事故管理

有效的事故管理，是尽可能降低事故影响、缩短服务中断时间、尽快恢复正常业务运行的关键。如果没有事先演练过潜在事故的应对方案，那么真正遇到事故时，原本清晰的原则和流程很可能会在混乱中失效。 本文将先描述一起因临时、无序处置而逐步失控的事故；随后概述一套妥善的事故管理流程；最后回到同一场景，看看如果采用成…