NPS

NPS（净推荐值）是衡量客户忠诚度的重要指标，对于SaaS企业来说具有重要价值。其主要作用可归纳为：1、客户满意度分析；2、产品改进与优化；3、客户维系与增长；4、市场竞争分析；5、内部团队激励与培训 …