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Atlassian 这家公司的产品为什么这么火?

事实上,Atlassian 旗下产品在近几年也不如过去那样在全球受大家欢迎了,越来越多的用户的正在弃用Jira产品。特别是在2020年Atlassian 发布针对国内的新政策之后,他们家的产品在国内似乎也不那么香了。(已更新2023年政策最新动态)。

一、Jira近几年的大陆政策

2023年政策

就在前不久,Jira官方在活动中宣称:在“2024年2月15日之后,您所使用的 Server 版本的安全漏洞将不再有官方的修复方案,产品的 Bug 也不再被修复。在支持日期结束后,Atlassian 和Marketplace 合作伙伴将不再为任何问题、安全更新或关键漏洞的错误修复提供技术支持。”

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伴随着中美关系日益紧张,Atlassian“强制上云”政策发布两年来,官方对中国区客户并未提供足够有诚意的解决方案,Cloud / Data Center 版长期存在的问题也并未得到解决:

  • 致命的数据安全问题:Jira 在中国不设本地服务器,数据安全难以保障
  • 非原厂服务:Jira 在中国本土不提供原厂服务,代理商服务陷入窘境
  • 高昂的价格:Jira Cloud 版价格持续上涨,Data Center 版价格对500人以下客户极不友好

2020年政策

在过去10年,国内主流公司研发团队,绝大多数通过购买Atlassian公司提供的Jira Server版本来满足管理需求,根据公司规模,这项花费通常在5W到300W RMB之间。

然而,Atlassian近期连续发布对于中国区用户极不友好的销售政策,导致成本暴涨,“降本增效”成为空谈:

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而在2020年,海外知名软件市场Capterra调研超过300家敏捷管理软件用户,并输出报告。报告显示,敏捷开发团队选型软件的决定因素前两名为“功能”和“价格”。

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在价格暴涨之后,Atlassian 产品在国内还会这么火吗?

不要着急回答,我们先看看他到底涨了多少。

我们在上面已经说到Atlassian官方宣布的一些新政策,其中主要内容为:

  • 2020年10月,Atlassian官方宣布Jira Server版将于2021年停售
  • 用户需迁移至Data Center或Cloud版,由于按年订阅,采购成本数倍增长,面临价格和安全性双重挑战

二、人们弃用Atlassian 旗下产品-Jira的一些原因

1.价格昂贵:一百人团队动辄上百万的价格,而一些同类型工具价格仅为30%-40%;

2.停售 Server 版,强迫用户上云:2021年2月,Atlassian官方宣布正式停售旗下Jira、Confluence等系列产品Server版许可证,并于2024年2月15日终止Server产品的支持。但其并不在国内设数据中心,所以这一定程度意味着对国内用户的禁售。具体政策大家可通过以下文章查看《 Jira新政策发布,中小企业的2种应对策略

3.项目管理能力有局限性:Atlassian 开发另一个产品 Confluence 显然是有原因的,因为 Jira 本身不具备足够的项目管理能力。Confluence 允许创建产品页面、跟踪需求并将其与 Jira 事务联系起来,也可以记录项目的总体业务战略。它从另一方面弥补了 Jira 项目管理能力的不足之处。

4.不适用敏捷软件开发:Jira最开始只是问题追踪工具,后来在项目中加入Scrum和kanban,并通过敏捷教练指南来说明,这个工具允许团队进行敏捷项目管理。

5.功能配置非常复杂:在刚引入Jira时,必须有专门的系统配置专家进行配置,并且进行专门的培训,否则根本不知道如何使用。在大型公司或组织中,遇到系统问题员工甚至可能不知道该去问谁。

6.重要功能的缺失:对于某些应用场景来说,Jira 不提供原生的功能,比如测试管理,这些插件的购买通常也是上十万每年。

7.交互体验笨拙且不一致:目前的 Jira 配置所包含的大量元素,以及每个元素的大量参数都会给我们带来很多配置工作,并且这些配置项很难有序组织起来。这是最新几次更新也没有考虑解决的问题,对新老用户体验来说都有很大的影响。

8.性能问题,加载速度慢:Atlassian 服务器负责人 Cameron Deatsch 分享了一个客户的故事,这个企业的待办事项列表中有12.4万个事务,在使用时必须要等待很久才能完成加载,以至于他们把休息时间安排在等待敏捷看板重新加载的时间之中。

9.客户服务不达预期:Atlassian 在中国并不设办公室,所有的服务都是通过代理商付费才有(1W/天);而且一些缺陷或者功能上的需求,想要其上线非常难,因为目前 Jira Software Server 积累了近20000个缺陷报告和功能需求。

正是因为这些原因,越来越多的用户选择弃用Atlassian的产品,《 财报前瞻 | Atlassian在夹缝中求生? 》或许也一定程度佐证了这一观点。这也是为什么一些Jira的原有客户转投一些更年轻、智能化的产品,比如国内的 PingCode、Clickup 等。

以价格来详细介绍:

Jira在国内不设分公司,产品主要通过代理商销售和服务。因此在国内使用Jira,通常包含以下5类成本:

  • 软件成本、插件成本、运维成本、实施成本、定制成本

1、软件成本

目前,头部代理商安迈官网Server版报价已经下架,只保留DC版报价。

最常用的两款产品Jira Software、Confluence阶梯报价整理如下:

(双击屏幕可查看更清晰图片)

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Cloud版报价数据来源:Atalssian官网报价*美元人民币汇率 DC版报价数据来源:代理商安迈官网报价

以500人团队为例:

单纯使用Jira Software+Confluence,Cloud版需支付66.8万人民币/年,DC版需支付69万人民币/年

2、插件成本

应用市场插件是Jira的核心能力,假设团队还要选择最常见的几个插件(测试管理插件Zephyr、多项目管理插件BigPicture、OKR管理插件OKRboard),则Cloud版价格则提升至89.3万人民币/年,DC版价格提升至91.5万人民币/年

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3、其他成本

  • 实施成本

Jira在功能上有十余年的积累,同时也不可避免的带来了复杂性,Jira在一个团队落地需要经过漫长的配置和适应期。

除了产品和插件成本以外,团队还需要考虑实施、定制和运维成本,而其中实施费用,是Atlassian中国区代理商的主要收入来源之一:Atlassian中国不设客户成功团队,软件实施由代理商提供付费服务,该服务价格通常约1万人民币/人/天

  • 定制成本
  • 运维成本

此三类成本各团队实际情况差异较大。

总之,动辄几十、上百万的各项费用,Jira在使用成本上,已经超出了国内绝大部分的预算范围。

三、对比主流国产工具

这里以PingCode为对比对象。

jira系列产品已经发展上十年,虽然在功能层面国内几乎没有产品能出其右,但有调查显示,Jira绝大多数的功能和生态其实很少有人问津,超过80%的使用量集中在前二0生态内容上。

这就给国产工具的追赶减轻了压力,也意味着我们可以找一些Jira在国内的直接竞品进行比较,找一些和Jira 前二0生态内容差异不大的工具来进行价格对比。

1.功能对比

综上来说,在主流功能层面,两者是没有太大差异的。

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2.PingCode VS Jira 成本对比

功能满足的条件下,我们来看成本。

PingCode单一产品提供Cloud版,多产品提供Cloud、DataCenter、Server版

以Agile和PingCode全家桶(Agile+Testhub+Plan+Wiki+Goals)为例:

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Agile价格约为Jira Software 价格的23-41%

全家桶价格约为Jira全家桶价格的30-43%

  • 单一产品Agile对比图
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  • 全家桶对比图
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以500人团队为例,PingCode全家桶价格,Cloud版36.8万人民币/年,DC版需支付45万人民币/年,相比Jira分别节省了52.5万、46.5万人民币/年

同时,对于有私有部署需求的企业,PingCode仍然提供Server版。

除此以外,比起海外产品依托代理商完成服务,国产化工具原厂服务更加完备:

  • 提供完善的本地服务、实施和咨询支撑
  • 服务器位于国内,云版本更安全
  • 数据迁移能力,Jira Importer工具,解决数据迁移后顾之忧
  • 本地化更匹配,支持本地钉钉、企信平台,支持国内研发工具链连接
  • 部分开放源代码,支撑业务定制

最后,不可否认Atlassian 这家公司的产品很好,但也不可否认近几年国产化的管理工具已经越发成熟,再有几年的时间,赶超也不是难事。

PingCode官网

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