精益思维是一个用来描述以精益方式进行商业决策的过程的术语。它是实施精益方法的基础。虽然对精益的定义不是唯一的，但有一些核心概念普遍指导着当今世界上的大多数精益实践。这些核心概念统称为精益思维。
精益思维可以细分为七个基本原则，这些原则指导着当代企业中的精益思维实践。这些原则包括：
- 优化整体
- 消除浪费
- 创造知识
- 打造品质
- 通过管理流程快速交付
- 推迟承诺
- 尊重人
精益思维的起源
精益思维始于日本汽车制造商丰田的生产车间。丰田开发了一套包含视觉提示、决策实践和指导原则的系统，称为丰田生产系统（TPS）。TPS通常被视为所有精益思维的起源，并且直到今天，它仍然广泛用于指导现代精益制造实践。
精益思维的原则
消除浪费
在制造业中发展起来的精益思维认为，浪费的形式在知识工作中与制造业中大不相同，识别浪费的方式也有所不同。在知识工作中，许多价值和浪费存在于从事工作的人的思维中，而不是在生产车间的地板上。
知识工作中的浪费可能包括：
- 频繁的上下文切换
- 信息系统效率低下
- 工具使用不当
- 团队间沟通不畅
在精益思维中，客户不愿意支付的任何东西都被定义为浪费。
创造知识
创造知识的概念很简单：为了扩大规模，我们必须将学习和教学融入组织，使更多人能够以更多方式增加价值。为此，需要创造有利于学习的环境。
精益思维强调应该将与改进工作同等的重点放在项目工作上。我们通过以下方式创造知识并因此改进：
- 进行回顾
- 召开团队会议讨论工作方式
- 对团队成员进行交叉培训
通过在组织中创造知识，我们能够更快地以更高的价值交付。
打造品质
为了创建一个适合增长的系统，我们需要尽可能地使系统防错。为此，精益组织会标准化和自动化那些繁琐、可重复或容易出现人为错误的任务，从而让员工能够将他们的技能和努力集中在创新、增长和持续改进上。
具体实施方式可能因行业而异，但总体概念是一致的：通过构建坚实的基础，创建一个适合增长的系统。
通过管理流程快速交付
精益思维的核心理念是专注产生更高质量的工作。
当工作环境不利于集中注意力时，工作效率会显著下降。这可以通过道路交通的比喻来理解：如果道路使用率达到90%，交通就会几乎停滞；而如果使用率是50%，每辆车都能更快到达目的地，因为道路上的车辆更少。
在知识工作中，这意味着我们需要更有意识地安排工作方式。精益思维鼓励团队可视化、管理并持续优化他们的工作流程，以便以可持续的快速节奏向客户交付价值。这要求我们控制工作的完成方式并管理流程。
推迟承诺
企业常常面临提前计划、做出决策并完成工作的人为压力，而这通常早于市场对这些价值的需求。这种做法缺乏为客户持续交付价值所需的灵活性。
推迟承诺原则鼓励组织在最后负责任的时刻做出决策，基于最新、相关、全面的信息持续做出决策。这种做法与消除浪费的概念相关：如果我们在真正需要之前就计划和完成工作，我们怎么知道它在发布时是否仍然与市场相关？
如果我们在完全理解市场需求之前就完成工作，可能会在市场不需要的工作上浪费时间、金钱和精力。这可能导致我们面临发布不受欢迎的产品，或者接受这些工作为浪费的困境。推迟承诺提供了持续交付价值的敏捷性。
尊重人
组织中创造的大部分价值源自员工的智慧和努力。为了留住这些员工，组织必须创造一个环境，让员工能够发挥出他们的最佳工作能力。保留优秀的人才对于组织能够持续交付价值至关重要。
在精益思维中，“尊重”不仅仅意味着作为一名友好、礼貌和体贴的员工，它的含义更加深远。精益组织应该：
- 通过提供完成良好工作所需的资源来尊重员工。
- 创造一个环境，让最佳的想法能够被听到和考虑。
- 鼓励员工追求教育和发展机会。
- 赋予员工自主权，让他们根据对客户最有利的方式做出决策。
虽然精益思维没有一个统一的定义，但这些概念可以帮助任何组织开始实践精益思维。精益思维提供了在不断变化的商业环境中持续交付价值的敏捷性。实施精益思维可以引导组织走向一个更强大、更可持续的未来。
