需求反馈

要畅通需求收集渠道、有效获取用户反馈，核心在于多样化反馈入口、闭环反馈机制、用户分层管理、反馈数据结构化分析等四个方面。其中，多样化反馈入口至关重要，不同用户有不同的沟通偏好，只有覆盖多个反馈路径，才能捕捉更全面、更真实的用户声音。例如，某SaaS平台通过内嵌反馈窗口、用户社区、季度调研和客户访谈四…