事后复盘

10 月 22 日星期一，某海外云服务商发生了一次服务故障。由于该故障导致多个热门网站宕机数小时，事件引发了广泛关注。某海外流媒体服务提供方也受到了一定影响，但对终端用户造成的实际影响较小。 从高可用架构、故障隔离和可用区疏散的角度来看，这次事件具有较强的参考价值。回顾此次事件，我们有一些应对措施做…

本文将探讨如何与受影响的客户共同回顾事故分析报告，从而获得更具可操作性的洞察，并帮助客户改进其系统架构和运维实践。对于采用 SRE 体系的团队而言，事故复盘、服务等级目标（SLO）和错误预算不仅能帮助平台方改进服务，也能帮助客户提升自身系统的可靠性。文中还将提供一个基于通用 SRE 事故分析报告模板…

你有没有想过，当一家大型海外互联网公司的核心服务出现问题时，内部会如何进行 SRE 事件管理和故障响应？在技术行业里，我们常用“救火”来形容处理线上故障的过程。 当然，和真正的消防员不同，工程师面对的大多数事件通常不会直接危及生命安全。尽管这个比喻并不完全贴切，但 SRE（站点可靠性工程师）与其他领…

作为 SRE（站点可靠性工程师），我们维护的是大规模、复杂的分布式系统。我们不断为服务添加新功能，引入新系统。鉴于系统规模庞大、变化速度极快，故障和中断不可避免。当故障发生时，我们会修复根本问题，使服务恢复正常运行。然而，如果没有一套正式的事后复盘流程来从故障中吸取经验教训，同样的问题就可能反复出现…