实现）：主动与所有内部相关方沟通的行动步骤清晰，指明了团队成员所需采取的具体行动。
R（相关）：对她的团队而言，每周沟通是一个高优先级、相关且切实可行的目标。
T（有时间限制）：在3个月的时间点，可以明确知道是否实现了每周更新和减少问题上升次数的目标。

领导团队进行目标设定的过程

尽管SMART方法为制定清晰的目标提供了框架，但在设定团队目标的过程中还有其他重要的要素。

确保与公司的重点保持一致。在和团队开会之前，先和你的上司开个会。弄清楚组织对团队的绩效期望是什么，这将作为你和团队共同制定的SMART目标的指导方针。

以对团队成员和其他相关方有意义的方式来重新定义目标。仅仅依靠基本的业绩或生产力数据可能不足以激发动力或提供意义，比如提供服务或避免事故等目标可能会更有吸引力。寻找其他方式来设定目标，或者设定能够激发团队热情的额外目标。

倾听团队的意见。虽然公司的优先事项提供了高层次的指导，但你需要更多信息来制定有质量的团队目标。你的团队成员会有关于如何改进以及如何展示成功的创新想法。以创造性的方式参与到这些对话中，并深入倾听，以识别出设定和实现团队目标的关键点。

明确你的贡献。记住，作为领导者，你也是团队的一部分。你需要完成一些工作来确保目标能够被实现。当你在设定目标的过程中明确你的贡献时，你的员工会明白你也是实现团队目标的一份子。

不要急于求成。引导你的团队多次反馈和讨论团队目标的草案。你的目标在每次修订后都会变得更加清晰和符合SMART标准。

确保所有人都认可。在目标认可阶段，你的任务是确保没有人被留下。每个人都应该非常致力于目标，并为了实现这些目标所需的工作相关变化而努力。如有必要，进行一对一对话，解决任何剩余的疑问和顾虑。

回到之前提到的辅导客户的例子，当询问为什么有这么多项目需要她来解决时，她不确定原因。她表示自己一直在每周的员工会议上强调沟通项目状态的重要性，但情况没有改变。当被问及是否询问过团队为什么情况没有变化时，她意识到自己一直在对团队发话，却没有真正听取他们的反馈。

这促使她开始了一次新的对话，在对话中团队成员表示他们没有足够的时间来编写项目状态更新。因此，大家一致同意在每周一下午预留时间来进行与内部相关方的沟通。在这个时间段内，所有员工都会编写并发送项目状态更新，且不安排其他会议。

就SMART系统来说，这次会议让团队目标进行了调整，使其变得更具体且有明确的时间限制。修订后的目标是：

通过在周一编写并发送项目状态更新的电子邮件，主动与所有内部利益相关者沟通，目的是在3个月内将问题上报的次数减少一半。

如何衡量成功

确保你了解如何测量团队目标的成功是至关重要的一部分。你需要建立一个跟踪进度的问责机制。通常，团队未能达成目标是因为缺乏这样的机制。一些测量成功的好方法包括：

明确谁来负责监控目标进度及具体职责。
选用能够追踪团队工作并确保成员负责任的技术工具。
弄清楚衡量进度需要哪些数据，并保证有权访问这些数据的人能够轻松获取。
定期组织团队会议，收集大家对进展和需要解决的问题的意见。
定期更新进展情况。根据目标的性质，可能需要按周、月或季度来测量进展。并且要随时准备向上级报告数据和进展。

整个过程中，要留意哪些因素能够激励团队成员。在衡量团队目标进展时，这将是调整团队目标的好机会。不管目标是否达成，都应该保持进展的透明度，并公开讨论哪些措施有效、哪些不行。

如果需要，为团队成员提供额外的支持和发展机会，或争取更多的资源和时间。当团队目标进展顺利时，别忘了和团队成员一起庆祝这一成就。

帮助团队实现目标的七个方法

1、明确你的目标

在和团队交流前，花点时间思考你为什么要设立这些目标，以及你希望通过它们达到什么效果。考虑如果实现了更广泛的团队目标，会有什么后果，以及这对组织有什么好处。设定目标的重要一环是能够测量它们，所以要确保你知道如何追踪进展和评估最终结果，以及这对你想要实现的目标有什么影响。

2、在团队层面上设定目标

一旦确定了你想要达成的目标，就开始为团队设定目标。当团队有挑战性且有意义的目标去努力时，他们会变得更加有效和团结。这有助于他们保持一致，并专注于共同的目标，而不是彼此竞争。当然，团队目标应该细化为个人目标。

把目标写下来。研究显示，将目标写下来可以大大提高实现它们的可能性。

3、让团队成员自己设定目标

在确定了团队目标后，让团队成员根据自己的职责自主地设定自己的目标，这些目标应该支持更广泛的团队目标。

提供支持。确保你在那里支持他们，帮助他们学会如何使用SMART目标这样的框架来设定有意义且可实现的目标。引导他们确保这些目标与团队（和组织）的目标保持一致，并强调测量的重要性。

4、设定截止日期

截止日期可以帮助团队建立责任感。没有截止日期的目标可能永远不会实现，因为它们可能不断被推迟。如果团队成员开始感觉目标没有被认真对待，他们可能会感到沮丧和脱节。

5、追踪目标进展

目标应该是具体和可衡量的，这样你才能确定是否成功。通过追踪进展，帮助团队保持专注。定期检查可以让你知道哪里需要调整方向，哪些计划进展得比预期快，因此帮助你在需要时重新分配资源。

6、帮助团队成员实现他们的目标

作为经理和团队领导，除了指导团队外，帮助团队成员实现他们的目标也是你的责任。这包括帮助他们定义可实现的目标、定期一对一会议以了解进展情况、回答问题和提供指导、支持他们实现目标的建议、帮助定义实现团队或个人目标的里程碑、以及提供定期反馈，让他们知道哪些做得好，哪些可以改进。

7、从错误中学习

并不是所有的目标都会被实现。有些目标可能故意设定得太高，有些可能事后看来不现实，有些可能会受到季度内不可预测变化的影响。这是工作的现实，你需要应对这些未知因素。确保团队了解失败是可以接受的。目标是指导工作的一种方式，而不是终极目的。对失败的可能性保持开放并不意味着接受低标准。关键是从错误中学习，思考下次如何做得不同，是否有办法可以预防问题，并继续改进。