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crm和erp区别

CRM和erp区别是:1. 服务对象不同;2. 功能不同;3. 实施周期不同。其中,CRM:市场和售后部门的客户管理(管理客户、线索、商机等信息),适用于业务部门,由各业务领域上级管理维护。

一、crm和erp区别

1. 服务对象不同

CRM:市场和售后部门的客户管理(管理客户、线索、商机等信息),适用于业务部门,由各业务领域上级管理维护

ERP:制造业企业的生产制造环节(重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享),适用于采购部门,财务,销售等,会由财务以及采购等部门维护。

2. 功能不同

CRM:市场和销售的客户管理工具,实现客户的管理,与已有客户持续沟通,便于销售对客户进行跟进、挖掘,整合获取潜在客户。帮助企业运营者了解公司运营状况,通常包含客户信息管理、客户分析、销售自动化等模块。

ERP:企业管理生产的有效工具,制定合理的生产计划,通过ERP工具企业节省大量人力物力,以减少库存,提升生产效率,通常包含供应链资源管理、生产控制管理、财务管理以及大量数据报表提供数据分析以及预测等功能。

3. 实施周期不同

不同公司规模和需求的不同,这些系统实施起来周期也会略有差异。一般情况下,ERP系统要比OA、CRM系统大的多,现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块,所以实施周期也会长一些。

延伸阅读:

二、OA自动化办公室(Office Automation)

它可以使内部人员有效地合作,方便快捷地共享信息,并改变传统工作流程的复杂性和复杂性。 效率低下的手动沟通形式统一了单位的内部管理和标准化,提高了执行能力。OA是一个面向并解决该单位内部问题的管理系统, 通常可以将OA系统用于特定规模的单位,它已逐渐成为公共机构新闻办公室的中央系统。

以上就是关于crm和erp区别的内容希望对大家有帮助。

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