产品经理、工程经理与工程负责人的职责分工

产品经理、工程经理和工程负责人应该如何分工？当团队角色边界模糊、职责重叠时，怎样避免重复工作、责任空缺和协作冲突？

团队领导者职责维恩图，是一种帮助产品研发团队明确角色与责任、建立职责共识的工具。

本文最初发表于海外某管理社区网站。

加入海外某家公司，兼职担任工程副总裁后，我开始听到一种在许多组织里都很常见的困惑：

团队领导者各自应该负责什么？

一支产品研发团队通常包括产品经理、工程经理，有时还会设置工程负责人。虽然海外某些公司会在岗位说明或工程师晋升体系中对这些角色作出定义，但在实际工作中，产品经理、工程经理和工程负责人的职责往往存在大量重叠，很容易引发歧义和混乱。

这并不是某一家公司的特殊问题，而是许多产品研发团队都会遇到的普遍挑战。

前段时间，我与公司的工程负责人和工程经理们进行了一次讨论，并向他们分享了一个帮助团队厘清角色分工的工具。

我希望，这个工具也能对其他组织有所帮助。

我的目标是：

• 提供一个工具，帮助团队领导者就角色和职责达成共识
• 承认每支团队都可能根据实际情况，有意识地采用不同的职责划分方式
• 提高团队领导者日常工作的清晰度，让领导者和其他团队成员都知道应该由谁负责什么

这就是团队领导者职责维恩图。

什么是团队领导者职责维恩图

这张维恩图由三个相互重叠的圆组成，分别代表：

• 产品经理
• 工程经理
• 工程负责人

需要特别注意的是，这三个圆彼此重叠，角色之间的分界线也相当模糊。

每个角色主要围绕一个不同的问题展开工作：

• 产品经理关注“做什么”
• 工程负责人关注“怎么做”
• 工程经理关注“谁来做”

但这些并不是泾渭分明的职责边界。每个角色背后都有一套更复杂的工作逻辑，具体分工也会因团队而异。

那么，这在实际工作中意味着什么？

产品经理的职责：关注“做什么”

产品经理通常对产品方向以及“团队应该做什么”承担主要责任。

他们的职责可能包括：

• 将公司目标转化为团队路线图
• 充当产品团队与其他部门之间的沟通桥梁
• 了解客户需求，并形成客户洞察
• 明确团队应该优先解决哪些问题
• 帮助团队理解项目为什么值得做

产品经理需要帮助团队确认，大家正在解决正确的问题，并且团队的工作方向与公司目标保持一致。

工程负责人的职责：关注“怎么做”

工程负责人通常对技术实现方式以及“团队应该怎样完成工作”承担主要责任。

他们的职责可能包括：

• 通过结对编程和技术指导帮助工程师成长
• 将重大的架构变更同步给工程管理层
• 把项目的“为什么”转化为具体的“怎么做”
• 推动架构、用户体验和产品健康度等方面的技术决策
• 识别技术风险
• 帮助团队作出重要的技术取舍

工程负责人需要确保团队能够以合理、可靠且可持续的方式实现产品目标。

工程经理的职责：关注“谁来做”

工程经理主要关注团队成员，以及团队是否具备持续取得成果的能力。

他们的职责可能包括：

• 辅导团队成员的职业发展和个人成长
• 负责团队招聘和面试流程
• 开展年度绩效评估
• 关注并维护团队健康
• 帮助团队成员获得合适的成长机会
• 处理绩效、沟通和协作方面的问题

工程经理需要确保团队中有合适的人，并帮助这些人在健康、可持续的工作环境中不断成长。

产品经理、工程经理与工程负责人的职责重叠

真正有意思的地方，是三个圆相互重叠的区域。

例如，在“做什么”和“怎么做”的交集处，产品经理和工程负责人可能需要共同承担一项重要职责：

规划团队的工作，并对项目进行拆解和估算。

产品经理更了解业务目标、客户需求和优先级，工程负责人则更清楚技术复杂度、实现路径和潜在风险。

只有双方共同参与，团队才更有可能制定出切实可行的计划。

类似的职责重叠还有很多。

三个团队领导角色共同承担的职责

以下是一些可能同时落在产品经理、工程经理和工程负责人身上的职责：

• 定义并持续改进团队流程，例如站会、计划会和复盘会
• 向团队成员提供反馈
• 与利益相关者沟通
• 确定团队的招聘需求
• 确保团队达成关键成果
• 尽早发现并解决执行过程中的障碍

以确定招聘需求为例，三个角色通常会从不同角度提供意见：

• 产品经理了解未来路线图需要哪些能力
• 工程负责人了解团队当前的技术能力缺口
• 工程经理了解人员结构、工作负荷和招聘现实

因此，这类问题往往不适合由某一个角色独自决定。

角色职责不能机械划分

当然，真实世界中的人并不像维恩图里的圆那样规整。

我有一位朋友喜欢把人比作土豆。

每个土豆都有不同的形状，有自己的凹凸、缺口和不规则之处。人也是如此。

即使两个人承担的是同一个职位，他们擅长的事情、经验背景和工作方式也可能完全不同。

有些工程经理技术能力很强，有些产品经理非常擅长优化团队流程，有些工程负责人则很善于辅导和培养他人。

因此，这张维恩图并不是为了给每个角色划出绝对边界，而是为了帮助团队展开讨论：

• 每个人最擅长什么
• 哪些职责由谁主要负责
• 哪些职责需要共同承担
• 哪些事情目前没有人负责
• 哪些地方存在重复投入

真正重要的，不是让所有团队采用完全相同的分工方式，而是让每支团队都清楚自己采用了怎样的分工。

团队职责维恩图也适用于其他角色

你完全可以使用同样的方法，为其他岗位绘制职责维恩图。

之所以选择产品经理、工程经理和工程负责人作为示例，是因为这三个角色之间的职责通常最容易混淆，重叠也最为明显。

但在其他团队中，你也可以用类似的图表，讨论这些角色之间的职责：

• 设计师
• 数据分析师
• 项目经理
• 技术负责人
• 部门总监
• 运营负责人

只要团队中存在角色边界模糊的问题，这种方法就可能发挥作用。

当团队缺少某个角色时

并不是每支团队都同时拥有产品经理、工程经理和工程负责人。

有些团队可能没有工程负责人，有些平台型或基础设施团队也可能没有专职产品经理。

在这种情况下，明确记录每位团队领导者实际承担的职责就显得更加重要。

这样做可以帮助团队看清：

• 哪些职责已经有人承担
• 哪些职责暂时无人负责
• 哪些人承担了过多工作
• 哪些团队成员可以介入并提供帮助

缺少某个角色本身不一定是问题。

真正的问题是，当这个角色不存在时，原本由其承担的职责是否已经得到清晰、合理的分配。

如何使用团队领导者职责维恩图

第一步：召集团队领导者

安排一次会议，邀请团队中的产品经理、工程经理、工程负责人以及其他关键角色参加。

第二步：讨论各角色的主要职责

一起讨论每个角色主要负责哪些事项：

• 哪些事情主要由产品经理负责
• 哪些事情主要由工程经理负责
• 哪些事情主要由工程负责人负责

不要急于寻找所谓的标准答案，而要从团队的实际工作出发。

第三步：讨论职责重叠区域

接下来，讨论两个角色或三个角色需要共同负责的事项。

重点关注以下问题：

• 哪些工作需要协作完成
• 谁负责牵头推动
• 谁拥有最终决定权
• 出现分歧时应该如何处理

第四步：记录角色与职责共识

把会议中达成的共识记录下来，形成一份清晰的角色与职责说明。

这份文件不需要写得特别正式，但必须足够具体，让团队成员能够据此判断：遇到某一类问题时，应该去找谁。

对于研发团队来说，也可以借助 PingCode 将团队目标、需求、项目、职责说明和相关知识统一沉淀在同一个研发管理体系中，并与实际项目进展关联起来。这样，职责分工就不只是停留在文档里，而是能够落实到具体任务、交付节点和协作流程中。

第五步：与整个团队分享

将讨论结果分享给团队中的其他成员。

回答他们的问题，澄清仍然模糊的地方，并根据反馈进行调整。

在实际协作中，也可以借助 Worktile 的文档、任务、日历和即时沟通能力，将角色分工、待办事项和后续调整同步给相关成员，减少职责共识只停留在一次会议中的情况。

职责划分并不是一次确定后就永远不变。随着团队成员、业务目标和组织结构发生变化，这份说明也应该随之更新。

一个团队使用职责维恩图的实践结果

海外某家公司的工程总监和他的团队尝试了这个工具。

他这样评价：

我们围绕这些角色进行了一次讨论，整个过程很有帮助。现在，我们正在起草一份文档，更清楚地界定每个角色的具体职责。通过这次会议，我们明确了每个人的责任范围。过去很多事情都依靠猜测，因此经常出现多人重复完成同一项工作的情况。

这正是这套工具试图解决的问题。

当团队角色和职责不清晰时，通常会出现两种情况：

• 多个人同时做同一件事
• 每个人都以为别人会做，最终却没有人真正负责

一次清晰、坦诚的职责讨论，可以显著减少重复工作、责任空缺和团队协作冲突。

团队角色分工的重点是达成共识

产品经理、工程经理和工程负责人之间，并不存在一套适用于所有团队的标准职责边界。

不同团队的人员能力、业务阶段和组织环境都不一样，职责划分自然也会有所不同。

因此，这张维恩图真正的价值，并不是告诉你唯一正确的答案是什么。

它的价值在于，为团队提供一个共同讨论的框架。

只要团队能够明确：

• 谁主要负责什么
• 哪些事情需要共同负责
• 谁负责牵头推动
• 谁拥有最终决定权
• 出现职责空缺时由谁补位

那么，这次讨论就已经发挥了作用。

我很高兴这套工具帮助海外某些公司的团队理清了思路，也希望它能帮助你的组织减少职责冲突，建立更加清晰、高效的团队协作方式。