项目管理中引导技术有哪些

项目管理中引导技术包括：头脑风暴、德尔菲法、焦点小组、引导式讨论、头脑风暴法、鱼骨图法、轮询法。在项目管理中，头脑风暴是一种非常有效的引导技术，通过团队成员自由地提出各种想法和建议，不仅可以激发创造力，还能够找出项目中的潜在问题和解决方案。头脑风暴法强调在短时间内产生大量的想法，这些想法可以是任何形式，不管是合理的还是看似荒谬的，目的是打破思维定势，激发创新思维。

一、头脑风暴

1、概述

头脑风暴是一种通过集体讨论和创意碰撞来解决问题的方法。它由Alex Osborn于20世纪40年代提出，目的是在短时间内产生大量的想法。头脑风暴会话通常分为两个阶段：创意生成和创意筛选。在创意生成阶段，所有参与者都被鼓励提出尽可能多的想法，不论这些想法看起来多么不切实际。在创意筛选阶段，团队会对这些想法进行评估和筛选，挑选出可行的方案。

2、实施步骤

实施头脑风暴技术需要经过以下几个步骤：

a、准备阶段

在准备阶段，项目经理需要明确讨论的主题和目标。这包括确定参与者名单、安排会议时间和地点、准备必要的材料（如白板、便签纸和记号笔）等。项目经理还需要向参与者解释头脑风暴的规则，确保每个人都理解并遵守这些规则。

b、创意生成阶段

在创意生成阶段，项目经理或引导者需要鼓励所有参与者自由地提出各种想法。这里的重要原则是避免批评和评判，所有想法都应该被记录下来。参与者可以在白板上写下他们的想法，或使用便签纸贴在墙上。为了激发更多的创意，可以使用一些提示问题或图像来引导讨论。

c、创意筛选阶段

在创意筛选阶段，团队需要对所有提出的想法进行评估和筛选。可以采用投票、评分或讨论的方式来确定哪些想法是可行的。这个阶段的目标是从大量的创意中挑选出最有潜力的方案，并进一步细化和完善这些方案。

二、德尔菲法

1、概述

德尔菲法是一种通过匿名专家问卷调查来达成共识的方法。它由Rand公司在20世纪50年代开发，最初用于军事预测。德尔菲法的核心思想是通过多轮匿名问卷调查，逐步收敛专家的意见，从而达到共识。这种方法特别适用于需要专业知识和经验的复杂问题，能够避免个别专家的意见对整个团队的影响。

2、实施步骤

a、确定专家小组

在实施德尔菲法之前，首先需要确定一个由相关领域专家组成的小组。这个小组的成员应该具有丰富的专业知识和经验，以确保问卷调查的有效性。专家小组的选择非常重要，因为他们的意见和建议将直接影响到最终的决策。

b、设计问卷

设计问卷是德尔菲法的关键步骤。问卷内容应涵盖待解决问题的各个方面，并且设计得尽量简洁明了。可以使用开放性问题来获取专家的深入见解，或使用选择题来方便统计分析。

c、问卷调查

在问卷调查阶段，将设计好的问卷发送给专家小组成员，收集他们的意见和建议。这一过程通常分为多轮，每一轮结束后，项目经理需要对收集到的意见进行汇总和分析，并将分析结果反馈给专家小组，以便他们在下一轮问卷中进行调整。

d、达成共识

通过多轮问卷调查和反馈，专家小组的意见会逐步收敛，最终达成共识。项目经理需要根据达成的共识制定相应的决策和行动计划，并及时向团队成员进行汇报。

三、焦点小组

1、概述

焦点小组是一种通过小规模的讨论会来获取深入意见的方法。它通常由6-12名参与者组成，讨论会由一名引导者主持。焦点小组的目的是通过深入讨论，了解参与者的观点、态度和行为，从而为项目决策提供有价值的信息。

2、实施步骤

a、准备阶段

在准备阶段，项目经理需要确定讨论的主题和目标，并选择合适的参与者。参与者应该具有与讨论主题相关的背景和经验，以确保讨论的质量。项目经理还需要安排合适的时间和地点，并准备必要的材料，如录音设备、笔记本等。

b、引导讨论

在讨论阶段，引导者需要通过提问和引导，激发参与者的讨论。引导者的角色非常重要，他们需要确保讨论的焦点始终围绕主题，并且鼓励每个参与者积极发言。引导者还需要记录讨论的内容，以便后续分析。

c、分析和报告

在讨论结束后，项目经理需要对讨论内容进行分析，总结出有价值的信息和见解。这些信息可以用于改进项目计划、制定决策或解决问题。项目经理还需要将分析结果整理成报告，向团队成员和相关利益相关者进行汇报。

四、引导式讨论

1、概述

引导式讨论是一种通过引导和激发团队成员讨论来解决问题的方法。它强调团队成员的主动参与和合作，通过引导者的引导，逐步达成共识和解决方案。引导式讨论适用于需要团队合作和共同决策的项目，能够提高团队成员的参与度和责任感。

2、实施步骤

a、确定讨论主题和目标

在实施引导式讨论之前，项目经理需要明确讨论的主题和目标。这包括确定需要解决的问题、预期的讨论结果以及讨论的时间和地点。项目经理还需要准备必要的材料，如白板、记号笔、便签纸等。

b、引导讨论过程

在讨论过程中，引导者需要通过提问和引导，激发团队成员的讨论。引导者的角色是促进讨论，而不是主导讨论，他们需要确保每个成员都有机会发言，并且讨论的焦点始终围绕主题。引导者还需要记录讨论的内容，以便后续分析。

c、总结和达成共识

在讨论结束后，引导者需要对讨论内容进行总结，明确达成的共识和解决方案。项目经理需要根据讨论结果制定相应的决策和行动计划，并及时向团队成员进行汇报。

五、鱼骨图法

1、概述

鱼骨图法，又称因果图法，是一种通过图形化方式分析问题原因的方法。它由日本质量管理专家石川馨提出，因其外形类似于鱼骨而得名。鱼骨图法特别适用于分析复杂问题的多重原因，能够帮助团队系统地梳理和识别问题的根本原因。

2、实施步骤

a、确定问题

在实施鱼骨图法之前，项目经理需要明确需要解决的问题。这包括对问题的定义和描述，以确保团队成员对问题有一致的理解。问题的确定是鱼骨图法的基础，只有明确了问题，才能有效地分析其原因。

b、绘制鱼骨图

在绘制鱼骨图时，将问题写在鱼头的位置，然后画出鱼骨的主干和分支。在主干上标出主要原因类别，如人、机器、方法、材料、环境等。在每个主要原因类别下，进一步细分出具体的原因，并将其写在相应的分支上。

c、分析原因

在鱼骨图绘制完成后，团队需要对各个原因进行分析，找出最可能导致问题的根本原因。项目经理可以组织团队成员进行讨论，结合实际情况和数据，评估各个原因的影响程度。通过鱼骨图的可视化分析，团队能够系统地识别和梳理问题的各个原因，为制定解决方案提供依据。

六、轮询法

1、概述

轮询法是一种通过逐个征询团队成员意见来达成共识的方法。它强调每个成员的参与和表达，通过轮询的方式，逐步收敛团队的意见。轮询法特别适用于需要广泛意见和共识的决策过程，能够提高团队成员的参与度和责任感。

2、实施步骤

a、确定轮询主题和目标

在实施轮询法之前，项目经理需要明确轮询的主题和目标。这包括确定需要解决的问题、预期的轮询结果以及轮询的时间和地点。项目经理还需要准备必要的材料，如问卷、笔记本等。

b、进行轮询

在轮询过程中，项目经理需要逐个征询团队成员的意见和建议。每个成员都有机会表达自己的观点和看法，项目经理需要认真记录每个成员的意见。为了确保轮询的公平性和透明度，项目经理可以采用匿名轮询或分组轮询的方式。

c、分析和达成共识

在轮询结束后，项目经理需要对收集到的意见进行分析，总结出共识和解决方案。项目经理可以组织团队成员进行讨论，结合轮询结果，进一步细化和完善解决方案。项目经理还需要将分析结果整理成报告，向团队成员和相关利益相关者进行汇报。

七、总结

在项目管理中，引导技术的应用能够有效地促进团队合作、提高决策质量和解决问题。头脑风暴、德尔菲法、焦点小组、引导式讨论、鱼骨图法和轮询法等引导技术，各有其独特的优势和适用场景。项目经理在实际应用中，应该根据项目的具体情况和需求，选择合适的引导技术，并灵活运用这些技术，以达到最佳的项目管理效果。通过合理应用引导技术，项目团队能够更好地应对挑战，提升项目的成功率和绩效。