需求管理确认范围有哪些

需求管理确认范围包括：需求收集、需求分析、需求优先级设定、需求验证和确认。在需求管理中，需求收集是最为关键的一步，因为它直接影响后续所有环节的质量。需求收集的目标是确保所有相关方的需求都被准确地捕捉和记录，从而为项目的成功奠定基础。通过多种方法如访谈、问卷调查、焦点小组和观察等，项目团队能够全面理解用户和利益相关者的真正需求。准确的需求收集能够有效减少后期的变更请求，节省时间和成本。

一、需求收集

需求收集是需求管理的第一步，也是最为基础的一环。其目的是确保项目团队能够全面、准确地理解和记录利益相关者的需求。

1、方法和工具

在需求收集过程中，常用的方法和工具包括访谈、问卷调查、焦点小组、观察、文档分析和用户故事等。

访谈：通过一对一或小组访谈，项目团队能够深入了解利益相关者的需求和期望。这种方法适用于复杂需求的收集和深度理解。
问卷调查：适用于大规模需求收集，通过标准化的问题，能够快速获取大量的需求信息。
焦点小组：通过小组讨论，能够了解不同利益相关者之间的需求差异和共性。
观察：通过直接观察用户的实际操作和行为，能够发现潜在的需求和问题。
文档分析：通过对现有文档、报告和流程的分析，能够获取现有系统或业务流程的需求。
用户故事：通过用户故事，能够以用户视角描述需求，有助于理解需求的背景和目的。

2、利益相关者的识别

在需求收集过程中，识别利益相关者是至关重要的一步。利益相关者包括项目的直接用户、客户、项目团队成员、业务部门和其他相关方。

直接用户：是项目的最终用户，他们的需求和期望直接影响项目的成功。
客户：是项目的出资方或委托方，他们的需求和期望决定了项目的目标和范围。
项目团队成员：包括项目经理、开发人员、测试人员等，他们需要了解需求以便进行项目的实施和交付。
业务部门：包括市场、销售、运营等部门，他们的需求和期望影响项目的业务目标和策略。
其他相关方：包括供应商、合作伙伴、监管机构等，他们的需求和期望可能对项目产生间接影响。

二、需求分析

在需求收集完成后，需求分析是需求管理的下一步。其目的是确保所有收集到的需求都被充分理解、澄清和细化，以便进行后续的需求优先级设定和验证。

1、需求分类

需求分析的第一步是对收集到的需求进行分类。常见的需求分类方法包括功能需求和非功能需求。

功能需求：描述系统或产品应具有的功能和特性，例如用户登录、数据输入和报表生成等。
非功能需求：描述系统或产品应具备的性能、可靠性、安全性和可维护性等特性，例如响应时间、可用性和数据保护等。

2、需求建模

需求建模是需求分析的重要环节，通过建立需求模型，能够更清晰地描述需求的结构和关系。常用的需求建模方法包括用例图、流程图和数据流图等。

用例图：通过用例图，能够描述系统的主要功能和用户交互。
流程图：通过流程图，能够描述业务流程和系统操作的步骤和顺序。
数据流图：通过数据流图，能够描述数据在系统中的流动和处理过程。

3、需求澄清

在需求分析过程中，需求澄清是确保需求准确和一致的重要步骤。通过与利益相关者的沟通和讨论，能够澄清需求的细节、背景和期望，避免需求的模糊和误解。

三、需求优先级设定

在需求分析完成后，需求优先级设定是需求管理的关键步骤。其目的是根据需求的重要性和紧急程度，确定需求的实施顺序和优先级。

1、优先级设定标准

常见的需求优先级设定标准包括业务价值、技术可行性、风险和依赖关系等。

业务价值：根据需求对业务目标和利益相关者的价值，确定需求的优先级。高业务价值的需求通常优先实施。
技术可行性：根据需求的技术实现难度和可行性，确定需求的优先级。技术可行性高的需求通常优先实施。
风险：根据需求的风险程度，确定需求的优先级。高风险的需求通常优先处理，以便尽早发现和解决问题。
依赖关系：根据需求之间的依赖关系，确定需求的优先级。有依赖关系的需求通常优先处理，以便确保项目的顺利进行。

2、优先级设定方法

常用的需求优先级设定方法包括MoSCoW法、Kano模型和100美元法等。

MoSCoW法：将需求分为必须有（Must-have）、应该有（Should-have）、可以有（Could-have）和不会有（Won't-have）四类，根据需求的重要性和紧急程度确定优先级。
Kano模型：通过Kano模型，将需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求三类，根据需求对用户满意度的影响确定优先级。
100美元法：通过100美元法，让利益相关者为每个需求分配虚拟的100美元，根据分配的金额确定需求的优先级。