什么是kms知识管理平台，哪个好？分享主流的18款

知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）是一种技术平台，旨在收集、组织、分享、应用和管理组织内部的知识资产和知识经验，以支持企业的知识管理和决策，它可以促进知识共享、知识创造和知识应用，并帮助企业更好地管理其知识资产。

KM知识管理系统通常包括以下几个主要功能模块：

知识收集：通过各种方式，如问卷调查、网络搜索、专家访谈等，收集并整理企业内部和外部的知识资源。
知识组织：将收集到的知识资源进行分类、编目、标签等操作，以便更好地管理和使用。
知识储存：将知识资源储存在结构化或非结构化的数据库中，以便于查找、存取和共享。
知识共享：通过各种方式，如内部网络、知识库、在线论坛、博客、社交媒体等，共享和交流知识资源，从而促进企业内部的知识流动和创新。
知识应用：通过KM知识管理系统，企业可以将知识管理应用于决策、问题解决、创新、产品开发等方面，从而提高企业的经营效率和竞争力。

知识管理平台跟企业学习平台，应该怎么选？

知识管理平台和企业学习平台的功能重叠度很高，都是企业内部的资讯管理系统，但两者目的和定位不太一样，以下是企业学习系统相较于知识管理系统的差异：

教育和培训功能：企业学习系统是专门为教育和培训而设计的系统，可以提供丰富的学习内容、课程和培训资源，并且可以进行评估和考核。
互动性和社交功能：企业学习系统通常提供讨论区、即时聊天、协作工具等社交和互动功能，让学习者可以互相交流和学习。
适应性学习和个性化学习路径：企业学习系统可以根据学习者的能力和学习进度，自动调整学习内容和学习路径，从而实现适应性学习和个性化学习路径。
数据分析和报告功能：企业学习系统可以收集和分析学习者的学习数据，并生成报告，以便管理者进行监测和评估学习成果。

总之，企业学习系统的主要功能是为企业内部的教育和培训提供支持，而知识管理系统则更侧重于知识和资讯的收集、建档和分享，所以在导入前我们需先厘清我们的目标与成果。

为什么多数企业优先导入企业学习平台？

学习导向：打造学习型企业，促进员工学习和专业发展而导入，因为企业学习平台的重点在于提供培训课程、学习资源和考试评估等功能，帮助员工不断提升自身技能和知识。
操作简单：企业学习平台通常设计为使用简便，操作容易上手，无需太多技术支持；而知识管理系统则更加复杂，需要较长的时间和专业知识去实施和维护，需要较多技术支持。
市场份额：企业学习平台是一个相对成熟的市场，多数学习型组织都会优先导入企业学习系统，所以在市面上有许多知名品牌和产品，市场竞争激烈，这也意味着企业在选择学习平台时有更多的选择，可以根据自己的需求和预算选择最适合的产品，而知识管理系统的市场选择则相对较少。

企业学习平台与知识管理系统推荐

以下也整理了网路上20家的企业学习平台知识管理系统推荐，供读者参考。

1.PingCode

这是国内非常推荐的一款知识管理工具，因为 PingCode 知识库能够用于各种类型和规模的团队。它能够用于搭建团队知识库、文档管理、多人协作编辑、文档对外分享等。因为能关联需求、测试、缺陷等环节，所以在软件开发团队更受欢迎。能够满足麒麟、信创等系统要求。知名客户包括中国科学院、中国联通、小红书、长城汽车、西安交大等。【官网：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

PingCode 知识库工具的核心使用场景：

产研文档管理，如：技术规范、PRD需求文档、测试说明、流程制度说明；
销售/客服支持，如：产品介绍、使用说明、解决方案、常见问答、在线手册等；
教育/培训，如：帮助培训师和学员共享、管理和学习资料、视频，提高学习效率和质量；
官网文档，如：帮助中心、操作手册等资料直发布到对外网站上，搭建对外宣传和帮助支持窗口；
建立内部问答社区，如：公告发布（新制度、公示、月报…）、资料收集、创意征集、内部问题讨论、竞品情报等；

PingCode 知识库工具功能包括但不限于：

多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；
文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；
支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、画板、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；
与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；
页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；
支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；
全局搜索

软件优点：

产品开箱即用，简单易上手，产品服务口碑好；
为25人以下团队免费提供基础版本，付费版本399元/人/年
国产化，支持信创、麒麟等；
支持私有部署、定制化以及SaaS等购买/部署方式；
国际信息安全体系认证和精细权限管控，安全有保障；
支持人工智能

软件缺点：

不支持多语言；
无法满足百度百科这类知识库的搭建；

【官方地址：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

2.蓝凌知识管理平台

蓝凌知识管理平台（KMS）是一种集成的知识管理系统，旨在帮助企业有效管理内部的知识资产。这是一个国内产品，适用于中大型企业，尤其是需要高效管理和利用知识资源的团队。其核心功能包括知识库管理、文档管理、知识搜索、专家推荐和知识共享。蓝凌KMS的优点在于其高度集成和灵活的部署方式，能够快速实现知识管理系统的建设，缺点是对于小型企业可能显得过于复杂。官网：landray.com.cn

3.SmartKMS

SmartKMS是由Intumit公司开发的一款知识管理系统，旨在通过智能化手段提高知识管理效率。该系统是国外产品，适用于各类企业，特别是需要与其他平台整合的团队。核心功能包括知识整合、智能搜索、自动分类和知识图谱。SmartKMS的优势在于其与Salesforce、SharePoint等多平台的良好兼容性，但其复杂的设置可能对非技术用户不太友好。官网：intumit.com

4.Freshdesk

Freshdesk的知识管理系统是一款基于云的KMS平台，适用于希望简化客户支持和内部知识管理的团队。这是一个国外产品。核心功能包括知识库创建、文档管理、搜索优化和用户反馈分析。Freshdesk的优势在于其易用性和强大的集成功能，但缺点是高级功能可能需要额外付费。官网：teammarx.com

5.LiveAgent

LiveAgent提供了一款专注于客户支持的知识管理系统，适用于希望提高客户服务效率的团队。这是一个国外产品。核心功能包括知识库、FAQ管理、客户支持票务系统和实时聊天支持。LiveAgent的优势在于其强大的客户支持功能和多渠道集成，但对小型团队来说可能成本较高。官网：live-agent.cn

6.Confluence

Confluence是由Atlassian开发的一款知识管理平台，适用于希望创建集中式工作区以进行团队协作、文档管理和项目管理的组织。其核心功能包括页面和项目计划、75多个实践模板、Jira集成、第三方应用和集成、宏功能用于互动性、先进的搜索和页面树、实时编辑和评论、通知、权限和个性化订阅、公告和博客。优点是与Jira的无缝集成和丰富的模板选择，但缺点是对于初学者来说可能需要一定的学习曲线。官网：atlassian.com/software/confluence

7.Stack Overflow for Teams

Stack Overflow for Teams是一款专为软件开发、编程和技术问题解决的组织设计的知识管理平台。其核心功能包括内容收集和用户组、内容健康监测、仪表板、文章、单点登录（SSO）、基于问题的知识共享、与Slack和Microsoft Teams的集成、私有托管以及结构化和可搜索的知识库。优点在于其强大的技术问题解决功能和开发者社区，但缺点是可能不适合非技术团队。推荐指数：★★★★☆。官网：stackoverflow.co/teams

8.Notion

Notion是一款灵活的知识管理工具，适用于需要管理任务、文档和协作的小型组织和初创公司。其核心功能包括可定制的工作流程、集成、仪表板、文章、单点登录（SSO）、基于问题的知识共享、与Slack和Microsoft Teams的集成、私有托管以及结构化和可搜索的知识库。优点是高度的可定制性和用户友好的界面，但缺点是复杂的功能可能需要一些时间来熟悉。官网：notion.so

企业学习平台：