客户体验管理

  • 什么是客户体验管理

    客户体验管理(Customer Experience Management,简称CXM) 是企业为了提升与客户互动的质量,所采取的一系列策略和行动。通过对客户全生命周期的管理,企业能够理解客户需求、优化产品或服务,并最终实现客户满意度和忠诚度的提升。客户体验管理不仅仅局限于服务环节,更涉及到客户从了…

    2天前
免费注册
电话联系

4008001024

微信咨询
微信咨询
返回顶部