需求管理包括需求跟踪和什么

需求管理包括需求跟踪和需求分析、需求验证、需求变更管理、需求沟通。需求分析是需求管理的核心环节，它包括需求获取、需求分类和优先级评定、需求详细描述等步骤。需求分析过程中，需要与各个利益相关方进行深入沟通，确保需求的准确性和完整性。这一环节的关键在于需求获取、需求分类和优先级评定、需求详细描述。

需求获取是需求分析的第一步，通常通过访谈、问卷调查、头脑风暴等方法获取用户需求。需求获取过程中，需要注意的问题包括如何准确理解用户的真实需求、如何避免需求获取过程中的信息失真等。需求获取的准确性直接影响后续的需求管理质量。

一、需求获取

1、访谈和问卷调查

访谈和问卷调查是需求获取的两种常用方法。通过与用户直接沟通，能够准确了解用户的需求和期望。访谈通常适用于较为复杂的需求获取场景，通过面对面的交流，可以深入了解用户的需求背景、业务流程等信息。问卷调查则适用于较为简单、标准化的需求获取场景，通过统一的问题设置，可以快速收集大量用户需求。

访谈的优点在于能够深入了解用户需求，但需要耗费大量时间和精力；问卷调查的优点在于能够快速收集大量需求，但可能存在信息不够深入、用户回答不够准确等问题。在实际需求获取过程中，可以根据具体情况选择合适的方法，或者将多种方法结合使用，以提高需求获取的准确性和效率。

2、头脑风暴和工作坊

头脑风暴和工作坊是需求获取的另一种常用方法，通过集思广益的方式，能够快速收集大量创意和需求。头脑风暴通常适用于较为开放、创意性强的需求获取场景，通过不受限制的讨论，能够激发参与者的创新思维。工作坊则适用于较为结构化、团队协作的需求获取场景，通过有组织的活动，能够系统化地收集和整理需求。

头脑风暴的优点在于能够激发参与者的创新思维，但可能存在讨论不够深入、需求不够具体等问题；工作坊的优点在于能够系统化地收集和整理需求，但需要较强的组织和协调能力。在实际需求获取过程中，可以根据具体情况选择合适的方法，或者将多种方法结合使用，以提高需求获取的全面性和深度。

二、需求分类和优先级评定

1、需求分类

需求分类是需求分析的重要步骤，通过对需求进行分类，可以明确需求的类型和范围，便于后续的需求管理。需求分类通常包括以下几种类型：

功能需求：指系统必须具备的功能特性，包括业务逻辑、数据处理等方面的需求。
非功能需求：指系统在性能、安全性、可用性等方面的需求。
用户需求：指用户对系统的期望和要求，包括用户界面、用户体验等方面的需求。
业务需求：指系统在业务流程、业务规则等方面的需求。

通过对需求进行分类，可以明确需求的类型和范围，便于后续的需求管理。同时，需求分类还可以帮助识别需求之间的关系，发现潜在的需求冲突和依赖关系，为后续的需求优先级评定提供依据。

2、需求优先级评定

需求优先级评定是需求管理的重要环节，通过对需求进行优先级评定，可以明确需求的实现顺序，合理分配资源和时间。需求优先级评定通常包括以下几种方法：

MoSCoW法：将需求分为Must have（必须实现）、Should have（应该实现）、Could have（可以实现）和Won't have（暂不实现）四类。
Kano模型：将需求分为基本型需求、期望型需求和魅力型需求三类。
价值-复杂度矩阵：通过评估需求的价值和实现复杂度，将需求分为高价值-低复杂度、高价值-高复杂度、低价值-低复杂度和低价值-高复杂度四类。

通过对需求进行优先级评定，可以明确需求的实现顺序，合理分配资源和时间，提高需求实现的效率和质量。

三、需求详细描述

1、需求规格说明书

需求规格说明书是需求详细描述的重要工具，通过对需求进行详细描述，可以明确需求的具体内容和实现方式。需求规格说明书通常包括以下几部分内容：

需求背景：描述需求的产生背景、业务目标和用户需求等。
功能描述：详细描述需求的功能特性，包括业务流程、数据处理等方面的内容。
非功能描述：详细描述需求的非功能特性，包括性能、安全性、可用性等方面的内容。
用户界面：描述需求的用户界面设计，包括界面布局、交互方式等方面的内容。

通过编写需求规格说明书，可以明确需求的具体内容和实现方式，为后续的需求实现提供依据。同时，需求规格说明书还可以作为需求沟通和确认的工具，帮助各方利益相关者达成共识。

2、原型设计

原型设计是需求详细描述的另一种工具，通过对需求进行原型设计，可以直观地展示需求的具体内容和实现方式。原型设计通常包括以下几种类型：

低保真原型：通过简单的线框图、草图等方式，快速展示需求的基本结构和功能布局。
高保真原型：通过详细的界面设计、交互设计等方式，全面展示需求的具体内容和实现方式。
可交互原型：通过添加交互效果和动画等方式，模拟需求的实际使用场景和用户体验。

通过原型设计，可以直观地展示需求的具体内容和实现方式，帮助各方利益相关者直观地理解和确认需求。同时，原型设计还可以作为需求验证和测试的工具，提高需求实现的准确性和质量。

四、需求验证

1、需求评审

需求评审是需求验证的重要环节，通过对需求进行评审，可以发现需求中的问题和不足，确保需求的准确性和完整性。需求评审通常包括以下几种方法：

需求走查：由需求分析师、开发人员、测试人员等多方参与，对需求进行逐条检查，发现问题和不足。
需求审计：由独立的第三方对需求进行审查，评估需求的质量和可行性。
用户验收：由用户对需求进行验收，确认需求是否符合用户期望和要求。

通过需求评审，可以发现需求中的问题和不足，确保需求的准确性和完整性，提高需求实现的质量和效率。

2、需求测试

需求测试是需求验证的另一种方法，通过对需求进行测试，可以验证需求的可实现性和可用性。需求测试通常包括以下几种类型：

单元测试：对需求的各个单元进行测试，验证需求的基本功能和逻辑。
集成测试：对需求的各个部分进行集成测试，验证需求的整体功能和协同能力。
系统测试：对整个系统进行测试，验证需求的全面实现情况和性能表现。

通过需求测试，可以验证需求的可实现性和可用性，确保需求的实现质量和用户满意度。

五、需求变更管理

1、变更控制流程

需求变更管理是需求管理的重要环节，通过对需求变更进行控制，可以确保需求的稳定性和一致性。变更控制流程通常包括以下几步：

变更申请：由需求提出方提出变更申请，描述变更的原因和内容。
变更评估：由需求管理团队对变更申请进行评估，分析变更的影响和可行性。
变更批准：由需求管理团队对变更申请进行审批，决定是否批准变更。
变更实施：由需求实现团队对变更进行实施，确保变更的准确性和完整性。

通过变更控制流程，可以确保需求的稳定性和一致性，提高需求管理的效率和质量。

2、变更影响分析

变更影响分析是需求变更管理的重要工具，通过对变更的影响进行分析，可以明确变更的风险和代价，确保变更的合理性和可行性。变更影响分析通常包括以下几方面内容：

技术影响：分析变更对系统架构、技术实现等方面的影响。
业务影响：分析变更对业务流程、业务规则等方面的影响。
用户影响：分析变更对用户体验、用户习惯等方面的影响。
资源影响：分析变更对资源分配、时间安排等方面的影响。

通过变更影响分析，可以明确变更的风险和代价，确保变更的合理性和可行性，提高变更管理的质量和效率。

六、需求沟通

1、需求沟通策略

需求沟通是需求管理的重要环节，通过有效的需求沟通，可以确保各方利益相关者对需求的理解和认同，提高需求管理的效率和质量。需求沟通策略通常包括以下几方面内容：

沟通对象：明确需求沟通的对象，包括用户、开发人员、测试人员等。
沟通内容：明确需求沟通的内容，包括需求的背景、具体内容、实现方式等。
沟通方式：明确需求沟通的方式，包括会议、邮件、文档等。
沟通频率：明确需求沟通的频率，包括定期沟通、阶段性沟通等。

通过制定需求沟通策略，可以确保各方利益相关者对需求的理解和认同，提高需求管理的效率和质量。

2、需求沟通技巧

需求沟通技巧是需求沟通的重要工具，通过掌握有效的需求沟通技巧，可以提高需求沟通的效果和效率。需求沟通技巧通常包括以下几方面内容：

倾听：认真倾听各方意见和建议，理解各方需求和期望。
表达：清晰准确地表达需求的具体内容和实现方式，避免歧义和误解。
反馈：及时反馈需求沟通的结果和进展，确保各方了解需求的最新情况。
协商：通过协商解决需求中的分歧和冲突，达成一致意见和共识。

通过掌握有效的需求沟通技巧，可以提高需求沟通的效果和效率，确保各方利益相关者对需求的理解和认同，提高需求管理的质量和效率。

总结，需求管理包括需求跟踪和需求分析、需求验证、需求变更管理、需求沟通。需求分析是需求管理的核心环节，通过需求获取、需求分类和优先级评定、需求详细描述等步骤，可以确保需求的准确性和完整性。需求验证通过需求评审和需求测试，可以确保需求的实现质量和用户满意度。需求变更管理通过变更控制流程和变更影响分析，可以确保需求的稳定性和一致性。需求沟通通过制定需求沟通策略和掌握需求沟通技巧，可以确保各方利益相关者对需求的理解和认同，提高需求管理的效率和质量。