企业软件或企业应用程序软件是组织使用的计算机软件，而非个人用户使用的计算机软件。常见的企业软件类型包括联系中心软件、商业智能、企业通信、库存管理、营销工具、在线支付和企业资源规划。
一、什么是企业软件
企业软件或企业应用程序软件是组织使用的计算机软件，而非个人用户使用的计算机软件。常见的企业软件类型包括联系中心软件、商业智能、企业通信、库存管理、营销工具、在线支付和企业资源规划。组织使用企业软件来运行、扩展和优化其日常运营和流程，并构建自己的独特应用程序。
二、为什么企业软件非常重要
在许多组织中，企业软件是日常业务职能和关键任务运营的核心。以下是组织如何使用企业软件解决方案的一些示例：
1、扩展资源
组织使用企业软件扩展运营，并将资源引导到需要它们的职能部门。他们可以根据需要纵向扩展或缩小，从而控制成本和资源，并维持预算。
2、提高组织效率
企业应用程序软件在 HR、工资单、营销和数据输入等领域引入自动化，使员工能够腾出时间专注于为企业增加更多价值的任务。能够提供一套标准的协作工具和工作流解决方案，可减少部门间孤岛。
3、提高员工的工作效率
流程自动化、项目管理软件、人工智能 (AI)、数据分析和机器学习 (ML) 等技术和工具使团队之间的协作更加轻松，并提供切实可行的见解。无论身在何处，团队都可相互通信。这有助于员工更高效地完成日常任务。
4、提升客户的满意度
企业软件解决方案（例如客户关系管理、营销自动化和联系中心软件）使组织能够详细了解其客户及客户的需求。企业通过汇集和集中客户数据，可以提供满足客户需求的个性化服务体验。
三、企业软件的类型
有几种不同类型和品牌的企业软件可供使用。这些软件可以分为几大类。下面提供了一些示例。
1、企业资源规划
企业资源规划 (ERP) 软件帮助组织在一个集中式系统中管理其各种业务流程，包括销售、HR、供应链、项目管理和工资单。组织将 ERP 软件用于：
- 集中管理不同来源的组织数据
- 自动执行任务并简化业务流程
- 提高运营效率并提高盈利能力
2、客户关系管理
企业将客户关系管理 (CRM) 和联系中心软件用于：
- 更好地管理客户关系
- 通过数据深入了解客户需求
- 为现有客户提供更好的体验
- 对新的潜在客户做出明智的决策
通过将现有和潜在客户的信息集中于一处，企业可以个性化其通信方案并构建更深层次的关系。他们还可以汇集来自不同部门的数据，以建立销售管道并进行金融预测。
3、商业智能
商业智能是一种企业应用程序软件，汇集了多个来源（云、本地数据中心和电子表格）中保存的数据，以进行分析和报告。组织中的每个人都可以通过交互式控制面板获得一致的数据视图。商业智能软件还会突出显示模式和趋势，以便团队可以：
- 获得对业务流程的宝贵见解
- 充满信心地做出战略决策
- 避免耗时的手动分析
4、供应链管理
当今的供应链是高度复杂的全球性网络，由制造商、供应商、物流公司以及零售商等构成，共同交付产品和服务。每个组织都需要高效的数字基础设施来协调和管理供应链任务，例如：
- 货物跟踪
- 生产更新
- 供应商发票
- 供应商审计
有效的供应链管理工具赋能组织全面了解其供应链，从而改善预测、降低库存成本并提高产能利用率。
5、人力资源管理
用于人力资源 (HR) 管理的企业应用程序软件通常由监督和控制 HR 职能的工具组成，例如：
- 招聘和培训
- 年假管理
- 工资单
- 人才留用和参与
通过将现代企业 HR 部门必须监督的所有职能整合在一起，组织可以更高效地工作，为企业创造更大的价值。
以上就是关于什么是企业软件、为什么企业软件非常重要以及企业软件的类型的全部内容了，希望对你有所帮助。
