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企业知识库如何搭建

企业知识库搭建过程包括:1. 选择知识库平台;2. 内部员工共同参与;3. 专人负责管理。其中,很多企业会选择专业的系统供应商,以便快速搭建企业知识库,还可以根据企业自身的实际需要选择适合自且性价比较高的供应商。

一、企业知识库搭建过程

1. 选择知识库平台

其中,很多企业会选择专业的系统供应商,以便快速搭建企业知识库,还可以根据企业自身的实际需要选择适合自且性价比较高的供应商。或是企业内部技术人员搭建,不过这种方式相对来说比较耗时耗力。

2. 内部员工共同参与

搭建知识库时,让更多员工参与进来,征集员工的需求,调动内部知识库创建的积极性,发挥知识库的价值,并得到员工的认可与肯定。

3.专人负责管理

选择人员专门负责知识库信息的权限和数据安全。

这种移动知识库的自助共享可以激励更多的员工使用知识库,让他们觉得知识库非常重要和有用。事实上,在我们习惯于在搜索领域输入大部分生活问题来解决生活问题的时代,企业通过建立知识库,可以减少处理每一个问题的需要,或者不需要回答每一个求助的电话,不仅可以提高工作效率,同时也激发了员工积极学习的兴趣。

延伸阅读:

二、为什么企业知识管理很重要

做好企业知识管理还将会为公司带来很多优点:

  • 提高生产力:通过学习以往的保存下来的知识可以使内部新老员工少走弯路,通过科学的方法提供效率。
  • 减少人员流动,提高工作满意度:《人力资源开发季刊》上的一篇文章表明,做好企业内部知识管理,能够培养员工学习积极性,让他们能更好的融入到团队学习工作中,使员工与企业共同发展,促发团体荣誉感。
  • 适应变化:通过不断学习和在公司内部共享知识,可以更轻松地适应客户需求,市场条件和不可预见的外部因素。
  • 提高客户满意度:通过科学的企业知识管理体系增强内部员工对于产品的熟练度,在服务客户时能更高效。
  • 增加盈利能力:研究表明,科学的企业知识管理体系对业务绩效具有直接影响。
  • 从过去的错误中学习:在评估结果,进行调整并记录新的优异做法时,避免重复与以前相同的错误。
一站式研发项目管理平台 PingCode

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