客户预期

客户的过高期望往往会导致项目延迟、质量下降或客户不满，管理这些期望的关键在于与客户的透明沟通、设定合理的目标和不断调整的反馈机制。在项目管理过程中，客户的期望如果没有得到合理管理，可能会使项目面临巨大的压力，尤其是当客户的要求超出了项目团队的实际能力时。有效的管理客户期望需要项目经理及时了解客户需求…